NortPerm

Мы привыкли верить, что благотворительность — это святое. Что переводя тысячу рублей на лечение ребенка или спасение бездомного кота, мы делаем мир чуточку светлее. Но мир оказался циничнее наших иллюзий.
Я решил заглянуть за красивую обертку. Взял отчетность двух самых распиаренных пермских фондов. Один — про надежду для больных детей. Второй — про «братьев наших меньших».И знаете что? Картина вскрылась настолько чудовищная, что хочется выть.

Первый фонд. Тот самый, что с трогательными фотографиями детей на сайте. Цифры кричат: за год люди, сжимая сердце, пожертвовали 77 миллионов рублей. На лечение и помощь малышам. Казалось бы — вот оно, чудо.Но аудит — штука бессердечная. Вскрылось: 55 миллионов из этих «детских» денег ушли на зарплаты. Да-да. Более 70% всех пожертвований осело в карманах сотрудников фонда. На пусть даже красивых менеджеров, бухгалтеров и пиарщиков.

На сайте фонда — радужные отчеты. «Программа спасения», «Программа реабилитации». Нарисованы стрелочки, графики, улыбки. Только вот настоящие больные дети получили крохи.

Вы думаете, военкоры, которые «пилят» деньги с гуманитарки для фронта — это дно? Как бы не так. По сравнению с этой схемой, ребята, которые на передовой собирают на тепловизоры, — это святые бессребреники, которые сами рискуют жизнью.

А эти господа — просто кладут ваши деньги себе в карман, прикрываясь детскими слезами.

Поэтому стоп. В следующий раз, когда вы увидите в ленте пост «помогите Даше» не спешите кидать деньги вслепую.

Хотите помощи? Не верьте картинкам. Верьте цифиркам.Это проще, чем кажется. Берете ИНН фонда. Вбиваете на сайте налоговой или в агрегаторах отчетности. И смотрите. Сколько реально ушло на помощь, а сколько — на красивые офисы и «зарплатные проекты»?

Не дайте себя обмануть. Доброта должна быть зрячей. Иначе вы просто платите за чей-то новый автомобиль, пока ребенок, чьим именем прикрываются, ждет укола, которого не будет.

Итак, есть такая клевая сушильня - ЯмиЯми. Сеть федеральная, центр в Питере, но возят и в Екате, и в Перми и может где-то еще. Пицца, конечно, средняя, но японская кухня хоть и очень дорогая, но премиальная - я получаю нормальные суши, а не килограмм риса и порезанное лазером брюшко (не спинку) замороженной горбуши.
Часто ребята выкатывают акции - закажи на стопицот рублей и получи в подарок что-то. И вот, сижу я дома, только что выписанный из больнички, попец болит от уколов, желудок просит что-то посильнее тамошней хавки. Делаю заказ, ввожу промокод, хочу оплатить кукодом... Ой, ошибка, меняю на оплату картой - ура. Через 50 минут мне привозят заказ без бонуса. Как так? Ошиблись наверное. Но нет. Сменив тип оплаты, я создал НОВЫЙ заказ с новым айди, к которому промик не прикреплен. Я пытался достучаться до разума первой линии поддержки, указывая идентичность заказов и адресов доставки, провели полевой эксперимент...
В итоге из-за расхлябанности манагеров проекта, которые не умеют ставить задачи разработчикам, я остался без роллов, а проект - без клиента, который за полгода потратил около 50к рублей...

Допустим, что программисты просто делали свою работу и при смене оплаты меняли заказ, положив что-то на историчность
Как должна быть организована работа ошибок в хорошей компании:
- Да, я вижу, что у вас есть клон-заказ, извините, сейчас довезем
Как должна быть организована работа ошибок в средней компании:
- Да, я вижу, что у вас есть клон-заказ, но у меня нет возможности что-то изменить самой. Я передам менеджеру, он вам позвонит и вы найдете вин-вин-солюшен. Спасибо, что вы наш постоянный клиент

Ну и общение с поддержкой из вселенной Киберпанка