Ryav

Решил я перевести деньги со своего баланса на другой баланс номера МТС того же региона. Казалось бы, простая операция: заходишь в личный кабинет, выбираешь перевод на номер телефона, вводишь номер телефона и сумму. Всё. Нет, так бывает только в сказке. Вот что я получал при подтверждении по смс:

Сделал скриншот, отправил в профиль @ru_mts в Twitter с вопросом «почему так происходит?». Мне ничего не ответили за весь день, поэтому уже вечером я позвонил по предложенному в смс номеру. Мне сказали, что у меня устаревший тарифный план, который не поддерживает данную услугу, предложили перейти на любой доступный. Без вопросов, перешёл. Результат тот же. Звоню второй раз, 10 минут ожидания. На этот раз оказывается, что у меня заблокирована данная услуга (почему заблокирована, за что?). Ок, через час пробую ещё раз — приходит смс с тем же ответом. Звоню в третий раз. Оказывается, мне не то разблокировали, но вот сейчас разблокируют и всё будет работать. Ну и после очередной моей попытки оно «заработало» — теперь приходит смс с текстом «не выполнено: недостаточно средств». Что-то новенькое. Но как же? Данная сумма присутствует на балансе, в чём же дело? Проверяю сумму, замечаю, что она стала меньше. Первое подозрение было, что чёртова бесплатная поддержка нифига не бесплатная. Ок, ставлю другую сумму, пробую ещё раз. Опять недостаточно средств. Лезу в поисковик за информацией о наличии ограничений на перевод, мало ли (хотя в самом личном кабинете ни слова об этом не написано). Оказывается, что на балансе должно оставаться не менее 10 рублей. Ну теперь то всё понятно, указываю сумму перевода на 12 рублей меньше, чем есть на балансе. И? Ответ тот же — недостаточно средств. Что? Звонков не производил, одни эти грёбанные подтверждения по смс шлю… Догадались? Да, эти смс-подтверждения платные. Вот часть выписки:

Итого на эту операцию, которая, как мне казалось, займёт 3 минуты моего времени и 0 рублей, было потрачено около 35 рублей, около часа времени, а также меня вынудили сменить тариф. Какой там у МТС лозунг? «Ты знаешь, что можешь»? Да, они могут.