Для ЛЛ - заплатили за дорогой матрас получили дешевый и бракованный, обратно не вернуть из за невнимательности.

Не так давно закончили ремонт в ипотечной квартире и вопрос стал с меблировкой, так как в следствии ипотеки денях нет, то с женой решили что первым делом для жизни в новом помещении нужно на чем то спать, а именно кровать с матрасом. Я предложил заказать недорогой комплект кровать + матрас у недорогих поставщиков типа нонтана или многомебели (в этих ваших интернетах много таких), тем более что до этого я как раз спал на подобной продукции и не грустил. Но жена, начитавшись отзывов, наслушавшись советов заявила - не хочу дешевые комплекты, а хочу хороший матрас и не абы от кого, а от асконы. Я подумал, ну раз очень хочет почему бы и не купить, да сильно дороже, но тогда был жуткий ажиотаж, цены колбасило и было не ясно а сможем ли мы вообще купить по итогу хоть что то или деньги превратятся в фантики из банка приколов(да да мы били в числе тех хомяков которые с перепугу бегали и все покупали на последние деньги, если ты делал также то давай пять), так же асконовцы обещают 10 лет гарантии - купил и кайфуешь не переживая, что если что то случится, то его всегда поменяют или вернут деньги. Сказано - сделано, пошли в аскону, выбрали хороший матрас (48к), заказали и стали ждать. Спустя некоторое время нам его успешно привезли (и тут важный момент, принимала жена и не сверила наименование позиции в накладной с биркой на самом матрасе), без задней мысли приняла - внешних повреждений на вид нет вроде ровненький, значит все ок. Некоторое время он лежал в квартире (пока мы еще не переехали) и ждал нас. Когда мы заселились, то обнаружили что на одной стороне есть небольшая "ямка" длинной 7см и шириной 3см. Я был сильно удивлен - как же так, матрас от такого именитого бренда и с косяком, но с другой стороны брак бывает у всех и нам просто не повезло, тем более зная что у нас есть 10 лет гарантии, а с момента покупки прошло всего несколько месяцев, то я особо не парился. Жена конечно расстроилась, и начала звонить и писать в техподдержку асконы, так как матрас за это время успел подешеветь (цены устаканились) то мы решили вернуть деньги, купить такой же, а сэкономленную разницу пустить на другие покупки. И при общении с техподдержкой выяснилось, что они привезли нам не тот матрас за который мы заплатили а другой (привезли comfort firm а покупали мы Classic Extra), и так как это не тот матрас, то они нам ничего не вернут и обмена не сделают, и проверять ничего не будут (проблемы негров шерифа не волнуют). И формально они правы, нужно смотреть что ты подписываешь когда получаешь товар, но с точки зрения клиентоориентированности аскона не идет навстречу своим покупателям и все эти гарантии и доп гарантии могут оказаться ничем, когда они понадобятся.

А дешевый матрас от другой фирмы уже почти 3 года хорошо служит...

Зарекался в "часы-пик" летать "Победой", но увы. В очередной раз, те же грабли - с выгодой на 500 рублей, я попадаю на 3х часовое опоздание и разрушенные планы.
Рейс СПб - Мск 6822
вылет 18-20
прилёт 19-45
по факту
вылет в 20-39
прилет в 22-12

Всё объяснения типа " Сложные метеоусловия", "очередь на обслуживание" и прочее, рассчитаны наверно на полных идиотов - рейсы немцев, голландцев, финнов - вылетели реально вовремя.

Победа и KLM на фото

Эпопея с покупкой качественной зимней обуви продолжается. На этот раз выбрали " Итальянский" бренд супердышашей обуви, зимнюю модель. Отслужила обувь дней 5 активной эксплуатации, затем на утро 6-го дня оторвался крючок для шнурка. Ну, не беда, подумал, что обойдётся как и в предыдущем моем посте, там у меня отклеилась подошва и порвалась подкладка у самих Timberland'ов! Кстати говоря, Timberland'ы отдали по гарантии, в самом магазине помогли написать заявление на экспертизу и оформить  возврат, а после недельной экспертизы сердечно извинились и вернули деньги, очень вежливо и культурно. А с Geox'ами все по другому. При покупке обуви 14.03.2021 в "ТЦ Каширская Плаза" продавец сказал, что гарантия на обувь 30 дней. Когда пришли возвращать обувь с оторвавшимся крючком, девушка продавец Карина очень удивилась нашему приходу и с порога сказала, что на фурнитуру гарантия не действует, отыскав в нашей коробки с обувью гарантийный талон. И действительно, там написано именно так. Но это же Geox, итальянская обувь.... И стоят 7757 руб.! А без скидки 14000. Крючок оторвался даже не прослужив одной недели. У меня вообще впервые оторвался крючок. Причём несколькими неделями ранее брал ребёнку обувь в этом же магазине, и качество нас устроило вполне. Этот крючок можно починить рублей за 300 наверное, а дошло до того, что продавец Карина решила пристыдить меня и супругу, что мы пришли в магазин с такой мелочью. Отправила фото ботинка своему директору, директор по фото определил без экспертизы, что это не гарантийный случай. Также она сказала, что они никогда не делают экспертизу, что все притензии и вопросы можно адресовать только в письменном виде в офис (адрес почты найдёте на официальном сайте), а она ни за что не отвечает и полномочий у неё никаких нет (даже чтобы письменно оформить отказ по нашему "негарантийному" случаю). Ушли из магазина с отвратительным чувством. Итальянская супер-дышащая обувь не даёт гарантию на фурнитуру, а продавцы совершенно не умеют общаться с клиентами! Да я починю этот крючок, но в Geox моя нога больше не ступит)))

Моя война с компанией Ростелеком (далее по тексту "РТ") началась в Июне 2020 года. Я не являюсь клиентом РТ, в их услугах не нуждаюсь, обеспечен интернетом другого провайдера, телевизор не смотрю вообще. Так вот в Июне 2020 г. приблизительно 8-10 числа на мой номер телефона поступило СМС сообщение с текстом: "На ЛС1234567890 поступило 399р. Оплата без комиссии на rt.ru". Я подумал, что спамеры, разводилы и мошенники, внимание не обратил, СМС удалил и забыл на месяц. Лето 2020 г., Я, провел в Москве - работал, живу в другом городе и номер на который поступило СМС прикреплен за родным городом не Москва. В Июле поступает аналогичное СМС в районе 10-го числа.  Я решил узнать на горячей линии почему, отчего и как!

Звоню...

Бла-бла-бла я Робот Ростелекома нажмите 6, затем 6, затем 6 и еще 13...

Уважаемая Юлия Гавриловна, на Ваш счет поступило 399 р., спасибо за своевременную оплату....

Так СТОП! Я не Юлия Гавриловна, Я Сергей Николаевич!!!

А ну все понятно, при оформлении договора опечатались и вбили не номер ЮГ, а мой... Сейчас оператору обрисую ситуацию, исправят...

Соединили меня наконец то с оператором. Ура!

- Я - Здравствуйте...

- О - Здравствуйте ЮГ, какой у Вас вопрос...

- Я - Я не ЮГ, я СН и номер не принадлежит ЮГ, он мой, исправьте пожалуйста, это ошибка, я вообще не клиент РТ.

- О - Ок, я Вас поняла, сейчас мы удалим ваш номер из базы и СМС больше поступать не будут, ваше обращение номер 66613666, спасибо за звонок.

- Я - СПС пока...

(это если очень коротко)

Но а по факту, очень долго и скрупулезно объяснял оператору ситуацию, оператор же очень долго искала клиента по лицевому счету из СМС сообщения, долго не могла понять почему я не клиент РТ и почему я не знаю эту самую Юлию и вообще как на мой номер телефона могут поступать СМС об оплате ЛС ЮГ. Короче заявка или обращение или претензия или иной неведомый документ составлен, ждите, все будет Ок....

Проходит месяц и что? А все правильно очередное пополнение ЛС ЮГ и отчет на мой номер от РТ )))

Звоню на ГР РТ и по второму кругу прошу что бы удалили мой номер, что ошибка, что не клиент я их....

У попа была собака, он её любил,

Она съела кусок мяса, он её убил,

В землю закопал,

Надпись написал:

"У попа была собака, он её любил,

Она съела кусок мяса, он её убил,

В землю закопал,

Надпись написал...

АВГУСТ

СЕНТЯБРЬ

ОКТЯБРЬ

НОЯБРЬ

ДЕКАБРЬ (чудом сохранившийся скриншот)

ЯНВАРЬ - отстаньте от меня я не знаю эту Юлю!!! Я не ваш клиент и не хочу!!!

Короче, Я звонил каждый месяц и каждый раз мне обещали, что мой номер удалят из системы и ошибку исправят, сильно удивлялись как так получилось и ещё сильнее извинялись...

В Феврале нашел знакомого моего знакомого, через знакомого у которого знакомый работает в РТ и он мне по "секрету" слил данные этой милой леди Юлии Г. Я ей позвонил, мы встретились и отправились в офис РТ для письменного обращения к компании об исправлении ошибки в договоре Ю.Г. и внесении правок по номеру телефона. (Кстати говоря Юля оказалась очень, адекватной, милой и привлекательной девушкой). И вот бумага написана, ошибки исправлены и казалось бы занавес, но нет!

05.03.2021 мне позвонили из РТ и предложили подключится к интернету и телевидению!

Ска, я девять месяцев открещивался от треклятого Ростелекома и на 10 месяц до них так и не дошло что идут они куда подальше!

Номера РТ добавил в ЧС на всякий случай, а Юлии Г. спасибо за помощь )))