Немного из будней службы поддержки и отдела модерации.

• Сезонные обострения - не шутка и не вымысел. Дважды в год (чаще всего в марте и в ноябре) поддержка сталкивается с наплывом диких обращений, в которых у нас просят связаться в людьми, обладающими телепатическими способностями, просят распространить информацию о захвате планеты инопланетянами или спрашивают, как починить холодильник Самсунг. У нас есть папка, в которую мы собираем выдающиеся из таких обращений. Можно было бы предположить, что это просто розыгрыши, но они происходят волнами, а кроме того, вряд ли кто-то стал бы ради розыгрыша расписывать 30-страничный план по противодействию "гобленам", сканировать и присылать нам:

Целиком мы вам его, конечно, не покажем. Viva la Goblens!

• Как и на любой другой работе, где люди хотят делать работу хорошо, не бывает абсолютного согласия во всех вопросах, как внутри отдела, так и за его пределами. С учетом того, что у всех в команде Пикабу равные права на высказывание своего мнения, это часто приводит к спорам и горячим обсуждениям. Отделу модерации нередко приходится искать компромиссы между потребностями пользователей и потребностями ресурса. А компромисс, как известно - это когда недовольны все.

• Большая часть наших сотрудников никогда не видела друг друга вживую. Это бывает очень неловко - впервые увидеть своих коллег в жизни после нескольких лет совместной работы.

• Иногда у нас действительно требуют предоставить данные пользователей "по звонку". Мы всегда отказываем, и иногда это приводит к скандалам, угрозам закрытия ресурса и уголовного преследования. После упоминания о том, что разговор записывается, такие звонки обрываются и больше не поступают. Плюс, мы узнали, что термином "терпила" часто называют заявителей, в пользу которых запрашивается информация.

• У нас нет специальной папочки, где мы храним разный удаленный контент, но перед удалением модераторы могут показать его коллегам, если это что-то интересное.

Столько постов было про пикабушников: и встречи, и помощь разная, и бесплатные услуги и много ещё чего нужного, ну и естественно посты интересные!!! И тут мне стало очень интересно и решил спросить напрямую @moderator, Сколько нас? ответ ниже на картинке)) всем благ.

#comment_183410299