От ИИ:

Для восстановления доступа к аккаунту в мессенджере MAX (или самому порталу), привязанному к Госуслугам, выполните следующие шаги:

1. Верните доступ к Госуслугам

Если мошенники изменили данные для входа, воспользуйтесь официальной формой восстановления Госуслуг:

На сайте: Нажмите «Войти» → «Не получается войти?» и используйте телефон или email.

Через МФЦ: Если стандартный метод не работает, обратитесь в ближайший офис «Мои документы» (потребуются паспорт и СНИЛС) для быстрого сброса настроек входа.

Через MAX (если есть доступ): Если вы используете цифровой ID, восстановите доступ к Госуслугам через приложение MAX, отсканировав QR-код на экране входа.

2. Защитите Госуслуги

Как только войдете в личный кабинет:

Завершите чужие сессии: Перейдите в Профиль → Безопасность → Действия в системе и нажмите «Выйти на других устройствах».

Проверьте профиль: Убедитесь, что ваш номер телефона и почта не изменены, и отключите вход по цифровому ID/MAX, если не планируете им пользоваться (переведите бегунок на вход по СМС).

Проверьте активность: Посмотрите историю в разделе Безопасность и проверьте поданные заявления, чтобы убедиться, что мошенники не оформили на вас кредиты.

3. Восстановите профиль в приложении MAX

Сброс пароля: На странице входа в мессенджер нажмите «Забыли пароль?» и восстановите его по номеру телефона.

Техподдержка: Если пароль изменен, напишите в службу поддержки через официальный чат на сайте help.max.ru или обратитесь в раздел помощи в самом приложении. Подготовьте данные для подтверждения личности (дату регистрации, старый номер телефона).

Проверка устройств: В настройках безопасности MAX проверьте активные сессии и удалите неизвестные устройства.

4. Дополнительные меры безопасности

Если в аккаунтах были привязаны банковские карты, немедленно обратитесь в свой банк для их блокировки. Обязательно подайте заявление о неправомерном доступе в полицию.