Недавно наткнулся на такой пост об услуге страхования средств на карте от Зеленого банка: https://pikabu.ru/story/novaya_usluga_v_sbere_5899425, почитал комментарии, оставил несколько своих и понял, что стоит запилить пост просвещения ради.
Итак, у вас есть банковская карта, на ней есть некая сумма. И вот в один прекрасный день с этой карты начинают списывать средства. Способ не сильно важен - будь то покупки в интернет-магазинах, P2P переводы, либо обналичивание средств в индонезийском банкомате по белому пластику. Факт остаётся фактом - у вас украли деньги.
Что же в таком случае делать?
Не многие знают, что в РФ есть такой замечательный закон 161-ФЗ "О национальной платежной системе". В статье 9 данного закона прямо указано, что оператор по переводу денежных средств (в данном случае в этой роли выступает банк) обязан вернуть средства, если получил уведомление от клиента о несанкционированных операциях в установленные законом сроки. Срок этот - день списания и следующий за ним. Однако в этом законе есть оговорка - "если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента".
Теперь расскажу на примере как это работает и порядок действий:
1) Как только вы увидели, что средства у вас списали - звоним на горячую линию банка, просим заблокировать карту по причине проведения несанкционированных операций и возможной компрометации карты. Ни в коем случае не стоит говорить, что вы утеряли карту и только сейчас надумали позвонить, либо что сами передали её данные третьим лицам. На все вопросы желательно отвечать: "Карта у меня, никому ничего не передавал, никто кроме меня к ней доступа не имеет". Всё, лишнего говорить не надо.
2) Идём в отделение банка в этот же день либо на следующий и пишем заявление на опротестование операции. Либо, если это позволяет сделать ваш онлайн банкинг, - направляем претензию электронно. Сами претензии обычно шаблонны и там необходимо заполнить поля, так что рукописные сочинения можно с собой не тащить.
3) Если всё сделано в срок и косяков с нарушением порядка использования карты нет - средства вам вернут в среднем в течение месяца.
Что ещё стоит сделать:
- написать заявление в полицию по факту мошенничества, там получить талон КУСП и его копию также можно прикрепить к данному заявлению.
- подумать, возможно кто-то из ваших близких воспользовался вашей картой в своих целях. Мысли наподобие "Да неее, я всем своим доверяю, никто такого сделать не мог" лучше отметать и здраво рассудить кто это мог сделать и зачем ему это нужно. Зачастую дети\внуки оформляют различного рода подписки, покупают игры в онлайн-магазинах, а взрослые потом начинают строить заговоры против массонов\рептилоидов\государства, которые украли честно заработанные деньги. Серьёзно, обратите внимание на близких.
P.S. Если будут вопросы - задавайте в комментах, постараюсь на них ответить.
