Хочешь забрать свой заказ? Покажи карту,с которой оплатил
Вопрос готовки forever alone мужика стоит остро и я сдался. Решил купить мультиварку, соблазнившись тушеным мясом, отведанным в гостях на НГ. Но то присказка.
А вот и сказка.
Нашел мультиварку в Мвидео(не реклама). Создал заказ с самовывозом, оплатил онлайн, получил смс о готовности оного в магазине.
Приехал я после работы в магазин забирать свой товар. Меня просят показать документ, удостоверяющий личность. ОК, в заказе было сказано, что документ меня попросят показать. А вот дальше началось интересное. Просят меня показать карту, с которой я оплатил. Понимаю - фродят сейчас на ура. Сказали нет карты - не отдадут заказ. Признаю, затупил, первый день после праздников, устал. Не стал спорить,показал. Да-да, тряпка.
Пришел домой, почитал правила работы с online заказами - https://www.mvideo.ru/how-to-buy_step3 . Русским по белому написано, что если ты предъявил документ, то карту у тебя требовать не могут.
Написал им в саппорт с вопросом, а с фига ли вообще у меня карту спрашивали и что было бы в случае оплаты виртуальной картой, если таки требуется показать.
По результату получил звонок от сотрудника службы выдачи заказов. И состоялся у нас с ним эпичный диалог.
-Здрасьте, %username%. Звоню по вашему вопросу. Ну вы понимаете, что карту надо показать, у нас такие процедуры, мошейников развелось ололо.
-Ок, не вопрос. Укажите в правилах покупки через интернет. Слова вам не скажет никто. И да, а если у меня виртуальная карта?
- Да, в правилах нет, но мы просим. В принципе вы могли бы отказаться показывать и мы бы вам, наверное, отдали. *но_это_не_точно.jpg
- А почему наверное? И опять же, что делать в случае виртуальной карты?
- Ну вот у нас тут заказали некий смартфон модели Х, так там целый менеджер и директор собрались и смотрели данные забирающего. А в случае виртуалки, вас бы попросили открыть приложение и показать карту. Ну а в целом, вы могли и не показывать карту.
- *тут у меня начало припекать* Мы зациклились. С чего вообще меня просят карту показать? А вот не захотел бы я показать, что бы вы сделали?
- Мы могли отменить ваш заказ или полицию позвать. Подозрительно же - пришел человек, говорит делал заказ, а факт оплаты подтвердить отказывается.
- * тут у меня уже основательно пригорело* Т.е. вы требуете всё что вы захотите и можете при отказе выполнить ваши "взятые с потолка" требования просто отменить заказ?
- Ну да, но вы могли карту и не показывать.
На сей прекрасной ноте мы и расстались.
Всё как с полицией, берут на понт, а по факту не имеют никаких прав карту требовать.
PS Заявку мою видимо закрыли, т.к. прилетело уведомление с просьбой оценить решение вопроса.
PSS Мультиварка, однако, вещь.
