Всем привет. В нашем городе открылся теле2, я про него ничего не слышал, но друг скинул фотку с тарифами и мне очень понравилось - решил себе ее сделать. Зашел на главный сайт, заказал симку в ближ. офис и уже через пол часа довольный иду за ней но не тут-то было. По приходу толпа народу, неизвестно кто куда стоит, на кассе и получают, и оформляют, и платят. Консультант сказал что этот заказ ничего не значит, и нужно все равно стоять со всеми. Окей. =) Потом мне начали говорить что номера такого они не видят и не могут. Я забил. Мне нужно в один тц, там тоже есть теле2. Думал что там тоже будет все впорядке, но там началось самое интересное. По пути туда я позвонил в поддержку и мне обьяснили что они только открылись, и все консультанты могут не знать каких-либо тонкостей , так оно и было. По приходу туда, я подошел в одну точку, постоял там в очереди. Мне выдали договор , я его подписал но поставил галочки в форме о том, что я отказываюсь от передачи 3 лицам данные и получение рекламы. Мне сразу начали говорить что так не принято и так не нужно делать ( никто не делает ) но скрипя збы отдали договор и сказали идти на кассу. На кассе, ( отдельная точка ) тоже самое все, только консультантов там больше , есть ноуты и терминалы оплаты. Отстоял снова в очереди, при заключении договора и оплате я уточнил про такую ситуацию с заказом но они ничего найти не могут. После всего этого цирка Консультант в спешке мне отдал симку без активации, сказал чтобы я сам это сделал. ( кстати на договор даже печать не поставил, хотя в следующее посещение они там их ставили другим людям ). Я имею вторую симку которая проплачена на месяц и я подумал, а что если я не буду ее активировать сразу а подожду пока там кончатся деньги и активирую от теле2. Позвонил им и уточнил про это но мне сказали что должны были активировать ее сразу, и если этого не сделать то ее блокнут и не вернут деньги. Забил, пришел домой - сразу все воткнул.
На следующий день я прочитал об их акции. Суть такая, что можно получить 200 рублей за абонента если ты его пригласишь. нужно зарегистрироваться на их сайте , и указать номер абонента кого пригласишь, они звонят и согласовывают. В итоге целый день они не звонили. Пришлось звонить приглашенному абоненту, и после звонка через 5 минут пришла смс о заказе и что можно получать. Мы пошли снова в данный тц чтобы получить еще одну симкарту, а я получить 200 рублей. В итоге все было тоже самое, ждали очереди минут 30-40. как в другом офисе. Номер они такой не видят ( заказа ) и дали понять что будет легче составить сразу договор, а смс можно стереть. Я знал об этом , и предусмотрительно находился рядом и слушал. Пришлось вмешаться и сообщил о том, что по данному заказу мне придут 200 рублей и нужно его выдать. Началась у них паника, они мне сказали что впервые слышат о такой акции. Я позвонил снова по их номеру, мне там говорят что все акции есть, симка у них, по номеру можно забрать. Я сообщил консультантам об этом. Подошел к тому-же человеку кто мне давал симку. Он начал куда-то там звонить, это все так-же заняло порядка 20 минут. В итоге он ничего не узнал, уточнил где это я такое прочитал и что их офф сайт другой, хотя у них сайт с бонусами просто по другому называется. Спустя еще 10 минут, приходит с телефоном , показывает мне тот самый сайт и как там все нужно сделать, я сказал что уже давно все сделено и дело только в том, что нужно данный заказ выдать а вы его не видите. Он такой "Так сразу бы и сказали" и снова пошел звонить, терпение на исходе и я какой раз звоню им в службу поддержки, мне там говорят чтобы я дал трубку их консультанту и они ему помогут найти этот неугодный заказ. В итоге все отказывались брать телефон и слушать оператора, говорит что все решает и зачем я вообще звоню. Терпение лопнуло, я начал задавать вопросы а Вы кто такие, кто вас сюда поставил, где главный или директор. И этот консультант кто мне не поставил печать и не активировал симку и кто мне говорил не звонить им, сказал что он главный. =) Стало очевидно, что ничего не узнать, оставил заявку по телефону какому-то региональному менеджеру. Другая девушка консультант что на кассе видимо позвонила все таки в поддержку, и о чудо узнала как его "увидеть" заказ. Пришлось ждать очередь по новой, так-как людей было много. И еще через пол часа выдали заявку, договор, все подписано. Симку активировали. И кстати, по заявке о смене номера пришло смс этому человеку сразу, а мне со вчера даже не пришла. Я позвонил последний раз мне сообщили что заявки нет. И я снова подошел к этому самому менеджеру что мне ее делал, он отмазался что они 1-2 дня появляются, половину в Москву уезжают и что не сразу они в базе. А лично я думаю, он ее потерял и мне придется ее снова делать. Прошло 2 дня на данный момент, заявки все еще нет о переносе.Итог: потрачено 2-3 часа, и 10+- звонков операторам. Кстати, все эти разбирательства были на ногах, и сидеть там негде. =) "Новые правила" слоган компании. А если кто-то надумает подключать теле2 в течение недели с открытия, советую подождать недели 2-3 пока их научат все делать. Город Иваново, место действия тц Серебрянный город , и тц плаза.
