Яндекс.Go / Яндекс.Доставка - не советую. Поддержка не работает
Если вдруг вам высветилось в приложении Яндекс.Go вот такое предложение
Ни в коем случае не пользуйтесь им, если собираетесь пересылать что-то важное для вас.
Формально, там указано, что все посылки они страхуют до 5000₽, фактически - вы не сможете получить никакого ответа.
Вообще никакого. Очень-очень долго.
Не то, что возмещения.
На Яндекс.Картах у организации Яндекс.Доставка рейтинг - 1. Только потому, что меньше одной звёзды поставить нельзя.
Моя история началась в середине сентября в Санкт-Петербурге, откуда я отправляла свои личные вещи в Москву.
Упаковка всех предметов в коробку осуществлялась на ПВЗ, под камерами.
Перед отправкой коробку я сфотографировала. Не знаю, почему. Просто на всякий случай.
Небольшой спойлер: от первоначальной коробки доехал только кусочек с информацией о заказе. Он был из нее вырезан и приклеен на новую коробку. Которую мне и вручили.
Чтобы долго не мучить вас описаниями, постараюсь кратко.
Коробку, видимо, совершенно разорвали, мой заказ перепаковали в другую.
Я обнаружила это ещё на ПВЗ и сделала фото снаружи и внутри коробки.
Часть отправления потерялась, часть была повреждена.
Я написала обращение в поддержку 30.09.2024
и 02.10.2024 написала на почту.
Мое последнее сообщение с электронной почты было написано 08.10 и на него нет ответа.
После полусотни моих сообщений в чате мне ответили:
То есть, по сути, они не знают, что ответить, поэтому закрыли обращение.
Никакого решения раньше принято не было и ответов тоже.
с 1.10 по сегодняшний день судьба возмещения по заказу LO-458800659 от 16.09.2024 остаётся неизвестной.
Не переживайте, мы решим вашу проблему оперативно. Например, никогда.
