Ответ на пост «Очередное дно от Ростелекома»26
Это вы с ними как физик общались, а я общаюсь как юр. лицо. Есть у меня впн канал между филиалами, и была там скорость 20мб/с. Стало мало, решили поднять до 100мб/с. Звоним менеджеру РТ - хотим скорость между этими двумя точками 100мб/с. Менеджер - фигня вопрос, с вас еще плюс дофига денег и будет счастья.
Хорошо, согласовали сумму, оплатили, ждем.... Приходит день Х - ничего не меняется. Звоним - где наша скорость???
Менеджер, я все сделала, вот вам технический специалист, разбирайтесь с ним.
Звоним техническому специалисту - где скорость??
Он - ну я скорость на удаленной точке поднял, а про вашу сторону VPN канала разговора не было.
Мы - в смысле не было???? А нафиг нам на одном конце 100, на другом 20??? Логика где???
он - ничего не знаю, звоните менеджеру.
Звоним менеджеру, че за фигня?? Мы же разговаривали, что нам нужен VPN канал между двумя точками 100 мб/с, вы нафига на одном конце скорость подняли на другом нет???
менеджер - а вы не сказали, что вам на двух концах канала нужна одинаковая скорость, с вас еще плюс дохрена денег и все будет.
мы - в смысле не сказали, разговор был, что нам нужен симметричный VPN канал на 100 между двумя точками, что в этом не понятного??
менеджер - ой все, кидает трубку.
Дальше была четырёх месячная переписка в том числе с предсудебными письмами, по итогам которой все же РТ признал, что менеджер накосячил (менеджер к тому времени давно уволился), и сделал скорость одинаковую двух сторон.
А вы говорите роутер....
Есть еще волшебная история, как я 6 месяцев уговаривал их подключить другой подвед (кинуть 10 метров кабеля от существующего оборудования). Но это уже в другой раз.
