Ситилинк не отправляет оплаченный товар
Здравствуйте, уважаемые пикабутяне))
После выступления сами знаете кого, 21.02.2022г. я понял, что тянуть и искать лучшие предложения больше нельзя и заказал через Алиэкспресс в Ситилинке ноутбук Lenovo Legion 5, стоил он 102к, но со скидкой вышло 94,5.
При заказе срок выдачи товара был назначен на 23-27 февраля. На тот момент в наличии было 9 ноутбуков.
Оплатил заказ, он перешел в статус «Готовится отправка», а я начал ждать.
23.02 проверяя заказ, я увидел, что статус заказа не поменялся. К вечеру того же дня товар исчез из продажи.
24.02 я написал на площадке продавцу просьбу сообщить о причинах задержки в отправке заказа, на что мне ответили – товара нет в наличии, уточняем сроки доступности.
25.02 я пытался уточнить сроки доставки, поддержка Ситилинка мне заявила, что срок поступления неизвестен и рекомендовали отказаться от заказа и вернуть деньги. Заказ отменять не собираюсь и буду требовать передачи товара в соответствии с ЗЗПП.
26.02 товар появился на площадке в количестве 2х штук (на скриншоте). Затем опять стал недоступен.
По состоянию на сегодня срок поставки истек и в связи с этим хочу попросить несколько советов:
1. Как на Алиэкспресс увидеть первоначальные сроки поставки, которые они пишут при оформлении заказа? Чем мне их подтвердить в исковом заявлении?
2. В досудебной претензии Ситилинку можно ли указать, что расчет суммы неустойки будет направлен дополнительным требованием после получения товара?
3. Может у кого есть адрес электронной почты Ситилинка, куда можно направить претензию для ускорения процесса?
4. Сколько времени рассматриваются такие иски в районных судах?