Cektant

Добрый день.

Обращаюсь с вопросом, с которым наверняка кто-то уже сталкивался.

С банковской карты пополняла телефонный счёт отца оператора МТС и ошиблась в одной цифре. Сумма 1000 рублей. После того, как ошибка была замечена, а это произошло только спустя неделю, была отправлена заявка на горячую линию о переносе средств. Операцию мне подтвердили. Но перенесли не всю сумму, а только треть - 350 рублей с копейками. Я опять обратилась к оператору, на что мне сообщили, что они перевели те средства, которые были неизрасходованы другим абонентом. На встречные вопросы могут ли «досписать средства» после пополнения, например, этим человеком своего счёта, мной был получен отказ.

Поэтому вопрос, который в большей степени меня волнует, насколько правомерно действует оператор сотовой сети? Есть смысл обращаться куда-либо для возврата родной суммы? На сайте у них указано, что возврат будет осуществлен, если будет выполнен ряд условий - ошибка, не более, чем в 4-х цифрах, обращение в течение 14 дней. Все условия были мной выполнены. Однако вернули только треть платежа...

Заранее спасибо откликнувшимся.

Добрый вечер.

Зарегистрировалась специально для получения консультации, так как верю в силу Пикабу. Муж попал в ДТП, является пострадавшей стороной. С виновным лицом у него одна страховая компания. Однако как потом выяснилось страховая компания виновной стороны переуступила права другой ассистанской компании, которая и присутствует в деле. Отправили на осмотр в сервис, после чего позвонили и сообщили, что страховая компания покрывает только 16к руб., весь ремонт на 29к руб., на месте самому надо доплатить 7к руб., и виной тому износ деталей, т.к. машина 2012 года ( приобреталась новой в 2013). На вопрос как была посчитана сумма для самооплаты толком ничего не ответили, когда спросили выдадут ли нам бумагу, где будет написано, что покрыла страховая, а за что самидоплатили, для последующего взыскания с виновной стороны, нам ответили, что таких бумаг не делают. В страховой толком ничего не говорят, утверждают, что права изначальной страховой компанией переданы в ассистанс, и нам тоже не могут сказать по телефону какую сумму покрывают из всего ремонта. Должны ли мы что-то оплатить, если не виноваты в аварии? Имеют ли право с нас брать деньги без каких-либо письменных подтвержений акта передачи?

Заранее спасибо!