Аэрофлот. Обманутые ожидания
Сижу в аэропорту, жду посадку, прям бомбит. Достаточно часто по работе приходится летать. Сейчас, как и многим, естественно в Китай. Налетала на Сильвер-статус в аэрофлоте, спецом выбирала его всегда, даже когда был неудобен город или время прилета. Был бы уже Голд, но иногда забывала вовремя внести перелет, если покупала не сама. Ну как же, наша самая классная компания, мили копятся, забота о клиентах, все дела. Лучше уже в Китае сяду на поезд/самолет и доеду, куда мне надо.
Очередная командировка. Не сама покупала билеты, где сразу предлагают выбрать место при покупке (конечно платно, но приемлемо, так и старалась делать), а билеты для меня купил ассистент. В запаре я вообще забыла про регистрацию. Она за сутки. Приезжаю в аэропорт, прохожу в коридор прайорити скай, так как Сильвер статус и честно говорю, что вообще забыла про регистрацию, куда можно сесть?
Девушка смотрит в программе и говорит: а вы уже зарегистрированы! Последний ряд самолета, самая середина. Я: как так? Я же не регистрировалась! Девушка: ну, программа так иногда делает, автоматически присваивает места. Я не могу никуда вас передвинуть, только в комфорт за доплату 18500.
И вот уважаемый Аэрофлот!
Понятно, что я сама виновата, не зарегистрировалась за сутки, 12, 5 или еще сколько-то часов. Но зачем же я так стремилась выбирать вашу авиакомпанию, тратила время, деньги и так далее, если вы, видя это дурацкий статус и накопленные мили, тупо не можете автоматически зарезервировать хотя бы то место, которое я всегда и выбираю, пользуясь вашими услугами! Место, если что, бесплатное, просто эконом. Не можете проанализировать запросы клиента, который, на протяжении двух лет выбирает одно и тоже и, вроде как, вам должен быть дорог. Или хотя бы просто место получше. Нет, вы впариваете самый шлак!
Кстати, регистрировалась я и в самолет заходила практически последней. Первый ряд комфорта был весь свободен. Так же, как и несколько сидений в экономе по бокам, где есть хотя бы куда ноги протянуть и спинка норм откидывается.
Что я теперь буду выбирать? Правильно, что-то другое.