Glouch

Здравствуйте!

8 октября 2015 года я сделал заказ в интернет-магазине. 9 октября мне привезли товар (увлажнитель воздуха) и я его купил.

Спустя почти полтора года использования он сломался. Постоянно горит лампа отсутствия воды.

Я подготовил претензию магазину, взял чек, гарантийник и собрался ехать в магазин для подачи претензии, но по "счастливой" случайности все мои документы были забыты в электричке и ко мне они больше не вернулись.

Я решил всё же подать претензию в магазин, авось приняли бы положительное решение, тем более в претензии указан номер и дата чека, а так же номер заказа. Но магазин отказал, ссылаясь на отсутствие у меня доказательств приобретения увлажнителя в их магазине. Тогда я откопал в почте письма с подтверждением заказа от 8 октября 2015 года и благодарность за покупку от 10 октября 2015 года. Приложил эти письма к претензии и повторно подал её в магазин, но спустя неделю снова получил отказ. Магазин не посчитал это достаточными доказательствами.

Подскажите, пожалуйста:

1. Судя по Закону о защите прав потребителей отсутствие чека не является основанием для отказа, но как я могу доказать приобретение товара в данном магазине?

2. Есть ли смысл идти в суд или в моей ситуации это гиблое дело и мне там ничего не светит?

3. В случае решения суда не в мою пользу сможет ли с меня взыскать что-то магазин за беспокойство или я рискую только потерянным временем?

Так же приложу текст изначальной претензии и первого ответа. Во втором случае были добавлены только распечатки писем, но ответ не поменялся.

Не знаю нужны ли комментарии для минусов, но на всякий случай оставлю.

Претензия:

Ответ магазина:

Письмо перед покупкой:

Письмо после покупки: