Привет, Пикабу!
Сегодня я наконец-то закончил квест, который к моему удивлению, оказался достаточно длинным и тяжёлым - купил полис ОСАГО без дополнительных страховок и услуг. Столкнувшись с рядом трудностей, я решил теми поделиться схемами "развода" автовладельцев, которые мне довелось увидеть. Но, обо всем по порядку:

Часть №0: Вводные данные.
С апреля этого года максимальные выплаты по страховым полисам в случае аварии повысились до 400 000. Страховщики в связи с этим в очередной раз подняли гвалт, начали плакаться и рассказывать, что ОСАГО для них (якобы) давным-давно убыточно, стоимость полисов неадекватно занижена, и вообще, с этими государевыми заморочками они терпят бешеные убытки. ОСАГО, кстати, существует не первый год, и несмотря на убытки, и игроков в последнее время на рынке не убывает. Да и повышают страховщики стоимость полисов регулярно - до этого повышали всего лишь в октябре 2014.
У ситуации есть пикантная изюминка - максимальные выплаты повысились с 01 апреля, а стоимость полисов - с 12. То есть люди, купившие полисы в этот промежуток, получают большую сумму покрытия по "старой" цене. Естественно, желающих и рыбку съесть и в воду не лезть появилось много и спрос на полисы ОСАГО возрос. Страховщики этим спросом пытаются управлять и извлекать различные профиты, о чем, собственно, я и расскажу.

(Дело происходит в Екатеринбурге, названия компаний совпадают с действительностью)

Часть 1. Начало квеста. Период с 01.04 до 12.04
Итак, я внезапно узнаю, что срок моего полиса истёк (пару дней назад). С точки зрения любой страховой компании я достаточно надежный водитель. Ну или хотя бы не хуже многих - мне около 30, я уже пять лет езжу без единой аварии на достаточно свежей иномарке. В общем, в привычках выбивать страйки из прохожих или собирать паровозики из "Кайенов" на светофоре я замечен не был.

Поэтому, еще ничего не зная про грядущее повышение цен, я пошел в "Связной" (оформлялся там в прошлый раз). Выбор пал на эту контору, потому как ее сотрудники может быть, в силу неграмотности, а может, в силу поставленных менеджерами планов, частенько забывают спрашивать необходимые документы. Забыли спросить про техосмотр - с кем не бывает? Всем ведь хорошо - у человека есть ОСАГО, у страховой - проданный полис, у связновцев - сделанный план.

Придя в салон, я узнал несколько интересных фактов:
- Предстоит повышение цен, и я не один такой умный, кто хочет успеть в "последний вагон", но...
- полисов у них нет уже давно...
- и вроде как не предвидится...
- оформить (если повезет) сейчас можно только в страховых компаниях или у посредников-брокеров...
- да и те нагрузят сверху всяких доп. услуг.

Осознав, что техосмотр мне все-таки придется делать, а "купить ОСАГО" перестало быть пятиминутным процессом, я поехал домой. По пути я вспоминал идиомы в духе "разводи - не разводи, а разводилу не разведешь", "Культурно торговать - почетный труд" и т. д... В общем, пообещал себе, что куплю полис ровно за столько, сколько он должен стоить, по минималке.

Часть 2. Техосмотр. Период с 01.04 до 12.04
Техосмотр я делал впервые в жизни. До этого он либо был не нужен, либо был уже сделан на купленную машину, либо... про него забывали спросить.

Само слово у меня смутно ассоциировалось с ритуалом - позвонить подруге друга, договориться, подъехать и получить полулегальную бумажку. Потратив в гугле пять минут времени, я узнал, что прогресс не стоит на месте, мы живем в век высоких технологий, и не нужно даже обладать знакомствами, чтобы сделать ТО автомобиля. 2Гис по запросу "Техосмотр" выдал с пару десятков контор только в центре города. Позвонив в одну из них, я договорился о том, что на электронную почту вышлю данные на автомобиль. Через 10 минут мне прислали номер свеженького акта технического осмотра моего автомобиля, который уже числился в базе ЕАИСТО. Саму бумагу с печатью мне вручил курьер возле одного из памятников на Вайнера. Автомобиль при этом стоял припаркованный в паре кварталов... Его так и не посмотрели.

Часть 3. Росгосстрах (брокер). Период с 01.04 до 12.04
Окрыленный таким резвым стартом, я решил попытать счастья в ближайшем ко мне офисе страховщика. Им оказался росгосстрах, а точнее, посредник, торгующий в том числе и полисами данной компании. Я дождался своей очереди к "специалисту по страхованию" и у нас произошел следующий диалог:
- Добрый день. Полисы ОСАГО есть?
- Добрый. Для себя берете? Один будете ездить?
- Да. Один.
- А прописаны где?
- В пригороде (как оказалось, это очень важный пункт, но про это позже)
- А-а-а... Про страхование жизни в курсе?
- Мне нужен полис ОСАГО. При чем тут страхование жизни?
- У нас приказ - продаем только со страхованием жизни. Приказ директора, я ничего с этим поделать не могу.
- Может я смогу. Позовите его, пожалуйста.
- Сегодня выходной его нет.
- Ну ок. А с кем я общаюсь?
- А зачем вам?
- Хочу знать, как зовут человека, из-за которого я поеду в другое место оформляться.
- А я вам не скажу. Хотите жаловаться - называйте меня "Страховой агент в офисе РГС на Машинной" (привет тебе, трусливый субтильный юноша).
- ...

Ну и ладно. Мои подозрения оправдались. Я решил поехать в безотказный вариант - на местный авторынок выходного дня - "Белую Башню".

Привет всем Пикабушникам! Хочу поделиться информацией и предостеречь от мошенников и развода на деньги.

"Связной Клуб" с недавнего времени ввёл по-тихому новые правила, по одному из которых большое количество добросовестных покупателей было признано мошенниками, их карты заблокированы и списаны все накопленные бонусы (плюсы=рубли)

Центр поддержки клиентов завален похожими заявками от покупателей о том, что незаконно заблокированы карты и украдены все накопленные плюсы - однако сотрудники поддержки всех дружно посылаются подальше опираясь на новое правило.

Если кратко, то основной причиной и доказательством "мошенничества" служит то, что если вы купили в Связном две и более покупок в месяц с использованием карты - вы мошенник, который хочет накопить побольше плюсов и ваша карта блокируется и все накопленные бонусы исчезают.

Вот как звучит это правило:

Однозначным и безусловным фактом злоупотребления Программой СК является систематическое (два и более раза в течение календарного месяца) приобретение Участником у Партнеров товаров (работ, услуг) в целях дальнейшей перепродажи, безвозмездной передачи другому лицу и/или иного использования, не связанного с личными нуждами соответствующего Участника, с намерением накопить как можно больше Плюсов на своем Счете в Программе СК для целей получения в дальнейшем особых условий обслуживания.

Причём никто не проверяет - для себя ли вы покупали товар или для передачи другим лицам. Основным поводом к блокировке служит приобретение двух или более покупок в месяц. И без всяких других доказательств вы признаетесь мошенником.

У меня заблокировали карту и списали 2500 рублей с неё и у остальных участников клуба судя по всему также списали не малое количество бонусов.

При всём при этом я думаю компания Связной понимает, что люди покупают у них и несут деньги в Связной, а не к конкурентам - но никакие доводы не принимаются.

Также изменились и другие правила, по которым теперь невозможно полностью оплатить покупку картой, а только используя 25% и прочее.

Сотрудники офисов не знают этих нововведений и не предупреждают о них. Добиться справедливости через Центр поддержки невозможно.


Так что если кто пользуется картой для накопления бонусов советую лучше что-нибудь приобрести на них, иначе велик шанс что всё потеряете. Предупредите знакомых Связной - настоящие мошенники.

Всем добра и будьте аккуратны.

Доброго времени суток, уважаемое Pikabu-сообщество.

Не так давно я наткнулся на пост об Евросети ( #comment_88611060 ), где молодому человеку подменили ноутбук на другой и я обещал рассказать возможные причины этого и теперь просто не могу подвести своих двух подписчиков в этом!

Чуть ниже я расскажу о паре способов обмана специально/случайно, ведь даже случайно иногда происходит обман клиента/покупателя при работе.

1) Пересорт.

У каждого устройства, будь то телефон, смартфон, ноутбук или планшет есть серийный номер.

На телефоне достаточно ввести в звонилку комбинацию *#06# и мы получим желаемое - серийный номер. В учетной базе данных каждой компании товар числится по серийному номеру (если речь о серийном товаре, естественно, а не об аксессуарах). Соответственно, продавая товар, продавец проверяет серийный товар на соответствие номера на коробке и аппарате. А что если не проверит? Все просто - при последующей инвентаризации выявят недостачу товара с одним серийным номером и излишек другого товара, а вот разницу (или, зачастую, всю стоимость товара заплатит тот, кто продавал товар).

В тех компаниях, где работал я инвентаризацию проводили ежемесячно своими силами, чтобы успеть исправить все косяки. Провели инвентаризацию, увидели расхождения - продали товар один под видом другого. Думаю, объяснять не нужно как - достаточно пост про Евросеть открыть.

2) Ну, и маленький бонус, обман на стоимости товара.

Чисто для примера - открываем сайт одного из ретейлеров и смотрим стоимость товара.

Если кто-то решил купить данный аксессуар за 39рублей - спешу разочаровать, вам продадут его на Х рублей дороже, а на разницу подарят СИМ-карту/ДМС/Страхование дома/др.

А если вы еще и попросите наклеить пленку - продавцы радостно протрут ручки, и возьмут с вас тысячу, не меньше, аргументируя, что пленка стоит рублей 500 и плюс работа.

Заметьте, если вы придете на крупную торговую точку - дешевых аксессуаров вы просто не увидите, ибо зачастую они "ждут своего времени" где-нибудь в закромах ушлых продавцов.

На этом спасибо, будет побольше времени - расскажу пару интересных случаев о том, как дурят посетителей.

Пишу пост находясь в некотором шоке от происходящего. Помогите разобраться, может я дурак, а может СВЯЗНОЙ оборзел. Лига юристов- на вас уповаю.
Теперь к сути. 9 мая сего года, в одном из магазинов сети СВЯЗНОЙ, мною был приобретен планшетный компьютер Lenovo Tab3 взамен отжившего свой срок старого аппарата. Судя по отзывам вещица не плохая, а недостатки вполне терпимы. В течении недели планшет служил мне верой и правдой и неожиданное, переодически, стал пропадать сенсор на нижней половине экрана. В этих ваших тырнетах говорилось о плохом контакте шлейфа. Абсолютно новый планшет отработал всего неделю! Чувствуете как включилось зажигание на межконтинентальной ракете находящейся в пусковой шахте прямой кишки? Но я ведь не лох какой-то, и знаю что вещь можно вернуть в течении двух недель с момента покупки без объяснения причин.
18 мая, я, лёгкой походкой, направился в магазин с целью обменять планшет или вернуть деньги, но не тут то было. Продавец оперируя законодательством заявил, что планшет это технически сложный товар и просто так его обменять не получится. Нужно провести экспертизу, и если косяков со стороны моей эксплуатации (глубоководного погружения) не выявится, то я могу заявлять свои требования. Так как пыток и насилия в адрес планшет а с моей стороны не поступало, со спокойной совестью я отдал аппарат этим извергам.
Через 17 дней мне приходит СМС о том что я могу забрать планшет в магазине. Меня это слегка смутило, так как мне совсем не хотелось забирать неисправную технику. На торговой точке меня вручили мой горе аппарат, и бумагу, мол с планшетом все впорядке, не ебите мозги.

Тут пошел отрыв моей ракеты от земли, в следствии чего я испытал дискомфорт: то ли от результатов акта, то ли от начавшихся перегрузок. Ну думаю ладно, может они там чего понажимали и все нормализовалось, а может хер положили на диагностику. Неисправность носила плавающий характер, поэтому могли и не заметить. Чуть позже, уже находятся дома, я понял, что это был второй вариант. Планшет все так же переодически перестал откликаться на тыкание в нижнюю половину экрана.
5 июня до боли знакомой дорогой, я побрел обратно в магазин. Просил вернуть деньги или поменять тот кусок говна что мне толкнули. На что продавец сказал что по бумаге аппарат полностью исправен и вежливо попросил пойти нахуй. Ах так! В сердцах воскликнул я и на живом примере показал этому умнику что это не так. Манагер репу почесал и предложил идти к независимому эксперту, а дальше решать вопрос через суд. Так дело не пойдет, подумал я, и решил составить претензию магазину. Составил, дошло дело до ее регистрации, а юротдел предложил провести ещё одну экспресс экспертизу и уже на ее основании действовать дальше. В заявлении на проведение проверки качества я указал что неисправность плавающая, и в памяти планшета лежит видеоподтверждение бесоватости аппарата.
Через 10 дней мне опять приходит СМС с предложением забрать планшет. Чувствуя беду, моя реактивная тяга разогнала ракету до первой космической скорости и постепенно стала выводить челнок на орбиту. Опасения были не напрасны. Предо мной опять лежал этот кусок пластмассы и бумага, в которой говорилось что планшет действительно неисправен, но эта неисправность не существенная и может быть легко исправлена в течении 45 дней в сервисном центре. Вот тут у меня конкретно бомбануло! Планшет вместе с бумагой забирать я отказался, оставил устную претензию в юротдел, ее зарегистрировали и через 3 дня, на электронную почту пришел ответ.

Александр Павлович, здравствуйте.

Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление.

Наша Компания реализует только сертифицированную продукцию, все товары мы получаем от официальных поставщиков компании-производителя. Мы также не застрахованы от редких случаев брака, но всегда готовы решать вопросы обмена/возврата согласно действующему законодательству.

Приобретённый Вами планшет Lenovo Tab 3 TB3-850M 8" LTE 16GB Black относится к технически сложным устройствам, которые согласно п. 1, 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителя» (далее – Закон) и утверждённому Правительством Российской Федерации перечню подлежат обмену или возврату в течение 15 дней с момента покупки после проведения проверки качества и подтверждения производственного недостатка.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в течение основного срока гарантии в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Все аппараты для проведения ремонта направляются в авторизованные сервисные центры компаний-производителей. Заявленные Вами недостатки не были выявлены, и инженеры сервисного центра признали гаджет исправным. Вы получили аппарат и нареканий по наличию неисправностей не выявили, при Вашем повторном обращении и передачи гаджета в сервисный центр, был обнаружен несущественный недостаток. Согласно преамбуле Закона существенный недостаток – это неустранимый дефект или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и средств. Также дефект считается существенным, если он проявляется неоднократно. На основании данного заключения мы не имеем возможности удовлетворить Ваши требования обмена/возврата.

Для нас очень важно сохранять доверительные отношения с клиентами, поэтому мы принимаем к рассмотрению акты независимых экспертиз. Если будет подтверждён производственный дефект, мы, безусловно, рассмотрим повторно возможность удовлетворения Ваших требований. Срок рассмотрения актов – 48 рабочих часов. Для экономии времени Вы можете воспользоваться нашим сервисом по рассмотрению актов http://service-ok.svyaznoy.ru/acts/.

На данный момент мы готовы отправить Ваш аппарат на ремонт для устранения дефектов. Мы приглашаем Вас в магазин с заявлением на экспертизу, чеком, паспортом. Срок работ - 45 дней. Чтобы сэкономить Ваше время мы создали удобные способы узнать статус ремонта аппарата: сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/, автоинформатор бесплатной горячей линии 8-800-700-5000 и бесплатный запрос с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2). Время работы отделения: Пн-Вс (09:00-21:00). Надеемся на понимание с Вашей стороны. Всего доброго.

С уважением, Связной.

Подведем итог. Мне продали планшет с дефектом, заменить его отказываются, предлагают его выпотрошить и вернуть. Подскажите как быть? Есть ли смысл идти с бумагами в суд? Нужно ли делать независимую экспертизу. Покажу помоги. Комментарии для минусов оставляю

Всем привет! Это мой первый пост, и скорее всего будут ошибки, прошу не ругаться и не пинать!))) хотя ладно ругайтесь

На волне всеобщей ненависти к Связному, я решила поделиться своим опытом работы в этой организации. Сразу отмечу что это было 10 лет назад, многое поменялось, но общая картина на сколько я понимаю такая же.

На тот момент я жила в небольшом городе, (примерно 30 км до Екатеринбурга) и при моих пожеланиях (заработать без ежедневных поездках в екб, сменный график, возможность выходить на сессию) решила, что работа в этой сети мне подходит.

Сразу хочу отметить, что все собеседования и обучение проходило в Екатеринбурге, причём этот учебный центр был один на несколько областей (со мной были ребята из Челябинска, Кургана, Тюмени).

По телефону записалась на собеседование, на него в назначенный день приехало человек 15, оно было общим, каждый выходил и перед всеми рассказывал немного о себе, о своих сильных и слабых сторонах (прям классика жанра). Когда все выговорились нам тут же сказали кто приглашён на обучение. И тут то я наивная подумала что все ура меня приняли на работу... как же я ошибалась!

Приехала я на обучение, и тут мне уже встречала толпа из 60 человек из разных городов. Скажу сразу первые два дня это ад! Это тотальный тим билдинг, с речевками "мы команда", "работа на результат", "можно продать все что угодно"... и любимое "нет такого слова постараюсь". В кратце нас держали с 9 утра до 12 ночи, выполняли всякие психологические тесты и если не справлялись то под лозунгом "ваша команда не команда, поэтому я рандомно выгоняю участника". При мне так на пустом месте выгнали людей из Магнитогорска и Кургана, а они проделали большой путь по несколько сот км, и тут им палец велит встать и уматывать к себе домой.

К концу второго дня образовалась группа фанатиков, которая ставила себе всякие (на мой взгляд глупые) цели и достигала их. Например они реши собрать определенную сумму денег, попрошайничая у прохожих.

Следующие 5 дней обучения это техническая часть, вполне себе даже интересно, мозг не выносили и отпускали в 16:00.

После предварительных технических тестов, была двух недельная практика на торговых точках у себя в городах. Обычный полноценный рабочий день, работаешь как все только практически бесплатно))) С коллегами по точке мне повезло, клевые ребята, не фанатики, хорошо помогали и поддерживали.

День сдачи экзаменов... техническую часть я сдала лучше всех, а вот продажи я провалила с треском и осталась на достажировку 2 недели.

Экзамен по продажам сдают на реальной торговой точке, на эту точку приезжает толпа сдающих (нас по очереди группами из подсобки выпускали в зал на 10-15 минут) и принимающих экзамен. Вот представьте заходите вы в Связной а там 20 продавцов и все несутся к вам))) в первый раз я растерялась, а во второй я решила не встречать, а провожать с тарифными буклетами и при необходимости консультировала. Это помогло мне сдать экзамены и наконец таки трудоустроиться официально...

Работа и планы... на тот момент самым большим был план по билайну и по аксессуарам. Причём неважно на какую сумму главное количество. А не сделаешь план не будет нормального коэффициента получишь мало. Приходилось выкручиваться Билайн мы продавали по "акции" 2 симки по цене 1 за 120 руб, хотя можно было купить 1 за 60. С аксессуарами тоже пришлось мухлевать, если человек покупал телефон и тут же к нему флешку то на флешку шла скидка 20% и в эту скидку мы подбирали чехольчик/брелочек и несколько шнурочков.

Так что проверяйте чек если подарки указаны по полной стоимости, а не по 0, то это вовсе не подарок, а упущенная выгода.

При нас не было такого что бы навешать настройки бабуле, вставить симку в телефон за деньги. Всю подготовку к работе мы делали бесплатно, пожилым людям даже контакты заполняли и учили пользоваться.

У каждого товара своя категория вознаграждения за продажу, соответсвенно чем менее раскрученный бренд тем выше категория. Но они и возвращаются как правило чаще из за поломок, поэтому я старалась переубедить на нормальных производителей, а это не так то просто... потому что все хотят дофига функций за мало денег, не переплачивая за бренд, а про качество не думают))

Как то так прошли мои 8 месяцев в Связном. Спасибо за внимание