Ответ на пост «Ответ на пост "Секреты вашей профессии, о которых лучше не говорить"»2
Вот и пошли замечательные рекомендации. На чем они основаны ?
1. Сроки: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/6dd6c070... есть законные сроки , условия и требования обеих сторон.
если клиент пришел с жалобой на неработающий динамик , то причем тут царапины и сколы ? Спор с клиентом займет много больше времени, нежели прием товара по гарантии. Да и гораздо проще принять товар , а затем выдать под роспись акт из сц о том , что это не гарантийный случай. Удобно же.
2. В магазинах нет мастеров. Если идти в киоск "ремонт часов/телефонов/сапогов/чемоданов/маленьких собачек" , то это явно не сервисный центр с авторизацией от бренда. А от федерального магазина товар по гарантии будет ремонтироваться в авторизованном сервисе или же собственными силами , но при наличии авторизации по бренду.
как определить "нормальный АСЦ" от "ненормального АСЦ"? У них есть какие-то внешние признаки ? Ремонт товара зависит от : загруженности мастера , наличия запчастей.
3. Вот на больное давите. Конечно же всем мастерам интересно посмотреть на тугосерь, отдых 2005, свадьбу и дипломные работы.
а если серьезно, то чаще всего вся информация удаляется. Да и что искать то на ПК ? Второй вопрос: как застрахован клиент от любопытства мастера в АСЦ? Да никак . Человеческий фактор . В любом месте и в любое время можно налететь на любопытного долбоящера.
4. Как проверить? Как доказать ? На смарты могут ставить с доноров и в АСЦ. Пример : битый НОВЫЙ телевизор компенсировал поставщик. С телевизора сняли блок питания и установили на устройство по гарантии. Почему нет ? Стиралку не смогли в срок починить по гарантии в АСЦ. Клиенту дали акт соответствующий и в магазине клиент получил новый товар . У первой стиралки проблема с барабаном , а плата управления новая. Разбирают донора на органы со внесением зипов и затем ставят их при ремонте по гарантии. Что в этом плохого?
5. Как и в четвертом пункте . Как проверить? Да , при выборе между АСЦ и сц - первые лучше, но у них бывает запара. Если по гарантии - вас защищает один закон . Если не гарантия , то другой и сроки отличаются. Всегда стоит выбор где чиниться. И всегда будет работа и у тех и у других. Это касается любого сервиса , заведения или организации.
6. А могут и не испортить. А могут и испортить. Приведите пример , в котором при ремонте моего смартфона , к примеру, могут его испортить , но при этом я не замечу , потому , что он будет работать отлично ? При сдаче устройства всегда заполняется акт осмотра , комплектации и состояния. Если человек сдал холодильник с неработающей подсветкой а получил без одной двери - неловко получится, правда ведь ?
7. Бомбы... Прямо как в тех видео с разоблачениями пластиковых шестерёнок. Ремонт или гарантийный или нет. В первом случае бессмысленно подкладывать свинью , во втором... Этот риск при его существовании сохраняется всегда , потому , что ремонт платный .
8. Сдал телевизор на органы с разбитой матрицей . Дали что-то около 4-5 тысяч за давностью не вспомню. Починить его в целом не сложно, но за стоимость такую , что проще новый купить. В АСЦ такое не предлагают, а в ШК обращаться- тс не рекомендует- обманут. Впрочем как и везде есть риск такого.
9. Прям так и сказали , что поломка плевая , но мы с умным видом будем держать есть ещё пару дней? Да банальное распиздяйство.
10. В шк - возможно, вот только сроки обычно сильно больше. Если АСЦ - ответхранение до трёх лет с последующей утилизацией. Если частник , то тут хз. Впрочем не думаю , что у него оседает хотя-бы каждое двадцатое устройство - если и встречается такое то горааааздо реже.
11. Так по гарантии или не по гарантии? Если предторговый брак выясняется, то в зависимости от ремонта он или возвращается в продажу или уезжает в магазин с уценкой.
не забываем про восстановленные айфоны, которые продавались везде. Вот это именно тот случай.
12. Пк не топовых брендов - обычно СТМ. Собираются они сотрудниками сборки по заявленным характеристикам и комплектующим. А если покупать ПК -самосбор у ИП Пупкина - то это выбор каждого.
хотелось бы дополнить, что покупка комплектующих для ПК иногда может выйти чуть дороже готового , но зато выборали что хотели и гарантия на каждый товар своя и нередко гораздо больше чем 1год .
13. Если человек пришел за Айфоном - ни один продавец не будет его переводить на какой-нибудь Текно Спарк. Если приходит человек за самсунгом а03 за 9к , то его скорее всего будут переориентировать на какой-нибудь рилми или сяоми - деньги те же , работает не хуже, а вот проблем с ними меньше.
14. Если у вас в чеке из пятерочки два пакета вместо одного - вас развели. Пишем претензию и требуем возврат.
а если серьезно , то опсосы ухуели в край. Давно и в целом это известно всем. Но люди то идут. Если в чеке есть лишний товар - требуйте возврат денег.
кстати за фрод ябут и сотрудников опсов и магазинов. Думаю , что эти десятки симок к звонилкам скоро исчезнут.
15. Зато с Али приезжает нульц . Вот прям от продавца до почты в руках не выпуская . Ну серьезно - всякое бывает . И роняют товар и с полок падает при нерадивости сотрудников.
но вот насчёт теста на пару месяцев - в эльдо/мвидео/днс такой тест приравнивается к краже с последующим увольнением.
а можно про чайник и говно с пруфами ?
16. Например? На сайте заявлена комплектация. Комплект заявлен - должны отдать. А без описания комплекта товар только на рынке продается , кмк.
17.
Допгарантия от магазина работает точно так же как и обычная гарантия . Во всяком случае в эльдо/мвидео/днс точно. Пруфом является чек - храни в электронном виде и будет счастье. Отсутствие гарантийника не является причиной для отказа.
18. Смотря где обращаться. Обычно кредитки получают премию за страховки и прочие допы, а сколько именно будет платить клиент по основной сумме - им насрать.
Такого рода защита создана для того , чтобы не создавать конфликтной ситуации и не говорит клиенту , мол " иди проспись и приходи" .
19. Например:
возьмём установку винды . В среднем эта услуга стоит тысячу рублей. Легко ? Да . Но услуги обычно подразумевают какую-то работу. 100 рублей за время , 900 за наличие флешки с виндой и знание.
это что-то из разряда " да я сам могу , только не умею" . Умеешь? Сделай сам . Не умеешь ? Сотрудники сделают за конкретную сумму денег и дадут чек об оплате.
20. Стекла разные . Есть в закупке по 50-150р , а есть и по 500-700. Все знают про Китай. Что мешает заказать ?
Сколько стоит бутылка питьевой воды без газа в закупке ? А продают почём?
21. Воры есть . Они есть даже там где руки за это рубят. Вот только чаще всё таки покупатели тащат. Нередко это какая-то мелочь , которую он даже и выкинет скорее всего. Причины разные - азарт , болезнь, ебанутость... Сотрудники если или тащат , то чаще всего" сами у себя" , дорогостой и со временем будут уволены.
22. Наконец-то мне не с чем поспорить.
23. Не согласен.
В этом месяце купил первый смарт для пенсионерки в подарок. Смарт стоил 6к , по акции он стал стоить четыре, купил в эльдо и списал 2к бонусов от предыдущих покупок . Смартфон за 33% от стоимости ? Если меня развели , то я не против.
А вот с пунктом про брендовые аппараты согласен. Иногда и в убыток продаются .
24. А как можно определить срок стояния на витрине? Если товар есть на складе магазина , то проще продать со склада , чем отдать витринный и заново ебстись выставляя.
