Пришло выгодное предложение с Ибей
Вот такое выгодное предложение сегодня получил.
Показать полностью
3
0 просмотренных постов скрыто
Авито - дно, вайлберрис - гавной воняет, а озон и прочие - ваще попутали? Вот вам пример работы "вражей" площадки Ebay!
По трендам последнего времени очень часто встречаются посты на тему недовольства различными площадками и магазинами: авито, Wilderries, OZON, Эльдорадо, AliExpress и пр.
Раньше особо лучше не было и некоторые из них как и раньше клали болт на клиентов, так и делают это по сей день. На своем примере есть негативный опыт только с AliExpress, где из сотен заказов попался один неудачный, когда заказывал датчики давления воздуха на технику. Там по сути пришли с квадратной фишкой, а нужны были с круглой (на фото с али в карточке товара были также с круглой, как и надо). Китайцы с али не увидели косяка в этом и отшили меня, но это ладно, пару соток пережить можно ещё раз в сто лет...
В общем, в далеком 2016 году в решил сделать свой первый заказ на Ebay, хотел видеокарту Nvidia GTX Titan X. Поискал предложения, нашел продавца с каким-то количеством положительных отзывов и сделал заказ, по цене была $799 на тот момент, а с учетом доставки вышло $898. В общем, спустя некоторое время посылка была отправлена и за доставку по нашей необъятной взялась служба СПСР (красавчики, прям чмоке в обе щёки за оперативность!).
Так как это был один из моих первых заказов на Ebay и первый личный заказ на такую большую сумму вообще где-либо, то чувство тревоги не покидало ни на день - хотелось уже скорее получить посылку с долгожданной железкой.
В день X приезжает курьер для вручения посылки, а я, понимая все риски, дал телефон коллеге и попросил записать на видео процесс вручения и вскрытия посылки, чтобы в случае чего смог открыть спор и рассчитывать хоть на какую-то справедливость, если мне в посылке придет, например, кусок кирпича или какахи сотрудника сортировочного центра.
Вот что из этого получилось:
Видео без монтажа и прочего. Речи, реакции и ракурсы не изменены. На самих книжках увидел бирки с какими-то левыми адресами, сходу по ошибке решил, что мне просто отдали чужую посылку (но нет, в итоге всё оказалось как надо).
В общем, вместо желаемой супер-пупер-мега-топовой видеокарты мне пришли две книжки на английском! Нехило так по цене в районе 65-70 тысяч рублей :)
Так как поначалу решил, что это СПСР облажались и просто перепутали/потеряли/забрали мою посылку, а мне вручили другую, то написал им обращение, приложив все фото и видео, на что получил ответ:
После этого, открыл диспут на самом Ebay, но уже особо не верил во что-то хорошее и думал, что всё, закончился мой шоппинг на ближайшие годы от такого разочарования :)
Получил стандартный шаблон на тему того, что мой запрос принят и всё такое, что надо подождать, потерпеть, помучаться...
После этого в итоге получил по шапке таким решением:
И тут я подумал, что всё, кинули пиндосы клятые!
А вот и нет! Нихрена! Сам дебил - оформил диспут наскоряк и указал, что товар не был доставлен, хотя надо было выбирать какой-то другой пункт (не помню какой, в ЛК ебая сейчас нет истории за те древние года, чтобы глянуть что конкретно было и как, восстанавливаю память исключительно с помощью писем на мейле).
В общем, пересоздал диспут, вложил фото и видео по теме посылки, но уже правильно и пошло поехало:
Продавец пытался отмазаться, что всё было отправлено корректно и т.п. и, мол, сколько можно открывать споры по данному заказу? То есть, пытался выставить меня редиской. После этого он же закинул предложение о частичном возмещении на целых 80 центов!
Поржал я знатно в тот момент и уже был твёрдо уверен, что этот нигер пытался меня кинуть!
Его предложение, естественно, было отклонено, после чего мне был одобрен возврат по решению Ebay и пришло письмо о том, что продавцу не придется отправлять посылку обратно, якобы он не может выслать почтовую этикетку для обратной отправки :)
Помимо возврата цены видеокарты в $799, мне также возместили стоимость доставки и прислали отдельное письмо на эту тему с машинным переводом на русский :)
Это было так мило и трогательно! :)
Так к чему вся эта история? Да к тому, что наши авиты/вайлдберрисы и прочие маркеты должны учиться у "загнивающего" запада, что надо быть клиентоориентированными! Вот так надо решать проблемы, а не кидать в людей отписками и заставлять общаться с ботами в надежде, что человек сам отстанет и потеряет всякую надежду на справедливость! Читаешь истории людей об их печальном опыте и понимаешь, что даже на пустом месте на любой площадке могут кинуть запросто как покупателя, так и продавца и никто не понесет ответственность за это!
Учитесь, "эффективные" манагеры!
Показать полностью
9
1
Ebay поощряет скамеров и банит тех, кто не согласен
Просьба поднять как можно выше, чтобы об этом узнали максимальное количество людей и не имели дела с Ebay в России. Без рейтинга.
Всё началось летом, когда я захотел собрать свою mini-ITX сборку, но цены на видеокарты в РФ очень сильно кусались (теперь вообще куски отрывают сразу). Я присмотрел себе 2080 от gigabyte в исполнении turbo и принял участие в аукционе.
Посмотрев на свои шансы, подумал, что меня перебьют до его конца и закинул ставки в ещё трёх, на 2080ti от Zotac тоже с одним турбинным вентилятором (у них это называется blower), Asus 2080ti turbo и Asus 2080Super turbo.
Так вышло, что выиграл я все четыре аукциона, не проблема, взял кредит, который смогу выплатить, если меня уволят (за счёт неизрасходованного в 2020 году отпуска) или просто из накоплений, отложенных на первый взнос за ипотеку, всё равно рынок улетел так, что теперь на первый взнос нужно 5 лет копить. Сами карты подумал я тогда, что продам на авито клятым майнерам в ноль.
Оплатил все 4 карты и стал ждать. Первой пришла 2080Super, чуть позже 2080ti Zotac (в основном история про неё) т.к. компа не было, отвёз родственнику проверить. 2080S была упакована отлично, придраться было просто не к чему. А 2080ti была просто в пакетике, как присылают китайцы, с пупыркой, приклеенной к стенке, вы знаете такой. Фото, к сожалению, не догадался сделать.
2080S ожидаемо прошла все тесты и теперь стоит в моём корпусе. Zotac, ожидаемо не прошла, включалась, но нагрузку не держала совсем, то есть 5 минут и зависала на двух компьютерах и с разными дровами. Открыл кейс возврата, продавец стал писать, что с ней всё в порядке, я уповал на то, что перевозка без какой бы то ни было коробки просто убила её.
Ebay решил, чтобы я вернул карту продавцу. Опять же не проблема, уточнил всё, что нужно было для доставки и отправил.
Когда карта была доставлена у продавца было некоторое время, чтобы выполнить возврат, чего он не сделал и я снова обратился в Ebay с просьбой сделать возврат их силами, т.к. продавец получил посылку, что подтверждается отслеживанием.
Ebay попросил меня прислать подтверждение в виде подписанного документа, получателем возврата. Я знал, что наша почта медленная, поэтому попросил поставить их это дело на удержание на три месяца, а сам параллельно отправил запрос в EMS @DmitriyMarkin, кстати, как там дела, у вас, всё хорошо? Обратился также в parcelforce, который вёз мою отправку продавцу по территории Великобритании, но они, ожидаемо дали отворот-поворот, т.к. предоставляют это только компании-отправителю.
Ebay отказался это делать, потянул две недели, за которые, мне конечно же, почта ответа не предоставила, закрыв кейс без возврата.
Да не проблема, опять же, есть же апелляция, подумал я тогда. Однако, нет, её можно сделать только в течении следующих 30 дней после закрытия кейса. Не стал её открывать сразу, т.к. надеялся всё же получить от почты скан документа, подтверждающего получение с подписью.
А теперь то, что происходило с другими картами, пока была эта вакханалия с Zotac.
После двух вышеописанных пришла 2080 gigabyte, к ней по упаковке претензий не было, она просто сразу не запустилась, хотя и крутила вентилятором, было похоже на мёртвый GPU. Также открыл кейс возврата, но продавец на него не ответил.
Ebay закрыл этот кейс в мою сторону, вернув деньги. Только после этого я отнёс карточку доверенному мастеру, который после диагностики дал заключение о коротком замыкании по линиям PCI-E, что контроллер PCI-E в GPU мёртв, попробовал перекинуть линии PCI-E, что подтвердило это и приговорил чип. Окей, деньги уже у меня, труп так труп, выкинул карту.
Спустя несколько дней возвращается продавец и просит карту назад, хотя кейс возврата закрыт, а отправлять в Канаду без шанса вернуть свои деньги за отправку я уже другого не имел. Пришлось ему объяснять, что он не ответил в кейсе возврата и я уже выкинул карту, т.к. у неё пробит GPU в контроллере PCI-E (теперь уже понимаю, что он самолично отправлял карту с нерабочим GPU, но до сих пор не понимаю почему не ответил хоть что-нибудь в кейсе возврата, чтобы это был такой же скам, как с Zotac). Естественно он мне не поверил, стал обвинять в краже зап.частей с неё, золота и т.д.
После длинной переписки я уже устал что-либо доказывать и просто попрощался. Как раз после этого у меня закрыли кейс с Zotac без возврата денег.
Сегодня мне приходит письмо следующего содержания:
Вкратце: Я якобы открываю возвраты без причины или делаю что-то не так, заплати по всему, что ты нам должен и проваливай, чел, ты в бане без права разбана и будешь забанен при попытках зарегистрировать новый аккаунт уже на нём.
Там ещё были две покупки клавиатур (одна успешно, вторую отправили без трекинга ещё в сентябре, до сих пор идёт), продавец Asus 2080ti написал о том, что жена упаковывала и отправила случайно мне чужой заказ, чтобы я его не получал и он уехал обратно, что я и сделал, а этот кейс возврата закрыт продавцом же в мою пользу.
Что в сухом остатке: -90к (и ещё 15, если не дойдёт клавиатура), Ebay, покрывающий скамеров, которые просто могут принять возврат, не нажать refund и Ebay закроет в их пользу, отказываясь ждать пока отправитель предоставит документ о доставке, если это дольше, чем две недели, опять же привет @DmitriyMarkin, я - лох с кредитом и вы, дорогие, пикабушники, которые, надеюсь, научитесь на моём горьком опыте. C'est la vie.
Показать полностью
8
Объясните, в чём идея мошенничества продавца?
жду товар с ебэя и был предоставлен номер UPS, который исправно трекался и через неделю указывал доставку на мой почтовый индекс (у UPS апдейты весьма скудные и большей инфы не предоставляет). Однако посылки нет. Поскольку продавец игнорит и никак не отвечает, приходится подавать жалобу, по которому всего лишь за полчаса (!) получаю полный возврат по причине неверного трека. Вот здесь стало не понятно такое:
- как так ебэй мгновенно квалифицировал это как мошенничество? Ведь трекинговый номер показывал движение. Ну а у меня-то сомнения появились в тот момент, когда покупка размером с флэшку по треку вдруг весила неадекватные 3lb
- на что рассчитывает жулик, который отправил неизвестно что неизвестно куда? Или он вообще ничего никуда не отправлял, но тогда где он достал вполне действующий трекинговый номер?
Мошенники на Ebay. Групповой развод, как избежать проблем
В этом материале я начну говорить об интересной категории покупателей на eBay – о мошенниках.
Разумеется, я очень надеюсь, что вы не попадались на удочки таких деятелей, да и вообще не встречались с ними. Их методы развода, мягко говоря, постоянно совершенствуются и многие продавцы, в особенности новички, попавшись на такие уловки, даже не подозревает, что его обвели вокруг пальца. В этом и последующих материалах я расскажу о различных видах обмана на eBay, и, естественно, способы защиты от них.
Насколько мне известно, в различных тематических группах или форумах очень часто ведется тема мошенничества, а служба поддержки говорит, что они согласны проверять подозрительные аккаунты и передавать информацию в службу безопасности, где их будут блокировать. Возможно удастся даже получить некую компенсацию после того, когда эта ситуация произошла. Верится в это очень с трудом, но особенного выбора конечно же нет.
Начнем с группового мошенничества.
Суть этой схемы состоит в том, что в один торговый день (по нашему времени, ночью) делаются несколько продаж из примерно одной локации, например, США. При этом товары категорически разные. И утром, когда продавец открывает приложение или заходит на сайт, он радуется, что его магазин пользуется некой популярностью, товар продается. Говорить нечего о том, что продавец быстренько упаковывает товар и несет на почту. И уже по прибытии посылок адресатам начинается самое интересное – вместо положительных отзывов продавец получает негативные отзывы, типа: «товар пришел не тот! Я заказывал фен, а не утюг!»
Продавец в недоумении – как же так? Он же самолично отправил товар ПО ВЕРНЫМ адресам! Что же могло произойти? Ответ прост – групповое мошенничество. Эти покупатели скучковались на определенном форуме и договорились, кто и что будет покупать. После прибытия товара они просто обменялись фотографиями открытых коробок и «не тем товаром». Сами они аргументируют это тем, что продавец просто устал, вот и перепутал.
Конечно, после этого мошенники будут требовать деньги – товар пришел не тот, я за него платить не собираюсь. А возвратить товар они соглашаются только после договоренности с продавцом, что именно он будет оплачивать доставку. По условиям eBay – если покупателю товар не нравится, но он целый и именно тот, что заказывали, то возврат производится за его счет. Во всех остальных случаях, например, когда товар поврежден или пришел не тот – возврат оплачивается продавцом. Если вы это делаете, то скорее всего вы потеряете и эти деньги, а товар к вам так и не вернется.
То есть, отмазки будут самые простые – вы прислали мало средств, и пришлось отправлять самым экономным вариантом, ну или же к вам придет совершенно левый товар из-за ошибки почты.
Как защититься от мошенников?
Выяснить что это именно мошенники практически невозможно, особенно когда у вас в день происходит по несколько продаж и это видно по истории. В такой ситуации я вижу несколько вариантов:
1. В настройках листинга или аккаунта в целом, выставить пометку «отправка осуществляется в течение 5-7 торговых дней», а не обычных 1-3 дней. Возможно, это оттолкнет покупателей, которым товар нужен срочно, но также это частично защитит вас. Если вы будете отправлять товары каждый день, то в случае разборок (в том числе и с почтой) вы можете четко показать, что товар был отправлен в такой- то такой-то день. Так что это может как-то поумерить их пыл, ведь вы можете точно доказать, что покупателю Z товар был отправлен во вторник, и это действительно был утюг, который имел такой-то вес. И все это будет отслеживаться в истории.
2. Этот вариант в принципе можно комбинировать с первым. Снятие видео – вариант всегда беспроигрышный, особенно если вы показываете, как был упакован товар, как заполнялись документы и как товар был принят на почте. В случае разбирательства вы можете предоставить данное видео как доказательство того, что товар был отправлен верно, в целости и сохранности, и возможно это именно почта США что-то намудрила и посылки были благополучно перепутаны.
3. Еще одним вариантом защититься от мошенников является выставление в настройках листингов или аккаунта момента, что покупатели с рейтингом, например, меньше 10, не видели вообще ваши лоты. Возможно, это частично снизит объем продаж, но я вам скажу точно – хороший, пусть и дорогой товар продастся и новичок навряд ли его купит, потому что он еще неопытный и он просто боится, да и вы боитесь ему продавать - мало ли что может случиться.
Очень прошу обращаться в комментарии или групповой част канала по любым вопросам, связанным с тематикой Ebay, Etsy, Amazon и прочими экспортными платформами. Помощь оказываю бесплатно и максимально быстро.
Показать полностью
Двойное кидалово. Мошенники на Ebay
Многие начинающие продавцы бросают торговлю на Ebay попав раз, другой на мошенников и не добившись никакой помощи от самой платформы, PayPal и посредников.
Да, разных сутулых собак, мешающих работать на маркетплейсе много, но нередко, продавец сам становиться причиной своих и не только своих трудностей и геммороя.
Речь в посте пойдет о продажа копий товаром именитых брендов. Разберем схему на примере AirPods.
Один из подписчиков канала стал такие продавать после того, как наслушался речей продавца курсов ДРОПШИППИНГА, который взял с него денег и рассказал, что наушники эти снимаются прямо с того же конвеера, что и для Apple, так что их не отличить от оригинала.
Ebay категорически запрещает продавать копии любых товаров под любым соусом. Также очень сложно продавать там новые брендовые товары без документов о партнерстве или ритейлинге.
Продавец на радостях выставил товар, его купил прохаванный покупатель, зарабатывающий на том, что разводит вот таких дропшипперов и после получения открыл спор о мошенничестве продавца, который под видом оригинала впаривает китайскую подделку.
Продавец в панике соглашается на все условия покупателя, чтобы не получить бан и негативный отзыв. Условия к слову сказать конские:
• Полный возврат денег за товар и доставку;
• Покупатель ничего не отправит обратно (стоимость покупки наушников меньше суммы обратной доставки, но не суть);
• Продавец предоставит покупателю дисконт в 50% на 4 товара из выставленных на Ebay;
• Купленные товары скомпонует и отправит одной посылкой, чтобы сэкономить на доставке;
Что же имеем в итоге?
Покупатель получает второе отправление, открывает его, вынимает часть вложений и заявляет, что там не было всего, что он купил.
Требует и получает полный возврат от Ebay по неполной доставке товара, тем самым второй раз кидая на бабло одного и того же продавца.
Конечно, в такой ситуации оптимизм начинает быстро таять и начинающие уходят с площадки.
Напишите свое мнение по этому вопросу:
• Прав ли продавец в этой ситуации;
• Что делать, чтобы не попасть на его место;
• Как себя вести в подобной ситуации?
Благодарю за внимание, всем хороших продаж.
Показать полностью
1
На eBay мошенники продают майнерам фото видеокарт вместо видеокарт
Привет! Небольшое дополнение к недавнему посту Фото видеокарты по цене видеокарты
про то, как на Ebay продают фотографии под видом реального товара и полез поглубже в саму площадку.
Так в чем же здесь дело? Итак, сравнительно недавно на ebay начали появляться сотни аукционов с безумно дешевым компьютерным железом, особенно с видеокартами в силу их дефицита и нового пика майнинга.
Только есть у них один подвох - новая модельная линейка, всякие png и jpeg edition. А у одного объявления даже 30+ ставок!
По ответам в личке внезапные робин-гуды онлайн-барахолки отвечают в сообщениях, что такие объявления призваны насолить ботоводам, нейросеткам и программам бид-снайперам, которых активно используют майнеры для массовой скупки железа.
Суть в том, что большая часть названия объявления отвечает самым распространенным запросам, но при этом физического товара не существует, о чем говорят и приписки с расширением файла изображений в названии и обязательное указание в описании что отправляются именно изображения и призывы реальным людям в аукционах не участвовать.
Именно эти приписочки обеляют продавцов перед площадкой, делают такую продажу совершенно честной по правилам сервиса и позволяют не возвращать покупателю деньги.
С одной стороны так этим ботоводам и надо
НО с другой многие из них не скрывают, что они просто мошенники, ничего не отправляют и не откажутся от любых денег, которые совершенно не будут пахнуть иначе, если будут списаны даже со счета покупателя совершившего покупку по невнимательности.
Еще раз убеждаюсь, что каждое объявление нужно перечитывать раз за разом)
Показать полностью
3
Фото видеокарты по цене видеокарты
Показать полностью
2