1. Среднее время вскрытия – не более 38 минут.
   Да-да, теперь они гоняются за секундомером, как на кухне в «Макдаке».
   — Представляешь, — говорит Серёга, — у меня на столе бабуля под 120 кг, с инсультом, диабетом, пролежнями и полным набором. Я только кожу надрезал, а уже минута на таймере тикнула. Как будто я борщ варю, а не труп вскрываю.

2. Уменьшить количество “неопределённых” причин смерти.
   Раньше, если диагноз был неясен — писали “неустановленная причина”. Теперь за это штрафуют.
   — Так мы сидим, гадаем. Если человек с гниющим пищеводом упал в шахту лифта, это гастроэнтерология или травма? Решай, эксперт!

3. Рейтинг удовлетворённости родственников.
   Тут Серёга просто захохотал.
   — Ну что им, QR-код клеить на лоб усопшего, чтобы потом вдова сканировала и ставила “лайк” за оформление тела? Или: “Спасибо, аккуратно зашили, пахло хлоркой, всё как я люблю”.

4. Рост “возвратных клиентов”.
   Это вообще был сюр. Формулировка — «количество обращений на основе положительного опыта».
   — Кто, бл*ть, возвращается в морг по доброй воле?? — вопрошал Серёга. — У нас что, программа лояльности? 3 вскрытия — 4-е бесплатно?

5. Снижение затрат на расходники.
   В ответ на это им выдали пакеты подешевле и перчатки, которые рвутся от первого движения.
   — Теперь, — говорит, — если дернулся не в ту сторону — палец в селезёнке.

6. Оптимизация логистики тел.
   Был один холодильник, стало два, но... без транспорта. Типа «решайте вопрос своими силами».
   — Я в меде не учился на логиста! — орёт Серёга. — Мне бы как человека вскрыть, а не маршрут строить для катафалка с учётом пробок!

Итог? Половина сотрудников в депрессии, вторая — в отказе. Один санитар уволился и ушёл работать в зоопарк — там, говорит, меньше трупов и больше благодарности.

Когда Серёга пошёл на планёрку и заикнулся, что это всё трындец, ему сказали:
— Мир меняется, адаптируйся. Без KPI нет роста. Без роста — нет развития.

Он ответил:
— Мы работаем с теми, у кого уже всё закончилось. Куда им ещё развиваться?

В ответ — тишина.