Клиенты для Lovular
Нашел несколько постов про ориентацию на клиентов у различных компаний. Расскажу свою историю с компанией Ловулар. Раньше постоянно покупал ребенку (1год) влажные салфетки и подгузники этой фирмы и все было прекрасно. Пока в очередной раз не купил несколько пачек влажных салфеток lovular hot wind. Фото пачек прилагаю. И тут нас ждал сюрприз. Каждая третья салфетка из пачки была сухая и как будто из другого материала, совсем другого качества. То есть из 96 салфеток каждой пачки примерно 30-35 было невозможно использовать по назначению, они были сухие и совсем другой структуры, более грубой что ли. Что ж, наверное брак, подумал я, с кем не бывает, но неприятно.
Нашел официальный сайт этой компании, вкладку обращения, написал о проблеме и оставил координаты для обратной связи. И знаете что? Правильно, ничего) мне даже не потрудились ответить о том, что разберутся и тд и тп. Просто компания Ловулар безразлично относится к своим клиентам. Собственно я также стал относится к продукции этой фирмы и всем рекомендую. Стал покупать салфетки фирмы yokosun (не реклама) с ними проблем не было. Подгузники также стал брать другой фирмы. Такая вот история.
