Это последняя капля Мегафон.
Всем печенек пикубашники, сегодня я расскажу как потерять клиента со стажем 15 лет за 15 минут.
Но перед тем как рассказать те несколько мелочей которые меня заставили подумать над переходом на другого оператора, я расскажу с чего всё началось.
Я клиент мегафона с самого того момента как родители купили мне симкарту от этого оператора. У всех моих родственников Мегафон и у многих друзей тоже. Меня всегда всё устраивало, были тарифы с необходимыми опциями а оператор никогда не заваливал меня кучей бесполезных предложений. До инцидента полугодовой давности.
У меня всегда были услуги и опции с самым дешевым интернетом и тариф без абонентской платы. Но однажды я решил оставить только звонки, и вероятно это было роковой ошибкой. Самостоятельно перейти на нужный тариф без интернета и не платить за абонентку в ЛК не получилось, но после звонка в кал центр и общения с оператором всё удалось настроить как мне было нужно. И всё было замечательно у меня был полностью заблокирован интернет и действовал архивный тариф на звонки, который был просто чудесно вкусным. А потом случилось оно, смена тарифа. Мегафон просто взял мой очень выгодный тариф и поменял на свой супер выгодный тариф с ежедневной оплатой. Я не так часто звоню поэтому не слишком сильно огорчился, но всё же поменял тариф на более подходящий для меня, просто чтобы не выкидывать деньги на минуты и смс которые мне совершенно не были нужны. И этой истории некогда не было бы если не произошедшие вчера.
А именно: Массовый перевод на новый тариф.
Первым же делом мне подключили мобильный интернет которым я не пользуюсь и который я специально отключал.
Вишенка на торте, 2 рубля в день за мессенджеры и гигабайт интернета. Звучит неплохо только я его не просил.
оке захожу в приложение и отключаю лишнее и.. чего?
отключаю услугу а она подключается заново, отключаю одно подключается другое, ладно наверное просто глюк
В результате непродолжительных манипуляций удалось отключить всё что не нужно, но тариф не хотел так просто сдаваться, после нажатия на кнопку изменить тариф просто ничего не происходило. Ладно, что ж раз не удаётся сделать это через приложение которое было специально для этого сделано - позвоним оператору, как в прошлый раз и просто перейдем ещё раз на тариф без абонентки. (Уже тут я был не в духе, не хотелось постоянно чинить то что мегафон ломает)
Нахожу номер в гугле, звоню, получаю новомодного робота который умеет распознавать голосовые команды. Очередная палка, которая мешает моему колесу. После минут 5 безуспешных попыток вдуплить роботу что мне нужен оператор, я понял что мегафон похоже сделал всё чтобы нельзя было поправить то что они там навертели.
Кстати сегодня при попытке обновить приложение я узнал что оно вообще больше не существует в гуглплее и половина его функционала сейчас просто не работает. А другого для входа в мегафон ЛК я так и не нашел. (может я чтото путаю и оно всё же есть, но какого хрена надо было полностью удалять старое?)
Итого:
Массовые переводы на тариф и опции выгодные оператору.
Приложение которое не работает, и его аналога просто нет.
Робот который повторяет одну и туже фразу и не в состоянии понять что если он не способен ответить на вопрос пользователя то необходимо связать клиента с живым человеком.
Это были 15 минут которые выбесили меня окончательно, всего несколько "удачно" сложившихся мелочей и все чудесным образом связанные с мегафоном.
Кто-то скажет что всё произошло не вовремя, совпали звёзды и мелкие проблемы и вообще у меня бомбануло. Да, но это не отменяет что мегафон меня бесит.
Это трата моего личного времени, которое я в тот момент не собирался уделять вознёй с тарифами, но я был вынужден делать это прямо сейчас, тк оно жрёт деньги!
Всё то мне нужно было это просто чтобы я один раз настроил и оно работало. Оно не работает тратит моё время и деньги и я сделал вывод что не буду третий раз ждать смены тарифа, а просто перейду на оператора который не мудрит с тарифами и не подключает то что ему вздумается всем и сразу.
Всегда хотел попробовать обсоса с логотипом синего человечка, если у вас есть другие предложения буду раз обсудить в комментариях.
