Авито, спасибо за "отзыв"
Около месяца назад, зайдя в свой профиль, увидел заказ авито-доставкой заказ антенны на лексус RX300 первого поколения. Лежала она никому не нужная несколько месяцев. а как только начались холода, многим она стала вдруг нужна. Видимо, по причине того, что антенна выдвижная и на морозе у многих, у кого есть сильный износ пластмассовых шестерен и штока перестает работать. И тут оказывается, что заказа два: один более ранний от человека, который ею интересовался ранее и планировал заказать, второй - более поздний: просто заказ безо всяких запросов и комментариев в личке. Как так получилось, что на один товар появилось два заказа, я сразу не понял. Естественно, второму покупателю я отменил заказ. Вообще говоря это не является нарушением. При том, что я объяснил в переписке это второму запросившему.
Позже выяснил, что у меня количество единиц товара могло быть равно двум. Поэтому у второго заказавшего было возможность заказа. Как так получилось- пес знает.
В переписке покупашкой был приложен какой-то невразумительный скрин
Дальше - больше. Несостоявшийся покупатель начинает требовать с меня возврата денег. Посчитав, что это обычный мошенник, я прекратил с ним общение и написал об этом в поддержку авито. Они нарушений, ожидаемо, не обнаружили. В профиле у него было всего одно объявление, три покупки и ни одного завершенного объявления. Регистрация в 21м или 22м году.
Общение с покупашкой я прекратил на предложении обращаться к администрации авито.
Аккурат через две недели прилетает мне отзыв.
Есть у меня в активе и объективные отрицательные отзывы, и ряд аналогичных непонятных отзывов, когда человек, купив жесткий диск, с демонстрацией смарта и работоспособности, через два месяца выкатывал претензию о его неработоспособности, при этом не объяснив как и к чему он его подключал. Или договаривались о встрече, но я просил звонить перед выездом, а покупатель приезжал без предупреждения и звонил уже по приезду, а потом писал гневные отзывы. Были отрицательные отзывы, когда договаривались с человеком о монтаже видеонаблюдения, но я менял планы и не мог сдержать обещание. Это объективно. Ну это дела давно минувшие. А были случаи, когда еще приходилось нам вдвоем с заказчиком в течение недели просить техподдержку опубликовать положительный отзыв.
Последние изменения ограничили время написания отзывов 14ю днями с момента заключения сделки. С одной стороны справедливо, но с другой - даже запрос к администрации со стороны покупателя написать положительный отзыв по истечение 14ти дней приводит к отказу. Жалковато, конечно, но тем не менее тоже справедливо, раз уж такие правила.
А тут, сука, просто разозлило.
В ответ на мои обращения в техподдержку с оспариванием отзыва приходит стандартная херня с с содержанием типа того, что "нет доказательств того, что вы передали товар покупателю". Ну так я его и не собирался передавать.
В итоге меня бортанули дважды с одной и той же формулировкой. Типа, все равно это субъективный отзыв, вы можете оправдаться ниже в комментарии к нему. Ска, отзывы-то субъективные, а отношение формируется к тебе потом объективное, да и переодические загоны типа "ваши объявления перестанут появляться в рекомендациях из-за низкого рейтинга". В очко себе забейте свой рейтинг.
