Gektor07

Пользуюсь Авито давно, застал момент когда объявления еще были полностью бесплатными. Их в коммерцию был ожидаем, так же как и рост аппетита. Все было бы понятно, если бы при этом был соответствующий сервис. Денежка снимается регулярно и без проблем. Авито при этом кладет на клиента, игнорируя его и не решая проблем, которые сами же и создали. От этого становится очень неприятно.

Суть в том, что уже более полугода, при звонках через подменные номера я практически всегда не слышу клиента. Не просто плохо слышно, а абсолютная тишина. Меня при этом клиенты слышат. Нужно каждый раз перезванивать напрямую и тогда все нормально. Клиенты тоже постоянно на это жалуются. Проблема только при звонках через подменные номера Авито. При этом сам сайт считает, будто я вообще не поднимаю трубку и снижает мне уровень сервиса. Было много чего: обращения, звонки, повторные обращения, повторные звонки, нов се сводится к одному - мы разбираемся, ждите. Последнее обращения было открыто 3 месяца назад и в течение данного времени и неоднократно пытался узнать, что в итоге с решением вопроса. Знаете самый популярный ответ? А его нет. Чаще всего было просто абсолютный игнор. Что само по себе уже говорит, об отношении к своим клиентам со стороны Авито. Сегодня обращения закрыли с формулировкой "Мы вам позвонили и дозвонились, значит все хорошо". Дали точно такой же "ответ", как и 3 месяца назад! То, что проблема была не в дозвоне, а в том что я вообще ничего не слышу, никого не волновала. Позвонил на горячую линию. После 3 переключений на разных операторов, милая девушка сказала, что сейчас вес проверит. Через несколько минут ожидания вновь ее услышал, но голос был уже не столь милым и я услышал до боли знакомую фразу "мы во всем разбираемся, ответ придет на почту". Вообще то, что @Avito, в принципе начхать на каждого конкретного своего пользователя, который приносит ему деньги, уже давно не новость. Но когда это перерастает в откровенное издевательство, терпения уже не остается. Докатились до того, что пробовать решить вопрос можно только через сторонние сервисы, типы Пикабу. Напрямую Авито может только сказочно обещать или вообще игнорировать.