NiceBrodyaga

NiceBrodyaga

На Пикабу
88 рейтинг 1 подписчик 0 подписок 4 поста 0 в горячем
3

Яндекс.Про: поддержка всё-таки существует. На 5-й попытке

Диалог с поддержкой Яндекс Доставка в приложении Яндекс.Про

4 раза спросил у поддержки Яндекс Доставки про разницу в заказах для пеших и авто.

Получил: про профили, алгоритмы, центр города и обновление приложения.

На 5-й раз (!!!) они ответили по делу:

— Пешим — корпоративные заказы, термокороб, вес ниже, дальность до 10 км.

Но теперь у меня новые вопросы:

— А что у автокурьеров?

— Какой у них вес?

— Цена отличается?

Поддержка, ау? Вы там живы? Я жду...

Показать полностью 5
2

Друг хотел подработать курьером в Яндекс.Про — и упёрся в противоречия, где крайним всегда будет он

Привет, Пикабу.
Ко мне обратился знакомый — хотел подработать пешим курьером в Яндекс.Про. Даже не успел начать работать, но за неделю попыток разобраться в правилах понял, что система устроена так, что виноватым можно сделать в любой момент.

Ниже — его история. Анонимно.

📍 Геолокация: в Google Play «необязательно», а без неё не пускают

[Фото 1] — страница приложения Яндекс.Про в Google Play.
Там указано:

«Точное местоположение — необязательно».

Данные разрешений приложения в GooglePlay

Данные разрешений приложения в GooglePlay

[Фото 2] — первое открытие приложения после регистрации.
Окно: «Разрешить доступ к геолокации в фоновом режиме (Всегда)».
Без этого кнопки «Далее» нет. Дальнейший функционал и работа блокируется.

То есть в магазине написано одно, а по факту — без фоновой геолокации приложение не работает и доступ к функционалу для получения заказов закрыт.

первое открытие приложения после регистрации.

первое открытие приложения после регистрации.

📖 Правила внутри приложения: «наличные — нарушение»

В обучении Яндекс.Про есть раздел «Как действовать на заказе».

[Фото 3] — скриншот из обучения:

«Не принимайте деньги за посылку на личную карту или наличными — это считается нарушением правил сервиса».

Чётко и без двусмысленностей.

Правила оплаты, как действовать на заказе.

Правила оплаты, как действовать на заказе.

💬 Поддержка в приложении: «только безнал»

Знакомый написал в чат поддержки.

[Фото 4] — ответ:

«Оплатить доставку можно только картой. Все заказы — только по безналичной форме».

Вроде совпадает с правилами.

📧 Поддержка по email: «носите сдачу, наличные возможны»

Решил перепроверить по официальной почте.
Ответ от сотрудницы Марины Миногаровой:

[Фото 5] — скриншот письма:

«Получатель может оплатить как наличными, так и безналичным способом. Не забывайте иметь при себе сдачу».

И вот тут всё ломается.
В правилах — нарушение.
В чате — только безнал.
По почте — наличные возможны.

Поддержка по email: «носите сдачу, наличные возможны» Если плохо виден текст на скриншоте, оригинал в облаке - <a href="https://pikabu.ru/story/drug_khotel_podrabotat_kurerom_v_yandekspro__i_upyorsya_v_protivorechiya_gde_kraynim_vsegda_budet_on_13684586?u=https%3A%2F%2Fdrive.google.com%2Ffile%2Fd%2F1D6E26nh6CmWZ9NedzKnxvXuzisU-QIQb%2Fview%3Fusp%3Dsharing&t=https%3A%2F%2Fdrive.google.com%2Ffile%2Fd%2F1D6E26nh6CmWZ9NedzKnxvXuzisU-QIQb%2Fview%3Fusp%3Dsharing&h=8b87ed80c63d80c29dec47e99142ce77e1708b06" title="https://drive.google.com/file/d/1D6E26nh6CmWZ9NedzKnxvXuzisU-QIQb/view?usp=sharing" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://drive.google.com/file/d/1D6E26nh6CmWZ9NedzKnxvXuzisU-QIQb/view?usp=sharing</a>

Поддержка по email: «носите сдачу, наличные возможны» Если плохо виден текст на скриншоте, оригинал в облаке - https://drive.google.com/file/d/1D6E26nh6CmWZ9NedzKnxvXuzisU-QIQb/view?usp=sharing

🔁 Попытка выяснить правду

Неделя переписок.
На прямые вопросы «Какие правила действуют?» — вместо ответа:

  • «Укажите номер телефона»

  • «Назовите код из СМС»

  • «Серию и номер водительского удостоверения»
    (даже для пешего курьера)

[Фото 6] — скриншот письма с требованием прав.

Когда он написал, что он пеший и права отсутствуют в профиле — ответов на вопрос о правилах так и не последовало.

Попытка выяснить правду. Если плохо виден текст на скриншоте, оригинал в облаке - <a href="https://pikabu.ru/story/drug_khotel_podrabotat_kurerom_v_yandekspro__i_upyorsya_v_protivorechiya_gde_kraynim_vsegda_budet_on_13684586?u=https%3A%2F%2Fdrive.google.com%2Ffile%2Fd%2F15fO2nUYS3LDs_ZcOuMZGMkv_WVrshcL0%2Fview%3Fusp%3Dsharing&t=https%3A%2F%2Fdrive.google.com%2Ffile%2Fd%2F15fO2nUYS3LDs_ZcOuMZGMkv_WVrshcL0%2Fview%3Fusp%3Dsharing&h=4070ff2af0a1181df5ec6944f95a16e0d1227794" title="https://drive.google.com/file/d/15fO2nUYS3LDs_ZcOuMZGMkv_WVrshcL0/view?usp=sharing" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://drive.google.com/file/d/15fO2nUYS3LDs_ZcOuMZGMkv_WVrshcL0/view?usp=sharing</a>

Попытка выяснить правду. Если плохо виден текст на скриншоте, оригинал в облаке - https://drive.google.com/file/d/15fO2nUYS3LDs_ZcOuMZGMkv_WVrshcL0/view?usp=sharing

🧾 Контакты разработчика — мёртвые

В Google Play указано:

Mikromobilnost doo (Сербия)
Email: taximeter@support.yandex.ru

[Фото 7] — скриншот страницы с контактами.

Контакты разработчика — мёртвые. Если данные плохо видно, оригинал фото в облаке - <a href="https://pikabu.ru/story/drug_khotel_podrabotat_kurerom_v_yandekspro__i_upyorsya_v_protivorechiya_gde_kraynim_vsegda_budet_on_13684586?u=https%3A%2F%2Fdrive.google.com%2Ffile%2Fd%2F1pZL_qgagoXwkz3IcJ3O6EBsMMAlfMKXz%2Fview%3Fusp%3Ddrive_link&t=https%3A%2F%2Fdrive.google.com%2Ffile%2Fd%2F1pZL_qgagoXwkz3IcJ3O6EBsMMAlfMKXz%2Fview%3Fusp%3Ddrive_link&h=d72a9245ea0cbbe8dee87b3e70ba7af7cbc89f77" title="https://drive.google.com/file/d/1pZL_qgagoXwkz3IcJ3O6EBsMMAlfMKXz/view?usp=drive_link" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://drive.google.com/file/d/1pZL_qgagoXwkz3IcJ3O6EBsMMAlfMKXz/view?usp=drive_link</a>

Контакты разработчика — мёртвые. Если данные плохо видно, оригинал фото в облаке - https://drive.google.com/file/d/1pZL_qgagoXwkz3IcJ3O6EBsMMAlfMKXz/view?usp=drive_link

Пишет туда — приходит автоответ:

[Фото 8] — ответ:

«Пожалуйста, не отвечайте на это письмо — я же робот».

То есть официальный контакт в магазине приложений фактически не работает.

Если плохо виден текст на скриншоте, оригинал в облаке - <a href="https://pikabu.ru/story/drug_khotel_podrabotat_kurerom_v_yandekspro__i_upyorsya_v_protivorechiya_gde_kraynim_vsegda_budet_on_13684586?u=https%3A%2F%2Fdrive.google.com%2Ffile%2Fd%2F1k_FT6fpvPd3yWqLRGrEeJ1sEkLayn0Qd%2Fview%3Fusp%3Dsharing&t=https%3A%2F%2Fdrive.google.com%2Ffile%2Fd%2F15fO2nUYS3LDs_ZcOuMZGMkv_WVrshcL0%2Fview%3Fusp%3Dsharing&h=8a624f21ff806755b0622284b320b8290cb9b4ff" title="https://drive.google.com/file/d/1k_FT6fpvPd3yWqLRGrEeJ1sEkLayn0Qd/view?usp=sharing" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://drive.google.com/file/d/15fO2nUYS3LDs_ZcOuMZGMkv_WVrshcL0/view?usp=sharing</a>

Если плохо виден текст на скриншоте, оригинал в облаке - https://drive.google.com/file/d/15fO2nUYS3LDs_ZcOuMZGMkv_WVrshcL0/view?usp=sharing

❓ Итог

Если курьер возьмёт наличные —
по правилам это нарушение.

Если откажется взять наличные —
по письмам поддержки это неправильно.

Получается, что в любой ситуации крайним остаётся курьер.

Он так и не вышел на линию — просто потому, что не смог получить один прямой ответ:

Можно или нельзя принимать наличные?


💬 Вопрос к сообществу

Кто реально работает в Яндекс.Доставке:
вас когда-нибудь блокировали за приём наличных?
И как понять, какие правила настоящие, если поддержка говорит разное?

Показать полностью 8
1

Росприроднадзор vs Природа: Почему главный защитник экологии в России не хочет работать?

Попытка сообщить о масляных реках, сочащихся из-под земли в Подольске, утонула в бюрократических отписках.

В садоводческом товариществе СНТ №3 КМЗ в Подольске разворачивается тихая экологическая драма. После того как прямо на территории СНТ, без согласования с правлением, были возведены два крупных автосервиса, жители стали замечать тревожные признаки.

За забором товарищества, ниже по склону, где стекают грунтовые воды, из земли начали сочиться маслянистые жидкости с резким запахом нефтепродуктов. Рядом постоянно появляются выброшенные канистры. Местность, за которой мы годами ухаживали, теперь загрязняется. Урожай на соседних участках резко упал.

Логика подсказывает, что источник проблемы — новые автосервисы, чьи отходы могут ненадлежащим образом утилизироваться. Но чтобы это доказать, нужна компетентная проверка.

Именно поэтому я направил в Управление Росприроднадзора по Московской области не жалобу, а простой запрос. Я подробно описал ситуацию, приложил фото и видео и задал единственный вопрос: «Входит ли в вашу компетенцию рассмотрение таких случаев?»

Я действовал строго в рамках закона. Согласно части 3 статьи 7 Федерального закона № 59-ФЗ, при электронном обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои ФИО, а также вправе указать адрес электронной почты (в качестве альтернативы использованию личного кабинета на Госуслугах). Я воспользовался этим правом, направив запрос с официальной почты, указав свои ФИО, телефон и e-mail для ответа. Этого, по закону, достаточно для регистрации и рассмотрения моего обращения.

Ответ государственного органа, призванного защищать природу, показал, как работает система.

Мне отказали в регистрации и рассмотрении запроса, направленного по электронной почте. В обоснование прислали следующую формулировку:

*«В соответствии с требованиями Федерального закона от 28.12.2024 № 547-ФЗ ... направление обращения гражданина в форме электронного документа возможно только при условии идентификации и (или) аутентификации направившего его гражданина. Направьте, пожалуйста, свое обращение через единую форму обратной связи, размещенную на официальном сайте Росприроднадзора... или направьте обращение в письменной форме».*

Данный отказ основан на неправомерном применении закона.

1. Закон 547-ФЗ регулирует обращения, подаваемые «с использованием» официального сайта или портала Госуслуг. Требование об идентификации и аутентификации относится именно к этим каналам связи.

2. Моё обращение было направлено по электронной почте — это самостоятельный, прямой канал, регламентированный статьёй 7 Федерального закона № 59-ФЗ. На него действие закона 547-ФЗ, на который они ссылаются, не распространяется.

3. Указанные мной ФИО, e-mail и телефон являются достаточной идентификацией для данного канала связи. Требовать от меня прохождения процедур, предназначенных для другого способа обращения, — это внеправовое усложнение процедуры.

Таким образом, Росприроднадзор, во-первых, нарушил статью 7 ФЗ-59, проигнорировав моё обращение, а во-вторых, совершил грубую юридическую ошибку, применив не те нормы права для его отклонения.

Проигнорировав моё обращение, Росприроднадзор также нарушил:

  • Статью 10 ФЗ-59 (обязанность дать ответ по существу).

  • Статью 11 ФЗ-59 (обязанность зарегистрировать обращение с ФИО и контактами).

  • Статью 12 ФЗ-59 (сорвал сроки рассмотрения, не зарегистрировав обращение).

Я принципиально не пользуюсь порталом «Госуслуги», так как не считаю обязанностью гражданина консолидировать все свои данные в одной государственной информационной системе для реализации права на обращение. Требование обязательной авторизации — это не про проверку личности, а про принуждение к использованию конкретного цифрового сервиса. Получается, Росприроднадзор законодательно отгородился от тех, кто хочет сохранить контроль над своими персональными данными и не желает делегировать их обработку единой платформе. Они отказались выполнить простейшее действие — дать ответ по существу заданного вопроса. Они не просто проигнорировали мой запрос, они отказались подтвердить или опровергнуть свою прямую обязанность.

Что это, как не системное безразличие?

Вместо того чтобы найти возможность принять сигнал от гражданина (например, предложив написать бумажное письмо), чиновники ограничились формальной отпиской. Для них соблюдение бюрократической процедуры оказалось важнее, чем потенциальное загрязнение почвы и грунтовых вод.

Эта история — не просто частная проблема садоводов Подольска. Это симптом огромной болезни всей системы. Когда главный экологический надзор страны использует законы не для того, чтобы упорядочить работу, а чтобы создать барьер для обращений, он перестаёт быть надзором и становится фикцией.

Если гражданин, ставший свидетелем экологического нарушения, не может даже донести эту информацию до компетентного органа, значит, система работает против природы и против нас с вами.

P.S. Управление Росприроднадзора по Московской области так и не ответило на мой вопрос по существу, нарушив при этом четыре статьи федерального закона. Готов предоставить все материалы и показать место любой заинтересованной стороне, включая журналистов. Мои контакты те же. Я всё ещё надеюсь, что кто-то услышит.

Далее прикрепляю часть данных на фото. Т.к Видео с места тут не прикрепляется.

Фото отходов на месте

Фото отходов на месте

Фото отходов на месте

Фото отходов на месте

Фото отходов на месте

Фото отходов на месте

Фото отходов на месте

Фото отходов на месте

Место где это находится

Место где это находится

Мой запрос

Мой запрос

Ответ Росприроднадзора

Ответ Росприроднадзора

Показать полностью 7
1

Фонд капремонта: все выполнено. Но где результат?

"Капитальный ремонт: где качество и порядок?"

Жители многоквартирного дома по адресу г. Климовск, Симферопольская, 25 столкнулись с ситуацией, которую сложно назвать приемлемой. После так называемого "капитального ремонта" подвальное помещение дома больше напоминает место боевых действий, чем благоустроенное пространство. Полы разбиты до земли, торчат открытые трубы, а соединения некоторых труб даже не завершены. Строительный мусор остался на месте, стены повреждены, а в подвале стоит отвратительный запах из-за вырытых траншей, оставленных без обработки.

Фонд капитального ремонта Московской области официально отчитался, что все работы завершены.

Сообщили о ситуации в Канале губернатора Вороьёва - Ответ Фонда Капитального ремонта

Сообщили о ситуации в Канале губернатора Вороьёва - Ответ Фонда Капитального ремонта

Но то, что осталось после этих "завершённых работ", вызывает у жителей шок и недоумение. Вот как выглядит результат: (фото).

Капитальный ремонт - Климовск, Симферопольская, 25

Жители обращались к губернатору Андрею Воробьёву через социальные сети, чтобы привлечь внимание к проблеме. Однако реакции, соответствующей масштабу бедствия, не последовало.

Сначала сообщалось с их стороны о проверке которую они назначили, но после указанных ими сроков они просто испарились и отвечать на вопросы - а где результаты не стали.

Первое обращение в канале Воробьёва в VK

Сроки проведения проверки прошли, пришлось писать повторно из-за отсутствия ответа

Напоминаем, что прошлой зимой Подольск замерзал из-за аварий в системе отопления, когда целые районы остались без тепла. Причина была в неисправности старых теплосетей, которые не были вовремя отремонтированы. Но время шло, и после зимы наступило целое лето, когда работ по восстановлению коммуникаций и ремонту подвалов можно было проводить без риска замерзания. Время было, ресурсов — тоже, но почему-то работы не были завершены.

Сейчас же, вместо качественного капитального ремонта, жители видят разрушения и брошенные трубы. Люди справедливо возмущаются: "Как может называться капитальным ремонтом то, что оставляет такие последствия? Это выглядит как после бомбёжки!"

Жители дома на Симферопольской улице требуют, чтобы работы были завершены должным образом. Капитальный ремонт должен не только включать замену труб, но и восстановление нормальных условий в подвале, устранение строительного мусора и возврат помещения в его первоначальное состояние. Ведь после целого лета работы, никакой причины для такой разрухи быть не может.

Система капитального ремонта обязана не только проводить работы, но и следить за качеством и безопасностью результата.

Все фото, видео по адресу г. Климовск, Симферопоьская, 25 выложены на Яндекс диске. Включая всю переписку с местными органами в канале губернатора Воробьёва.

Фото из подвала по адресу Климовск, Симферопольская, 25

Видео и все фото выложены на Яндекс диск.

https://disk.yandex.ru/d/G5gPjSiaMu7L-Q

Вы считаете этот "Капитальный ремонт" нормальным?
Всего голосов:
Кто виноват в таком бардаке?
Всего голосов:
Показать полностью 32 2
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества