Квест - дозвонись оператору мегафона
Всем привет!
Для ЛЛ: мегафон, не изменяя своим традициям, положил на своих абонентов ещё раз и отключил возможность поговорить по душам с оператором.
А теперь для любителей почитать))
Зайдя сегодня в госуслуги, вспомнила о разделе с добавленными сим-картами.
На удивление, как бывает у местных тут, лишних номеров за мной не числится, но есть нюанс)))
С корпоративным номером всё в порядке, а вот на личном написано, что номер заблокирован. А номером я пользуюсь, и довольно часто. И решила я беседы побеседовать с оператором.
Спустя пару секунд меня поприветствовала помощник Елена, задавая вопросы по скрипту, как и предписано настоящим роботам-рабам.
Но Елене в скрипт забыли вложить ответ по моей проблеме, поэтому она на каждую просьбу о переводе на оператора задаёт лишь один вопрос: "У вас проблемы с мобильным интернетом?" Отвечайте только "да" или "нет".
Если отвечаешь да - "действительно, сбои могут наблюдаться, мы ничего не можем сделать, проглотите и терпите"
Если отвечаешь "нет" - поздравляю, ты запустил скрипт заново. "Если у вас вопрос такой-то, нажмите 1, если такой-то, 2 и т.д."
Но что мне больше всего понравилось, при повторении этого разговора с ней несколько раз, она бросает трубку!!! Сама)))
И вот ты сидишь, клиент мегафона, у тебя проблема, а с тобой даже робот общаться не желает
Сервис 10/10
Далее, после разговора с единственным работником в Мегафон, пришла рассылка об оценке качества обслуживания.
Я понимаю что это бот, и обратную связь получать в вопросах он не умеет, скрин прикладываю просто посмеяться
Так же, прекрасная Елена предлагает связаться с поддержкой в приложении в чате. Но приложения в гугл плэй при этом нет))) Мб, конечно, есть сайт и можно там, или скачать через апк, или ещё какими тараканьими путями, но почему человек, у которого есть потребность быстро решить проблему, должен во всём этом разбираться?
В связи с этим вопрос - кто-то в недавнем времени смог вообще дозвониться до оператора? Какие в целом есть лайфхаки для быстрого переключения на операторов в любой сфере? Наверняка ещё кому-то пригодится
