Leondrun

Решил сделать подарок на новый год. В качестве подарка был выбран IPhone 15 Plus,256 Pink. Поизучал рынок, походил по оффлайн магазинам и остановился на предложении из МЕГАМАРКЕТА.

Так как продавцом был официальный салон МЕГАФОН, а в качестве точки выдачи был указан салон в ТЦ, то казалось бы, ну что может пойти не так. Оказалось может и к этому я был не готов. Хотя и почитал, что надо вскрыть упаковку, проверить, что там не мыло и не отвертки и т.д.

Еще важным оказалось то, что в айфонах я не понимаю, покупал как подарок и на пятом десятке лет - это моя первая покупка такого телефона.

23.12.2023 сделал заказ № 930 243 505 2386, оплатил. Получил СМС от Мегафона, что можете приходить - забирать заказ номер SM/9302444175758 . И вот я в салоне.

Мальчик мне вынес коробочку.

На коробке очень мелким шрифтом кое как разглядел ключевые слова 15, 256, Pink. Говорю мальчику - сейчас буду открывать, проверять на наличие мыла, отверток или муляжа, да и вообще на рабоспособность. Расписываюсь в получении в бланке с теми же ключевыми словами Pink, 256, 15. И приступаю к вскрытию и осмотру. Телефон на месте, кабель, бумажки. Но мне кажется, что телефон с названием PLUS должен быть побольше, а тут как будто какой-то маленький, по сравнению с моим андройдом. Говорю мальчику на выдаче, мол плюс у айфона меньше, чем мой андройд. На что получаю ответ, ставший началом приключений: "А это и не ПЛЮС, а обычный." !!!!

Еще раз смотрю на коробку, так как лупы нет, а мои очки не сильно мне помогают, но все равно, действительно, не вижу заветного слова PLUS. Но и на бланке, который я, старый дурак, уже подписал тоже не было слова PLUS.

Забрать назад устройство мальчик отказывается, т.к. коробочка вскрыта, а других причин осуществить возврат он не видит. Потому что в его бумагах он должен был выдать 15 без плюса, что он и сделал. То есть у него написано - выдать Iphone 15, что он и сделал. А то, что я заказывал 15 Plus - он об этом ничего не знает.

Звоню на горячую линию мегамаркета, там девочка говорит, что забирайте телефон, оформляет заявку № CCS-5150944, что выдан не тот товар и я ухожу с незаказанным мной телефоном, но без настроения.

Через 3 дня приходит сообщение, что идите - возвращайте. Прихожу в тот же салон - там другой мальчик, который тоже не принимает телефон и вообще не в курсе проблемы. Оставляю заявлению/претензию уже в МЕГАФОН на бланке, который мне дал мальчик и снова ухожу домой - сообщая в МЕГАМАРКЕТ о результатах.

Через некоторое время приходит очередное сообщение, что мы разбираемся, ждите. Наступил Новый Год, пишут мне, что всё решат в первый рабочий день. Прошел рабочий день. Пишут, что нужно больше времени.

Итого уже скоро будет месяц, как я попытался купить телефон, но так и не купил. Телефон лежит ни разу не включенный, человек остался без подарка. Новый год удался.

По сути ситуацию получилась следующая - на сайте МЕГАМАРКЕТА висит телефон 15 PLUS, а во внутренних системах МЕГАФОНА обычный 15. У меня чека на руках: предоплата от МЕГАМАРКЕТА на 15PLUS и покупка от МЕГАФОНА на 15. И я просто хочу получить деньги. Тут была история про видеокарту, там ТС хотел получить карту, которую он заказал, но я хочу назад мои денежки и тоже пока ничего.

Пишу потихоньку претензию.