Как в Москве делают деньги продавая воздух, или сказ о том, как меня развел сервисный центр. Требуется помощь юристов9
Для ЛЛ: Сервисный центр, на который меня вывел "официальный сайт компании-производителя ноутбука" взял с меня 10к за замену термопасты, наклеил скотч и отдал ноутбук обратно.
Я долго откладывал написание этого поста, надеясь разобраться мирно, разойтись с этими мошенниками и забыть об их существовании, но, к сожалению, ничего не вышло. И вот я здесь.
Итак, дано: Мой купленный накануне СВО (просто для уточнения точной даты) ноутбук (Alienware r17 x1) начал ощутимо подогревать комнату при долгой нагрузке. И так как я термопасту не менял аж с момента покупки, то решил наконец заняться этим вопросом. К своей радости, недолгий поиск по просторам интернета выдал мне аж целую охапку сайтов, на которых бравые сервисные центры притворялись официальными представителями компании производителя моего металлического друга. Я, окрылённый надеждой и вооруженный телефоном, прозвонил несколько самых первых ради сравнения цен. Все ремонтные мастерские оказались на станции метро Новослободская, но мна тот момент меня это не насторожило. Ну, бывают в жизни совпадения, подумал я.
Вот они:
https://servise-alienware.ru/noutbuk/zamena-termopasty
https://alienware-screm.ru/noutbuk/zamena-termopasty
https://alienware-support.ru/prays-list/
https://alienware-repair-center.ru/vidy-tehniki/noutbuk/zame...
Выбрав самый дешевый, я взял свой ноутбук и радостно покатился на самую дешевую точку, Чаянова 18.
Вот оно, гнездо дьявола
По прибытии я наблюдал чудную картину:
Логово злодеев!
Приезжал туда трижды, каждый раз толпа народу
Длинное и душное влажное помещение с кучей брошенной, видимо на ремонт, техники
В грязном подвальчике моё появление проигнорировали. Человек десять, стоящих в очереди со всякими электронными и техническими чудесами научного прогресса грустно ожидали в очереди, чтобы сдать свои приборчики на реанимацию. На сервисный центр Alienware, моего прозводителя ноутбука, было не похоже совершенно. Но я, уже приехавший в такую даль, уже мысленно смирился с тем, что придётся довериться обычным ремонтникам - тратить ещё больше времени и искать другие варианты мне не хотелось. Да и к тому же обходительная девушка по телефону мне клялась и божилась, что замена термопасты на моём ноутбуке, именно такой модели, обойдётся мне совершенно точно всего в три тысячи! И осмотр бесплатно! Засим я решительно дождался своей очереди и получил бумажку о принятии устройства на ремонт. Читал вроде внимательно, но... Слона-то я не не заметил.
Если вы захотите забрать своего электронного друга из этой конторки, то будьте добры выложить денежку. И побольше!
Мадам по телефону гарантировала, что всё будет готово в течении дня. Но увы, позвонили мне только на следующий день, когда я начал переживать, и сказали... Что замена термопасты будет стоить 15 тысяч.
Офигев от подобного поворота сюжета, я захотел забрать своего стального товарища, но не тут-то было - за его хранение и осмотр с меня потребовали аж две тысячи рублей. А я ведь хотел за три поменять термопасту... Но сжалившись надо мной, сервис предложил провернуть это за 10. Мол, возьмём пасту пожиже, отвёртку покороче...
Погрустив, я всё же решил уточнить у конкурентов, сколько будет стоить данная услуга у частных мастеров, ибо сервисам доверия у меня не было. Порыскав по авито и прозвонив работников отвёртки и клавиатуры, я подумал, что 10 - вполне справедливая цена. Как-никак, ноутбук у меня непростой, и по заверениям умных людей, термопаста туда нужна супер дупер - жидкий металл.
Мне было жалко отдавать две тысячи за простое хранение, лениво искать новый сервис или мастера, и поэтому я повёл себя как доверчивый оленёнок и оплатил сервису сию услугу.
Обратите внимание, что деньги ушли какому-то Понисаеву. А ремонтом занимается ООО Арамидис. А посту для претензии мне дали вообще третьей фирмы!
На следующий день забрав ноутбук, я получил шокирующее предложение. Оставить им отзыв за хорошую работу и получить гарантию на полгода! А без отзыва её типа не будет. (Это объясняет такой высокий рейтинг конторки. )
Несколько ошеломлённый столь странным предложением, я зашёл в отзывы и решил наконец-то с ними ознакомиться. И мои худшие подозрения, что грызли меня ещё в первое посещение сей конторы, подтвердились - если сортировать отзывы с худших, то огромное количество людей жалуется на ту же схему, в которую угодил я.
Суть проста: мошенники создают кучу всяких официальных сайтов для ремонта чего угодно - дронов, ноутбуков, планшетов, телефонов. Принимают звонки, обещают сделать всё за копейки, в сервисе отбирают устройства, и требуют за них выкуп, попутно повышая цену за ремонт в десятки раз. И даже если ты оплатишь ремонт - они нифига не сделают. Только деньги возьмут. Неплохо устроились, а? Буквально берут деньги из воздуха - возврат-то платный.
Одолеваемый сомнениями, я вернулся домой и приступил к изучению своего ноутбука. Может, обошлось? Может, мне повезло, и мне всё поменяли? Но нифига подобного. Наоборот. Специально, чтобы я не лазил внутрь и не смотрел на их работу, на винтики были наклеены куски скотча.
Круто, да?)
Позвонив мошенникам, я узнал, что снимать эти кусочки нельзя ни в коем случае. Ведь иначе они не дают никакой гарантии!
Разумеется, я тут же их снял.
Ибо гарантия на ноль всё ещё даёт ноль.
Внутри я обнаружил всё те же слои пыли, что я лично там оставлял. Уж их-то я помню...
Мне обещали полную чистку и замену термопасты. Как вы видите, вентиляторы грязные. Более того, они такие же, какие были, когда их пытался чистить я, перед поиском сервиса! Потому-то я прекрасно помнил их состояние.
Разочаровавших в людях, этой жизни и всём прочем, я набрал уже известного мастера на Авито и он приехал и под моим чутким присмотром разобрал ноутбук на кусочки. Разумеется, никто до этого мастера ноутбук даже не пытался разобрать...
Подробное видео разбора: (прошу прощения за сайт врагов России, но рутуб гавно)
Итог:
Мне выдали бумажку, подтверждающую, что нихрена никто мне ничего с ноутбуком не делал.
Я, понадеявшись на всё хорошее и человеческое, что осталось в этих людях, отправил им претензию с просьбой вернуть деньги.
Составил сам, прошу не бить тапками, не юрист
В ответ мне пришло многа букофф, но если обобщить - то отказ. А-ля мы Д`Артаньяны, а ты пидорас, иди нахер.
Там 4 листа графомании, так что скину только главное.
Типа видеозапись и бумажка не доказательство. Требуется эксперт другого уровня!
Об экспертизе я должен был им сказать ДО экспертизы. Ещё и позвать их поучаствовать!
Они готовы заменить термопасту... Если я докажу, что они её не меняли! Умно
Вот и вся история. Развели, деньги взяли, ничего не сделали. Так ещё и более того - я подозреваю, что этот сервис не один такой. Что их целая сеть! Все те сервисы, которые я прозванивал, принадлежат им! Доказательства? Только одно - после того как я узнал о новой цене на замену термопасты, я позвонил в другой сервисный центр, и попросил девушку соединить меня сразу с мастером. И та... Соединила меня с тем самым человеком, что объявил мне 15к за ремонт! Хотя и телефон, и сайт, и адрес были другие. Я думаю они просто открывают кучу точек на приём всяких устройств, а дальше уже кто-то один где-то занимается "псевдоремонтом".
В общем, я надеюсь, я смог донести до вас об этой гребаной конторке воров и лжецов. И если тут есть эксперты, помогите составить обращение в суд и подготовиться, сам я боюсь накосячу.
А если вы не эксперт, накидайте им в яндекс картах минусов! Пусть эта конторка получит то, что заслуживает, а эту лживую оценку.
Ещё немного фотографий этой конторки
За помощь с тегами и сообществом буду благодарен, я не так активно пользуюсь пикабу
