100Yuristov

100Yuristov

100 Юристов — сервис онлайн-консультаций с юристами. Разбираем реальные ситуации из практики: ДТП, долги, семейное право, споры с работодателем, защита прав потребителей и другое. Задайте свой вопрос бесплатно — ответят несколько юристов с разным опытом.
На Пикабу
73 рейтинг 2 подписчика 0 подписок 15 постов 0 в горячем
Награды:
Пикабу 17 лет!
1

Закрыл долг у приставов до копейки — а через месяц тишины прислали счёт впятеро больше самого долга

Долг у приставов он закрыл полностью, до копейки. Решил, что на этом всё, и выкинул дело из головы. Месяц тишины — а потом пришёл новый счёт. Сумма впятеро больше того долга, который он только что выплатил. Уведомления не было ни разу: ни письмом, ни в личном кабинете на Госуслугах, ни звонком.

В новом счёте значилось: исполнительский сбор. Это не часть долга и не пеня за просрочку, а отдельное денежное взыскание, которое приставы начисляют за сам факт того, что человек не расплатился добровольно в отведённый законом срок. Существует оно независимо от судьбы самого долга. Закрыл долг через месяц после того, как срок для добровольной оплаты истёк, — сбор всё равно останется, потому что формально просрочка уже случилась.

Откуда взялась пятикратная разница, тоже объясняется буднично. С 9 января 2026 года ставка сбора выросла с 7% до 12% от суммы долга (Федеральный закон №563-ФЗ), а минимальный порог для граждан — с 1000 до 2000 ₽. Если сам долг был небольшим, минимальные 2000 ₽ легко перекрывают его в несколько раз. Это не ошибка расчёта и не самоуправство пристава, а буквальное применение новой нормы к маленькому долгу.

Но есть вопрос поважнее суммы. Чтобы сбор вообще имел право появиться, пристав обязан сначала уведомить должника о возбуждении производства и дать пять дней на добровольную оплату — и отсчитываются эти пять дней не от даты постановления, а от даты, когда человек получил уведомление. Если уведомления не было вообще, формально этот срок для него ещё не наступил, а значит к моменту начисления сбора оснований для него могло попросту не быть.

Юристы, к которым он обратился, предложили действовать сразу в три захода, не дожидаясь, пока один способ не сработает. Сначала — письменный запрос приставу: какое постановление, от какой даты, на основании чего именно вынесено, направлялось ли уведомление и когда. Параллельно — жалоба старшему судебному приставу и в прокуратуру, это не заменяет остальное, а идёт своим треком. И главное — обжаловать само постановление о взыскании сбора в суде, на это даётся десять дней с момента, когда должник о нём узнал. Суд, если согласится с отсутствием его вины (в том числе из-за неполученного уведомления), вправе освободить от сбора полностью, а если для полного освобождения оснований не хватит — хотя бы снизить его, но не больше чем на четверть.

Ключевое во всей этой истории — не сумма и не приставы как таковые, а бумажный след. Пока отсутствие уведомления держится на словах, это просто обида. Стоит приставу письменно ответить на запрос — или не ответить вовсе, — и это уже документ, с которым можно идти в суд.

Как обычно: реальный случай из вопросов, которые нам присылают, — без имён и лишних деталей, но и без выдумки. Если знакома похожая ситуация — вот разбор, как обжаловать постановление судебных приставов: https://100yuristov.com/cat/obzhalovanie/obzhalovanie-postan...

Показать полностью

Приставы заблокировали счета за долг коллекторам, о котором она вообще не слышала — а суд, как выяснилось, вынес решение без неё

Уведомление пришло через Госуслуги буднично, как штраф за парковку: арест денежных средств по исполнительному производству. Взыскатель — коллекторское агентство. Сумма не копеечная. Про сам долг она не то что не помнит — она о нём вообще ничего не слышала.

Начала разбираться и обнаружила: в основе ареста — судебный приказ. Не решение суда, вынесенное после разбирательства, а именно приказ — короткий документ, который мировой судья выдаёт единолично, по одним только бумагам взыскателя, без судебного заседания и без вызова второй стороны. Должника вообще не спрашивают, согласен он с долгом или нет: судья проверяет, что документы формально в порядке, и подписывает.

По закону на возражения даётся 10 дней (ст. 128 ГПК РФ) — но этот срок отсчитывается не от даты вынесения приказа, а от даты, когда должник получил его копию. А копию она не получала вообще — ни почтой, ни на Госуслуги, никак. Первое, что она вообще увидела по этому делу, — уже не приказ, а его последствие: списание денег со счёта.

Из-за этого юристы сошлись в одном варианте действий: писать нужно не жалобу и не апелляцию (в приказном производстве этого этапа просто нет), а возражения относительно исполнения судебного приказа — в тот же мировой суд, который его вынес, и сразу с ходатайством о восстановлении пропущенного срока (ст. 112 ГПК РФ). Восстанавливать, по сути, есть что: раз копию она не получала, десятидневный срок для неё формально ещё и не начинался, а сам факт неполучения — это именно то основание, которое суды обычно принимают как уважительную причину пропуска. Пленум Верховного суда отдельно разбирал такие ситуации ещё в 2016 году: если нет доказательств, что копия дошла до должника, отсчитывать срок попросту не от чего.

Отменяется такой приказ проще, чем можно ожидать: доказывать правоту по существу для этого не нужно вообще — достаточно самого факта поступивших в срок (или в восстановленный срок) возражений. Судья отменяет приказ, и если коллекторы хотят продолжать, им придётся подавать уже полноценный иск — с заседанием, с вызовом сторон, с правом знакомиться с документами, на которых вообще держится это требование.

Кстати, здесь же ответ и на «а что это вообще за долг»: приказ выдают только по требованиям до 500 000 ₽ (ст. 121 ГПК РФ), и в деле обязательно есть документы взыскателя, которыми обоснована сумма. Их можно и нужно запросить в суде вместе с копией самого приказа — до отмены приказа этот вопрос вообще было негде задать, а после он становится открытым и его уже можно оспаривать по существу.

С отменой приказа отпадает и основание для ареста счетов: пристав обязан прекратить исполнительное производство, а списанные деньги — вернуть.

Как обычно: это реальный случай из вопросов, которые нам присылают, — без имён и лишних деталей, но без выдумки. Продолжение таких разборов будет, если формат заходит — подписка приветствуется. Если знакома похожая ситуация — вот пошаговый разбор, как отменить судебный приказ: https://100yuristov.com/cat/bankrotstvo/kak-otmenit-sudebnyj...

Показать полностью
0

Коллекторское агентство подало в суд по кредиту спустя 10 лет после последнего платежа — и выиграло, пока она не знала о процессе

Кредит она не платила ровно десять лет. Не потому что скрывалась — просто считала историю закрытой, раз банк все эти годы молчал. А потом на руки попало решение суда: с неё взыскивают тот самый старый долг, только истец теперь не банк, а коллекторское агентство, которое этот долг у банка выкупило.

О самом процессе она узнала уже постфактум — акт к тому моменту был вынесен, а она возразить не успела. Десять лет с последнего платежа — цифра неслучайная: это предельный срок, после которого взыскать долг через суд нельзя вообще ни при каких обстоятельствах (так называемый объективный срок давности, ст. 196 ГК РФ). Но в большинстве случаев работает не он, а обычный трёхлетний срок исковой давности, который отсчитывается с момента, когда кредитор узнал или должен был узнать о нарушении.

Вот только срок исковой давности — не автоматический щит. Суд сам его не применяет: если ответчик не пришёл на заседание (или дело вообще рассматривалось без заседания) и не заявил о пропуске срока, дело решают по существу так, будто никакого срока вообще не было — и выносят решение против него. Продажа долга коллекторам эту историю не продлевает и не обнуляет: право требования переходит в том же объёме и с тем же сроком давности, что уже тёк на момент уступки. Но и не спасает задним числом, если возражение не заявлено вовремя, в самом процессе.

Значит, раз акт уже есть, первый вопрос — не про срок давности как таковой, а про то, можно ли вообще его отменить. Дальше всё зависит от того, что именно у неё на руках, а тут возможны два сценария.

Если сумма долга небольшая (до 500 000 ₽) и требование выглядело бесспорным, скорее всего это судебный приказ — упрощённая форма взыскания, которую выносят вообще без заседания и без вызова сторон, по одному только заявлению коллекторов. Отменить его просто: письменное возражение в течение 10 дней с момента получения копии — и ничего доказывать не нужно, достаточно самого факта возражения (ст. 129 ГПК РФ). Приказ теряет силу автоматически, и тогда коллекторам придётся подавать уже полноценный иск — а вот там срок исковой давности можно заявить как полноценную защиту, и шансы, что дело на этом развалится, весьма неплохие.

Если же это полноценное решение суда, вынесенное в её отсутствие на настоящем заседании (заочное решение), — на подачу заявления о его отмене отведено всего 7 дней со дня вручения копии (ст. 237 ГПК РФ). Если и этот срок пропущен, остаётся обычная апелляционная жалоба — но там уже свои сроки, и их так же легко упустить, если тянуть с реакцией сразу после того, как документ оказался на руках.

То есть шансы здесь есть, и весомые: продажа долга коллекторам действительно не прерывает и не обнуляет исковую давность — это устоявшаяся практика. Но сама по себе давность больше не сработает автоматически: сначала нужно вернуть процесс в состояние, где её вообще можно заявить, а это вопрос не права, а скорости — счёт идёт на дни с момента получения документа, а не на месяцы.

Историю не придумываем — берём реальные обращения клиентов, обезличиваем и рассказываем как есть. Если знакома ситуация с долгом, который вдруг всплыл спустя годы, — вот разбор, как считается срок исковой давности по кредитам: https://100yuristov.com/cat/iskovaya-davnost/srok-iskovoj-da...

Показать полностью
11

Мама умерла пять лет назад, все долги дочь оплатила ещё тогда — а банк вдруг вспомнил про кредит, о котором никто не слышал

Звонок из банка спустя пять лет после смерти матери: за ней, оказывается, остался непогашенный кредит, и платить теперь должна дочь.

Когда мама умерла, дочь вступила в наследство и закрыла всё, что нашла: коммуналку, пару мелких долгов, всё, что было документально подтверждено на тот момент. Ни кредитного договора, ни писем от банков среди бумаг не всплыло — ни во время оформления наследства у нотариуса, ни позже. Пять лет прошло спокойно. А потом раздался звонок: с вас кредит матери, платите.

Сумму по телефону назвали, документов не прислали. Причём даже если долг окажется настоящим, есть отдельный вопрос: обязана ли она вообще платить что-то, всплывшее спустя пять лет после того, как наследство уже было принято и закрыто?

Здесь работают две независимые вещи, и важно не путать их друг с другом.

Первая — размер ответственности. По ст. 1175 ГК РФ наследники отвечают по долгам наследодателя строго в пределах стоимости принятого наследства, не больше и не из личных денег сверх этого. Но прежде чем считать пределы — банк обязан вообще доказать сам долг: показать кредитный договор, расчёт задолженности, а не ограничиваться суммой по телефону. Голословное требование без документов — не основание что-либо платить.

Вторая, и практически более важная в этой ситуации, — срок исковой давности. Общий срок по ст. 196 ГК РФ — три года, и считается он не от даты смерти и не от факта молчания банка, а от даты каждого просроченного платежа по графику: по кредиту в рассрочку давность течёт отдельно по каждому пропущенному взносу (п. 24 постановления Пленума ВС РФ № 43). Поэтому первое, что нужно понять, — когда именно был последний платёж по графику и совпадает ли это с датой, которую банк называет датой просрочки. Если с последнего пропущенного платежа прошло больше трёх лет, для взыскания через суд, скорее всего, уже поздно. Причём для долгов, доставшихся по наследству, это правило работает даже жёстче обычного: согласно п. 3 ст. 1175 ГК РФ такой срок исковой давности вообще не подлежит ни перерыву, ни приостановлению, ни восстановлению — банк не может сослаться на то, что «не знал о смерти» или «не успел предъявить требование к наследникам», и получить себе дополнительное время.

Дальше — понятная последовательность. Не платить по телефонному звонку без единого документа. Запросить у банка письменное требование, сам кредитный договор и подробный расчёт долга с датами платежей. Заодно стоит уточнить, не было ли у кредита страхования жизни заёмщика — если было, долг может закрываться страховой выплатой, а не наследником. Направить письменный отзыв, где отдельным пунктом — ссылка на пропущенный срок исковой давности. Если банк всё же дойдёт до суда, тот же аргумент заявляется уже там: истечение исковой давности — самостоятельное основание отказать в иске, даже если сам долг когда-то действительно существовал.

Банки и коллекторы периодически поднимают такие старые долги именно в расчёте на то, что человек испугается звонка и заплатит, не разбираясь в сроках. Формальный отзыв со ссылкой на статьи и давность решает такие ситуации в подавляющем большинстве случаев — судиться по требованию с истёкшим сроком банку самому невыгодно: шансы на успех в суде минимальны, а расходы на процесс останутся его собственными.

Такое у нас в практике не редкость, буду разбирать и дальше — подписывайтесь, если тема заходит.

Все такие посты — реальные консультации, только без имён и подробностей, по которым можно узнать человека. Если похожая ситуация случилась у вас — вот разбор, как именно наследники отвечают по кредитным долгам умершего: https://100yuristov.com/cat/kredity/kreditnye-dolgi-po-nasle...

Показать полностью

Мошенники оформили займы на её имя по старому номеру телефона — деньги получала не она, а платить требуют с неё

Пришло письмо из микрофинансовой организации: просрочка по займу, набежали пени, пора разбираться. Такой займ она никогда не брала.

Разобралась быстрее, чем ожидала. Заём действительно оформлен на её паспортные данные — но привязан к номеру телефона, который она сменила несколько лет назад. А деньги по займу ушли не на её карту, а на чужую, ей вообще незнакомую. То есть кто-то взял её имя и старый номер, получил заём дистанционно (МФО обычно и не требует личной явки — достаточно паспортных данных и кода из смс) и вывел деньги себе.

Она написала на обе стороны: в МФО — что заём не её, в банк, откуда шли переводы — что карта не её. В ответ — тишина, потом дежурное «разбирайтесь сами», а следом новое письмо: просрочка растёт, добавляется пеня.

Здесь два параллельных трека, и заниматься нужно обоими сразу, а не по очереди.

Первый — заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). Не для галочки: талон-уведомление о принятом заявлении — это документ, которым потом можно подкрепить претензию к МФО, а не просто повод отчитаться «я обращалась».

Второй, одновременно — официальная письменная претензия в МФО с требованием аннулировать долг, и к ней сразу приложить всё, что есть: справку о смене номера у оператора связи (выдаётся по запросу), сведения о карте, на которую реально ушли деньги (можно официально запросить у банка-получателя), и талон из полиции. Если заём оформлен дистанционно на номер, который на момент оформления уже давно не использовался владельцем паспортных данных, — это прямое основание оспорить сам договор как незаключённый по безденежности (ст. 812 ГК РФ): деньги фактически не получены заёмщиком, значит обязательство и не возникло.

Если МФО откажется списывать долг после такой претензии — дальше иск в суд с теми же документами, только уже не просьба, а требование, подкреплённое доказательствами, что деньги получила не она. Отдельно стоит запросить собственную кредитную историю в БКИ: если по этому займу она уже испорчена, после признания договора недействительным или закрытия дела потребуется отдельное заявление на исправление записи — само по себе оно не исправится.

Именно с этого — с официальной претензии и полного пакета доказательств, а не с одного звонка в поддержку — такие споры чаще всего и заканчиваются в пользу того, чьё имя использовали: МФО отзывают начисления после проверки документов, потому что видят, что дело дойдёт до суда и там они проиграют. Хуже, когда человек ограничивается устным звонком и на этом останавливается — тогда долг продолжает висеть и рано или поздно уходит к коллекторам.

Как обычно: это реальный случай из вопросов, которые нам присылают, — без имён и лишних деталей, но без выдумки. Если ситуация знакомая — вот разбор именно про займы, оформленные без ведома человека по его паспортным данным: https://100yuristov.com/cat/kredity/mogut-li-oformit-kredit-...

Показать полностью

У мамы увели 100 000 десятью переводами по 9000 рублей — а банк и полиция синхронно сказали: сами разбирайтесь

Мама сидела с телефоном, когда пошли уведомления от банка одно за другим. Перевод, ещё перевод, ещё. Пока она сообразила, что происходит и полезла в приложение, ушло уже десять переводов по девять тысяч рублей — все на один и тот же незнакомый номер Tele2. Итого сто тысяч с кредитной карты.

Она никому не называла номер карты. Не диктовала код из смс. Просто открыла приложение — а там чужие переводы вместо её денег.

Первая реакция была правильной: сразу позвонила в банк, заблокировала карту. Написала заявление — переводы не мои, деньги прошу вернуть. Банк ответил быстро и без разбирательств: сама виновата, возвращать нечего. В полиции реакция была ровно такая же — заявление приняли, но сказали, что сделать ничего не могут.

На этом бы всё и закончилось, если бы дочь не наткнулась на упоминание 369-ФЗ — закона, который с 2022 года обязывает банки на два дня замораживать подозрительные переводы, причём без всякого заявления клиента, просто по факту подозрительности получателя.

Механизм здесь конкретный. Центробанк ведёт базу данных получателей переводов без согласия клиента — её ещё называют базой дропперов. Если банк видит, что деньги уходят на номер или счёт из этой базы, он обязан приостановить операцию на двое суток. Не приостановил — обязан вернуть клиенту всю сумму сам, из собственных денег, а не «войти в положение».

То есть банковское «сама виновата» — это не итог, а просто первая реплика в переговорах. Дальше есть куда идти:

Первое и самое конкретное — жалоба в Центробанк с прямой ссылкой на 369-ФЗ и требованием проверить, входил ли получатель в базу дропперов на момент переводов. Если входил, а банк перевод пропустил — по 161-ФЗ (ст. 8, п. 3.1–3.15) это основание оспорить действия банка уже в суде, и тогда деньги обязаны вернуть по закону, а не по доброй воле.

С полицией отдельная история. Отказ разбираться в мошенничестве на сто тысяч рублей — это не финал, а повод для жалобы в прокуратуру на бездействие сотрудников (ст. 124 УПК РФ). Если прокуратура тоже отмахнётся или дело так и не сдвинется — тот же отказ можно обжаловать уже в суде, в порядке ст. 125 УПК РФ.

Ничего из этого не гарантирует результат за неделю — обычно это месяцы переписки и не одна инстанция. Но «банк отказал» и «полиция бессильна» — это ровно то, на что обе стороны рассчитывают, когда человек не идёт дальше первого отказа.

Показать полностью

Каршеринг взыскал 12 000 за спущенное колесо — а на их же фото видно, что спустило его не она

Взяла машину каршеринга на полчаса — доехать до работы, всего 6 километров. Перед стартом сфотографировала одну вмятину на бампере, как и положено по инструкции, и поехала. Про колесо даже не подумала: оно было слегка приспущено, но не настолько, чтобы это бросалось в глаза при беглом осмотре на парковке.

Через несколько дней пришло письмо: штраф 12 000 ₽ за порчу шины. Каршеринг настаивал — колесо испортили именно во время её поездки.

Она начала спорить и писать претензии. И тут компания сама себе выстрелила в ногу: чтобы обосновать штраф, она прислала ей фотографии предыдущей аренды — той же машины, буквально за несколько часов до её поездки. И на этих фото уже отчётливо видно то же самое приспущенное колесо. Дефект существовал до того, как она вообще села за руль. Предыдущий арендатор об этом каршерингу не сообщил, машина как ни в чём не бывало ушла в новую аренду — к ней.

Она признаёт: съездить на приспущенном колесе, не заметив этого, — её недосмотр, тут спорить не с чем. Но одно дело не заметить чужую проблему, и совсем другое — оплачивать чужую порчу шины. К тому же между арендами машина была доступна кому угодно ещё — гарантий, что колесо спустили именно у неё, а не раньше или позже, тоже нет.

По закону в такой аренде (ст. 401 и 639 ГК РФ) доказывать вину арендатора обязан не он сам, а тот, кто требует денег, — то есть каршеринг. Сам по себе факт «повреждение обнаружено после вашей аренды» ничего не доказывает, если то же самое повреждение видно на фото до аренды. Компании нужно доказать, что порча возникла именно в её период пользования, а не была унаследована от предыдущего клиента.

Дальше — понятная последовательность. Письменная претензия с прямой ссылкой на эти же фотографии (которые прислала сама компания) и на статьи 401, 639 ГК РФ, с требованием отменить штраф. К претензии — запрос полного пакета доказательств: акт фиксации повреждения, техническое заключение о причине дефекта, расчёт ущерба. Если каршеринг откажется — дело для суда, где действует то же самое правило: доказывать обязан истец, а не отбиваться ответчик.

Сейчас обе стороны готовы судиться. Пока баланс в её пользу — те же фотографии, которыми каршеринг пытался обосновать штраф, стали главным доказательством того, что колесо спустил не она. Истории с каршерингом и штрафами «на ровном месте» вообще не редкость — разборы таких споров по автоправу собраны здесь: https://100yuristov.com/cat/avtoyurist/

Показать полностью

Банк заблокировал счёт по 115-ФЗ — и тут выяснилось, что бежать в другой банк бесполезно

Человеку заблокировали счёт в Тинькофф — банк сослался на 115-ФЗ, тот самый закон про отмывание денег. Ничего криминального за душой нет, просто в какой-то момент операции показались банку «подозрительными» — и точка, деньги встали.

Решение вроде бы очевидное: открыть счёт в другом банке и получать переводы туда. Так и сделали. Новый счёт открылся без единого вопроса. Казалось бы, проблема решена.

А потом начались чудеса. Деньги на новый счёт приходят — и через день-два банк их… разворачивает обратно отправителю. Без объяснений, без предупреждения, просто «операция отклонена». Человек ничего не нарушал в этом банке вообще, счёт открыт недавно, чист как стёклышко — а перевод всё равно летит назад.

Вот тут и вскрывается неприятная деталь, о которой мало кто знает, пока не столкнётся сам. Банки обязаны сообщать в Центробанк и Росфинмониторинг о каждом отказе клиенту в операции — и эта информация видна другим банкам при проверке нового клиента. Иначе говоря, стоило один раз попасть под подозрение в одном банке — и шлейф от этого тянется за человеком в следующий банк, даже если там к нему лично никаких претензий никогда не было. Открыл новый счёт — а репутация уже «подмочена» до того, как ты успел им хоть раз воспользоваться.

Хорошая новость в том, что это не приговор. Есть рабочая схема: не плодить новые счета по кругу (каждый следующий просто добавит ещё одну точку разворота), а идти к источнику — писать в банк, который заблокировал операции первым, официально требовать назвать причину и список документов, которые всё снимут. Параллельно собирать всё, что подтверждает, откуда деньги: договоры, чеки, справки о доходах. И этот же пакет документов отправлять письменной претензией во второй банк — тот, что сейчас разворачивает переводы, — чтобы у него появилось формальное основание деньги всё-таки принять.

Если банк динамит и не отвечает по существу — есть механизм жаловаться в Центробанк как регулятора, а также в специальную комиссию при ЦБ, которая как раз и создана для таких споров с банками. На практике при полном пакете документов банки чаще всего ограничения снимают — держать чужие деньги «под замком» им самим невыгодно. Но насколько быстро — тут уже как повезёт с конкретным банком и тем, насколько убедительными вышли документы.

А как разрулилось дальше в этом конкретном случае — расскажу, если спросите в комментах.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества