Яндекс "подарил" жене 8 рублей: как акция на 8 марта превратилась в цирк
Upd вопрос решен #comment_385510146
Пишу от своего имени, но история - со слов жены.
8 марта 2026 года Яндекс Заправки обещали приятный подарок: скидку 8 рублей за литр на 26 литров топлива. Вместо этого применили скидку в 8 рублей 26 копеек на весь заказ.
Поддержка выдавала взаимоисключающие версии, обвиняла пользователя и ссылалась на несуществующие лимиты. Ниже - хроника и скриншоты.
Что обещали: акция на 8 марта
красивое
Жена заранее активировала акцию "Скидка 8 р/л на 26 литров топлива". Условия в приложении: 8 марта с 00:00 до 23:59 по Москве, оплата по СБП или Пэй, скидка до 26 литров. В интерфейсе чётко написано: "Ваша скидка активирована!" и "Вам -8 Р/л". Никаких подводных камней про "активацию после заказа" не было.
Инструкция в приложении: найти АЗС, приехать, выбрать колонку, указать топливо и литры, оплатить СБП или Пэй - "скидка применится автоматически к заказу". К сервису подключено больше 10 000 АЗС, включая Роснефть, Нефтьмагистраль и др.
Срок действия акции: 08.03.2026 с 00:00 по 23:59 по московскому времени. Организатор - ООО "Заправки", эмитент карты Пэй - АО "Яндекс Банк". Условия понятные: скидка 8 р на каждый литр, не более 26 литров, при оплате СБП или Пэй.
Вторая акция: 2 р/л до 60 литров
Тоже красивое, но уже чуть меньше. Обратите внимание на срок действия акции и лимиты по литражу за период акции.
Отдельно была акция "Ваша скидка на топливо": до 15 марта при оплате Пэй - минус 2 р за литр, не более 60 литров. Акция с 01.03.2026 18:00 до 15.03.2026 23:59. Скидка не применяется при использовании баллов Яндекс Плюс и при оплате через Сплит. Эта акция позже будет фигурировать в переписке с поддержкой.
Что произошло на практике
В разделе "Скидки и бонусы" отображалось: "Скидка активирована" - "Только 8 марта 2026 Вам -8 р/л на 26 литров топлива по СБП или Пэй. Осталось 26л". Жена заправила 26 литров ДТ Pulsar на Роснефти, оплатила картой Пэй.
Ожидание: 8 р/л × 26 л = 208 р скидки.
Реальность: в деталях заказа указано "Скидка: 8,26 р".
Похоже на ошибку в логике: вместо 8×26 система применила что-то вроде "8.26" как единую сумму.
Чат с поддержкой
Жена пояснила: активация примерно в 8 утра, в 9 - проверка (осталось 26 л), приехала заправиться. Скидка - всего 8 рублей, хотя по акции должно быть 8 р с литра на 26 литров. Оплата картой Пэй.
Далее показания меняются. Теперь не 2 рубля с литра, а "скидку применили после заправки"
И снова меняем показания. Скидка как бы есть, но жена уже якобы по ней все лимиты исчерпала.
История заправок.
Поддержка так и не признала ошибку, не вернула разницу и не объяснила логично, почему скидка 8,26 р вместо 208 р. Версии менялись, но ни одна не сходилась с фактами.
Итог - жена вырубила карту пэй, удалила заправки (благо через приложение можно заправляться и с приложений АЗС и с банковских приложух). Я, полагаю, поступлю аналогично. Яндексу "спасибо" за хорошее настроение в праздничный день.
Данные суммы ни сколько не ощутимы для нашего бюджета, но довольно показательны в плане отношения к конечному потребителю.
