20 лет с Tele2, итог
Пользуюсь номером Tele2 уже около 20 лет. За это время ни разу серьёзно не задумывался о смене оператора - всё устраивало, считал себя максимально лояльным клиентом.
Активно пользовался Маркетом Tele2 - продавал остатки трафика, периодически поднимал лоты, в целом обычное использование сервиса.
И тут в один момент:
- пропала история продаж
- не могу продлить лоты
- выскакивает ошибка
Пишу в поддержку - ответ убил:
“У вас установлено ограничение. Оно устанавливается один раз и навсегда. Отключить нельзя.”
Без конкретной причины. Просто “подозрение”.
Дальше начинают скидывать пункты правил:
- нельзя использовать ботов
- нельзя использовать уязвимости
Но при этом:
не говорят, что именно я нарушил
не приводят ни одного факта
не объясняют, что именно стало причиной
Просто:
“есть подозрение - доступ закрыт навсегда”
Серьёзно?
То есть:
20 лет пользуешься связью и в итоге получаешь бан без объяснений
Сейчас подал официальную претензию, посмотрим, что ответят.
Но в целом вопрос: Это вообще нормальная практика у Tele2 - ограничивать сервис “навсегда” без конкретного основания? Или я один такой “подозрительный”?
Буду благодарен за любой опыт.
@t2russia, можете объяснить, что происходит?
Апдейт по ситуации:
Поддержка Tele2 всё-таки сослалась на конкретный пункт правил - 6.8.
Я внимательно его изучил, и стало ещё интереснее.
В пункте перечислены конкретные основания для ограничения:
- наличие скидки на тариф
- частая смена тарифа
- покупка лотов на сумму выше лимитов
- несколько номеров
Теперь по фактам в моём случае: - скидки на тариф нет
- тариф не менял
- лоты не покупал, только продавал
- других номеров нет
То есть ни один из указанных критериев ко мне не применим.
При этом: ограничение - “навсегда”
конкретное нарушение - не указано
Получается странная ситуация: ссылаются на правило, под которое я формально не подпадаю,
но доступ всё равно закрыт без объяснения
