LoveMeSenpai

Одним прекрасным стамбульским вечером автор топика решила, что надо срочно лететь в Москву. Вспомнив о накопленных милях, зашла на сайт S7 и начала оформлять билет. Оплата успешно проходит, но на сайте высвечивается уведомление: "Ой, билеты кончились".

Я долго моргаю, пытаясь понять: А что случилось? А как так вышло? Ни билетов, ни денег.

Как законопослушный юзер звоню в поддержку авиакомпании. На что получаю блестящий ответ: "Билеты закончились в момент оформления. Мы ваших денег не получали. Разбирайтесь с банком".

Т.е. какой-то одаренный программист и продуктовый менеджер придумали схему, при которой сначала происходит оплата, а уже потом чек доступности авиабилетов. Про "холд" и "резерв" до этапа транзакции в S7 тоже не слышали. Это очередная история о том, что не надо экономить на грамотной команде разработки и продактах. Потому что после того, как у меня украли деньги, вряд ли буду летать S7. Напомню, в финале мы имеем клиента без билета и без денег на счету.

P.s. в банке сказали, что в лучшем случае деньги вернут через 3 дня. Это только в ситуации, если ребята из S7 помечают отклонение платежа. Если же нет, то придется писать досудебную претензию.