В отличие от товара на полках магазина, компьютерные мастера продают услуги.

Вы в магазине набрали товара, пришли на кассу и продавец вам посчитал общую стоимость товара. Вы оплачиваете и спокойно идёт домой.

Так вот, для обоснования окончательной стоимости оказанных услуг компьютерной помощи - все услуги калькулируются и вы оплачиваете.

Чем больше услуг вы заказали, тем больше заплатите. Тут важно то, чтобы мастер повёл себя честно и не написал "лишних" и "неоказанных услуг". Ну и как минимум, чтобы мастер не оказывал услуг не имеющих для вас потребительской ценности. К примеру если вы заказали чистку компьютера от пыли, а мастер взял и без всякой необходимости переустановил вам винду, когда его об этом не просили.

Компьютер сейчас есть практически у каждого человека. Каждый хочет чтоб компьютер работал без сбоев. И каждый использует компьютерную технику по разному.

Если приезжаешь к одному клиенту чтобы установить виндовс, а другому клиенту требуется только установить офис. А кому-то вообще нужен только браузер для просмотра интернета.
Вот отсюда и прайс-лист. Ни одному компьютерному мастеру не интересен ваш компьютер, чтобы сидеть часами с вами медитировать. Есть услуга, есть цена услуги и каждая услуга требует затрат времени.
Вот к примеру каменьщик. Он берёт оплату за каждый кирпич и в зависимости от сложности кладки кирпича и стоимость отличается.

Просто возьмём не квалифицированную работу, такую как капать траншею. Тот кто будет капать траншею, будет оценивать стоимость за каждый метр, плюс делать надбавки за сложности копания, например камень, глина, песок и так далее. Не будет же никто копать 50 метров по цене одного!

Так что, если блоггеры или кто-то кричит - что прайс-лист компьютерному мастеру нужен "разводить на деньги", то это либо глупость, либо желание побольше халявы.

компьютерному мастеру прайс-лист нужен для "обоснования и калькуляции" оказанных услуг, либо для нормального сотрудничества с клиентом, чтобы клиент име возможность ознакомиться с услугами, стоимостью услуг для их правильного выбора.

Также прайс-лист необходим с целью, чтобы защитить свои интересы. К примеру клиенты по разному понимают "установка виндовс". И когда заказывает эту услугу, то считает что мастер за одну цену обязан оказать все услуги, которые ему нужны. Да и ещё нагрузить потом дополнительными задачами и всё за одну цену.

Как-то вот так.

Думаю подавляющее большинство понимает что мастер-найопщик.

Зато озвучил цену от 2000 рублей. На аудио записи "смотря что устанавливать. драйвера и программы с офисом отдельная оплата." - "беру не дорого, не переживайте"...

Я бы лично брал выезд и диагностика 5000+2500 р, чтобы сказать "поменяйте батарейку". Ну а если клиент захочет чтобы я поехал купил и заменил батарейку, то диагностика бесплатно, а вот выезд и замена +3500 р. Итого - 8500 р работа, плюс батарейка.

Дорого или нет - это уже другой вопрос. Но всё самым честным образом было бы сделано. Без переустановки виндовс.

В мои обязанности не входит говорить потенциальному клиенту "замените батарейку и будет счастье".

Ну а сколько выйдет у мастера-найопщика уже другой вопрос...Думаю не меньше чем у меня...

Как-то ни я , ни мастер который переустановит винду по "низким ценам" не заинтересованы бесплатно консультировать и бесплатно кататься менять батарейку.

Но извините - переустановка виндовс в данном случае абсолютно бесполезная работа - не нужная клиенту.

Вот таких мастеров-наёйопщиков я тоже не люблю. Они демпингуют цены, с целью наипать... Но те кто хочет на халяву - обязательно нарвётся))))

Всем добра_)

Сложно сразу ответить, зависит от того, что клиент имел ввиду под услугой "установка виндовс".

Что обсуждалось между мастером и клиентом. Показал ли мастер свой прайс-лист? Обсуждалась ли стоимость до начала работ? Всё имеет значение.

Все понимают данную услугу по разному. Одни клиенты считают что "установка виндовс" - это когда мастер обязан установить виндовс со всеми драйверами и программами, плюс создать кучу аккаунтов и сохранить кучу информации.
Другие понимают в буквальном смысле, просто установить голую виндовс и дальше делают всё самостоятельно.

Так вот, что значит "установка виндовс"?

Это значит загрузиться с флешки, выполнить манипуляции и скопировать файлы операционной системы на hhd-диск или на ssd-накопитель до "перезагрузки". Как только файлы скопированы на компьютер и появилась надпись "для продолжения требуется перезагрузка" услуга "установка виндовс" оказана в полном объёме.

Дальнейшие действия компьютерный мастер не обязан делать за бесплатно. Потому, либо дальше клиент делает самостоятельно, либо пользуется услугами мастера и оплачивает услуги которые имеют для клиента потребительское значение.

Что заказывать клиент решает сам.

Те клиенты которые разбираются, то могут самостоятельно всё сделать. Если клиенты не разбираются, то начинают мастерам предъявлять необоснованные претензии. Типа "вы обязаны, вы должны" и в таком духе.

Ни один компьютерный мастер никому ничего не обязан делать за бесплатно.

Те кто разбирается - заказывает меньше услуг, те кто не разбирается - заказывает больше услуг. Вот в чём разница.

В интернете много срача в адрес компьютерных мастеров. Типа "развели на деньги" и в таком духе. Да нет, компьютерные мастера продают услуги. А покупать эти услуги или нет - решает клиент. Но к сожалению, есть мастера которые откровенно занимаются обманом и навязывают услуги, а если клиент не согласился оплачивать навязанные услуги, то ещё вредят.

Предложение услуг и навязывание услуг расходятся в корне.

Что значит навязать услуги? Это значит оказать услуги которые для клиента полностью бесполезны и не имеют потребительского значения. Либо оказать услуги которые клиент не заказывал.

К примеру мастер приехал и оказал услуги по замене жёсткого диска, а заодно взял и почистил системник от пыли. С одной стороны, чистка системника от пыли может иметь потребительское значение для клиента. Но если данную услугу мастер оказал не спросив клиента, типа "я сделал - плати", то такого мастера можно слать "на йух". Вы сделали то, о чём мы не просили, более того - вы не поинтересовались "готовы ли мы оплачивать" и "нужно ли это нам"? Тут идёт оказание услуг которые клиент не заказывал и клиент не обязан оплачивать эти услуги.

Что значит навязать услуги?

Навязывание услуг — это понуждение потребителя заключить устный или письменный договор о приобретении дополнительного платного блага помимо нужных товаров или услуг.

В компьютерной помощи навязыванием (товаров)услуг проявляется в виде условий. К примеру клиенту необходимо оказать услугу по "установке офиса", а мастер делает переустановку винды с драйверами без необходимости. Но иногда, если к примеру клиент хочет современную версию майкрософт офиса Microsoft Office 2021, а у клиента винда 7-ка. То учитывая что для офиса 2021 года требуется как минимум виндовс 10, то переустановка виндовс с драйверами не считается навязанными услугами, а является непосредственной необходимостью - не зависящей от мастера и клиента.

Системные требования Microsoft Office 2021: • Операционная система: Windows 10; 11 (64-bit)

Тут немаловажное значение имеет пожелания клиента. К примеру если клиенту необходим майкрософт офис и его устраивает любая версия, которая установится на версию виндовс на компьютере клиента, то переустановка виндовс будет "навязанной услугой".

К примеру, если клиент заказал услуги замена hdd-диска на ssd-накопитель и установку виндовс, а мастер взял и почистил компьютер от пыли не согласовав эту услугу с клиентом, то эта услуга считается навязанной дополнительной услугой.

Если мастер открыл системный блок для замены жёсткого диска на ссд-накопитель, показал что внутри много пыли и предложил "почистить от пыли и заменить термопасту", в данном случае услуга считается предложенной. В случае согласия клиента на данную манипуляцию мастером, услуга не считается навязанной и клиент обязан оплатить данную услугу.

Но когда клиент приглашает компьютерного мастера для оказания услуг и говорит "делайте всё что считаете нужным, чтобы компьютер нормально работал", то клиент полностью соглашается со всеми услугами, которые окажет мастер. И с основными и с дополнительными. А вот какие услуги окажет мастер и какая итоговая стоимость услуг будет - сами понимаете.

Халявщики и желающие услуги компьютерных мастеров за чашку чая - ща будут минусить и срач разводить как обычно. Дело ваше, я написал так как я считаю. Это моё личное мнение, а согласны вы с ним или нет - дело ваше, переубеждать кого-то не собираюсь.

Всем спасибо за внимание.

Если заниматься расклейкой листовок, то это тоже немалые затраты.

Разъездная работа ещё требует вложений на транспорт или такси, либо машину.

Само собой итоговая стоимость "одного заказа" растёт и во приоре не может быть никаких "благотворительностей" и "гуманизма".

А теперь "сознательные" и "гуманисты-волонтёры" расскажите мне, сколько "должны стоить мои услуги"?
Ну ка - в комментах очередной срачь разведите или покажите нам "пример для подражания" с "бесплатным выездом и бесплатной диагностикой".

Поверьте, нет ни у одного мастера ехать за шаурму и кому-то ремонтировать компьютер.

Бабушка или спортсмен, депутат, юрист, сотрудник полиции, водитель и не важно кто клиент - суть одна, не интересно.

Если есть у кого желание заниматься благотворительностью и спонсировать компьютерных мастеров, чтобы мастера катались и бесплатно ремонтировали компьютеры, пишите в комментах. Но думаю все сразу заднюю дадут, даже если есть желание - то не могут себе позволить... Как и я не могу себе позволить заниматься благотворительностью.