Получил кэшбек от Т-Банк
Они называют это - программа лояльности
0 просмотренных постов скрыто
Яндекс - это боль!
В начале сентября решил купить путёвку в Турцию. Путевку решил купить на LevelTravel, там было чуть дороже, но банки давали щедрый кэшбэк.
Сравнил условия:
Т-Банк — 7%
ВТБ — 5%
Яндекс Банк — аж 8%
Думаю, ну наконец хоть где-то Яндекс щедрый. Да, кэшбэк не деньгами, а баллами, но 8% — это всё-таки приятно. К тому же деньги у меня лежали как раз на Яндекс-карте, удобно.
Оплатил, сижу довольный, жду. В приложении написано: начисление баллов — до 21 дня. Ну, ладно. Прошёл месяц — ничего. Захожу, проверяю — баллов нет.
Иду в поддержку. Начинается битва с ботом. Через полчаса дипломатии с искусственным интеллектом, я наконец добрался до живого человека.
Пишу ситуацию.
Оператор отчечает:
Я завис.
Я оплатил Яндекс Картой, выпущенной Яндекс Банком, но — внимание — не через кнопку Яндекс Пэй.
И поэтому — баллов нет.
Спрашиваю: где это вообще написано?
Оказывается, если в разделе с категориями кэшбэка пролистать вниз и открыть мелкую серую ссылку, то там, внизу под звёздочкой, написано, что Level Travel участвует только при оплате через кнопку.
Супер. То есть если ты платишь Яндекс-картой в Яндекс-сервисе, но не нажал именно ту кнопку, то — извини.
После разговора я пошёл читать официальный документ — Правила акции «Кэшбэк баллами при использовании Яндекс Пэй».
Там, кажется, сам Яндекс запутался в своих формулировках.
Операторы ссылались на пункт 5.6.1.2, где сказано:
«Баллы не начисляются за оплату без использования сервиса Яндекс Пэй (в том числе при оплате картой напрямую).»
Но чуть выше, в пункте 5.4, прямо написано:
«Баллы начисляются при оплате с использованием Карты Яндекс Пэй или Сервиса Яндекс Пэй.»
И вот сижу я, читаю одно и то же правило два раза, и понимаю, что они сами себе противоречат.
То ли карта подходит, то ли не подходит.
То ли сервис — это кнопка, то ли кнопка — это не карта.
Получается, по одному пункту я всё сделал правильно,
а по другому — всё неправильно,
и сам документ не даёт понять, какой из них важнее.
💬 Мораль:
Кэшбэк у Яндекса — это как квест.
Главное не заработать, а разгадать, где именно ты обосрался.
Показать полностью
3
Сбербанк предложил подключить СберПрайм+. Неудачно пошутил или это для него норма?
На днях получил интересное предложение от Сбербанка, подключить СберПрайм+ всего за 1 рубль на целый год. Предложение реально шикарное и сильно порадовало учитывая что сам задумывался попробовать подписку в работе чтобы сравнить её с подпиской Яндекса и VK
Казалось бы пару кликов отделяет меня от того чтобы воспользоваться ей, но тут меня ждал сюрприз, ошибка, потом ещё одна
Чуть подождав я понял что явно что то не так и обратился в поддержку.
Понимаю что у многих сервисов бывают сбои, обычно такие вопросы решаются, в течении дня иногда пытался подключатся, но результат был одинаковый.
На следующий день задал вопрос поддержке и получил довольно исчерпывающий ответ.
Уважаемые менеджеры, зачем было что то предлагать если не можете реализовать?
Показать полностью
4
Менеджеры по развитию сети магнит-ПЕТУХИ
На протяжении чуть больше 3 - х лет, пользуюсь приложением и картой лояльности продуктовой сети Магнит. Устраивало всё. Скидки на полках. И прогрессивная шкала начисления бонусов. Но вот, буквально сегодня, я узнаю что по новым правилам бонусы начисляются только за товар который не участвует в акции. Пидоры... Я трачу в среднем от 25000 до 30000 в этом магазине, а они взяли и в одностороннем порядке мне бонусы порезали...
Слов нет цензурных...
ПЕТУХИ
"Пятерочка" удручает...
Доблестный универсам Пятерочка опять порадовал. 22.10.22 совершаю покупки на кассе самообслуживания. Сумма 476 р., предлагает списать баллы, подношу штрихкод в телефоне, списывает 2000 баллов. Итого 276 руб., оплачиваю картой. На кассе выходит сообщение: "Сумма покупки 0,00 руб". Сумма с тинькофф ушла. Ассистент просит задержаться, якобы сумма не списались, аппарат завис. Кликаем "отменить покупку". Заново все пропикал и оплатил 476 р. Рекомендации ассистента: "звоните на горлин, вернут вам деньги и т.д.".
В итоге направил обращения и в тинькофф и в пятерочку. Тинькофф оперативно вернул 276 рублей, пятерочка отписалась, что 2000 баллов вернёт через 48 часов.
На следующий день, пятерочка опять списала 276 руб.))). Опять обращение, опять возврат через тинькофф. Пятерочка гасится в чатах.
Сегодня дозвонился в пятерочку оператору Александру, который вынес вердикт: "ваш вопрос решить нельзя, баллы не возвращаются, потому что такие условия программы. А аппарат кассовый зависает потому что баллы с виртуальной карты списывать нельзя через него". Вот я тут. Пруфы по максимуму.
Показать полностью
4