Lasika

Не думала что буду регистрироваться здесь из-за этого случая, но вдруг здесь есть официальный аккаунт Сбера. Обращение в ЦБ тоже буду писать скорее всего.
Сегодня моя мама, пенсионерка 85 лет захотела снять свою пенсию с карты Сбербанка как обычно. Но тут выяснилось, что оказывается для этого ей нужно привязать свой телефон к карте для уведомлений, без этого никак. Меня рядом не было, был брат. Они вроде как сумели, но деньги снять всё равно не получилось.
Я их отругала за то что привязали телефон, пошла сама в банкомат, отключила привязку, но деньги снять не удалось, вышло сообщение что вы снимаете деньги для мошенников и оривидерчи. До живого оператора я добралась достаточно быстро, но она мне всё равно сказала что нужен мобильный банк и никак иначе, после этого карту разблокируют и я смогу снять деньги. На моё заявление что СМС информирование это услуга и она мне не нужна, мама снимает деньги с карты раз в месяц и совсем не миллионы, мне сказали что иначе никак. Даже то что сейчас выходные и впереди три дня и что пенсионерка останется без копейки денег не помогло. В общем теперь наверное будем ходить раз в месяц в офис и снимать наличку через оператора.
Привязывать карту мамы к телефону не хочу, это небезопасно и работает в обе стороны. Плюс могут начаться нежелательные звонки.
Теперь внимание, вопрос: с какого (перепуга, закона, фига и т.д. подставьте сами) нужно обязательно подключать мобильный банк для пользования картой? Услуга СМС информирования это же услуга, а не обязательство. И как спасет от мошенников то что номер телефона привязан к карте? Даже если карту украдут и снимут деньги, владелец получит радостную СМС и что? Как это спасет? И как снять деньги без привязки? Какое волшебное слово и куда надо прокричать?