Яжклиентка

В догонку в посту : https://pikabu.ru/story/obozhayu_avito_za_bespodobnuyu_publi...

Живу я в Польше. И вот уже 4-ый год у меня свой небольшой магазин одежды в центре Варшавы. Изначально концепцией магазина было нечто вроде "магазин интересных вещей", т.е. стараюсь избегать ширпотреба, дешёвых марок, искусственных материалов. Вещи чаще всего в единственном экземпляре, последние штуки из коллекций дизайнеров, вещи после модных выставок, аутлет дорогих брендов, но ценник на самом деле лишь немного выше той же зары. За годы работы уже есть армия постоянных и довольных клиентов. Но на входе ведь фейс-контроль не поставишь, а вход в магазин прямо с очень оживленной улицы, так что люди попадаются разные :)
Много читал на пикабу о разных ситуациях с клиентами и, в частности, пост, который указал выше :) Но люди, к сожалению, везде одинаковые, и таких хитрожопых (по-польски - цваняк) тоже хватает. Вот и решил поделиться собственными впечатлениями :)
Неделю назад одна дамочка пришла в магазин и выбрала себе пальтишко за, допустим, 10 тысяч рублей и попросила отвесить его на неделю (типа до зарплаты). Ну ок, добрая я душа, хорошо :)
Вчера вернулась и состоялся следующий разговор :
Я- собственно я, С - клиентка
С - Принесите мне то пальтишко, я неделю назад отложила
Я - Вот, пожалуйста
С - (примеряя и крутясь перед зеркалом минут 30) Очень хорошо, отличное пальто, заверните!
Я - Отлично, с Вас 10 тыщ
С - Ой, а скидка?
Я - С чего вдруг?
С - Ну мне там надо рукава укоротить, в груди уменьшить и ещё мехом воротник обшить. Даю 6 тыщ и по рукам.
Я - (немного охуев) Понимаете, я не могу спонсировать такие вещи, если Вы не купите, то купит другой. Ну, рублей 500 могу сбросить.
С - Че? Какие 500? (уже на повышенных тонах) Натырили шмотья за бесплатно, помещение снял за 3 копейки (ага, в самом центре, старинное отреставрированное здание)
Я - Ну не хотите - ваш выбор (вешаю пальто на вешалку)
С - Слышь, даю 6 тыщ и обещаю часто приходить и покупки делать (ну охуеть теперь)
Я - Простите, но мы вряд ли договоримся
Вышла и ещё час стояла перед магазином агитируя людей не входить...
Вот уже много лет в деле, но до сих пор не научился на их же языке с ними разговаривать, воспитание не позволяет.

И кое-что из сегодняшнего.
Клиент меряет обувь, ботинки за, условно, 5000.
- Отличные ботинки. Беру! Сколько?
- 5 тыщ
- Даю 2500, идёт?
- Простите, я вас, видимо, не расслышал
- Ну смотри. И мне хорошо и ты доволен.
- А с чего мне быть довольным?
- Ну, оборот в магазине увеличишь!

Пиздец просто

Пикабушники в Польше

515 постов2.5K подписчика

Добавить пост

Правила сообщества

- главное: уважай себя и членов сообщества, соблюдай правила Пикабу

- поддерживай мир во всем мире - мы искренне надеемся, что раз уж пикабушники живут по всему миру, здесь мы сможем избежать политики (за нарушение - предупреждение, при непонимании - бан)

- чувствуй себя как дома :)

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
229
Автор поста оценил этот комментарий

А что, в магазине можно тоговаться?

раскрыть ветку (105)
253
Автор поста оценил этот комментарий
Это меня тоже в начале сильно удивляло, но торгуется каждый третий клиент... Это у поляков в крови
раскрыть ветку (85)
61
Автор поста оценил этот комментарий

В Zara тоже?!?

раскрыть ветку (35)
90
Автор поста оценил этот комментарий
По отзывам знакомых, которые работают в сетевых магазинах, - да
раскрыть ветку (33)
27
Автор поста оценил этот комментарий

И там реально можно скинуть?

раскрыть ветку (27)
138
Автор поста оценил этот комментарий
Нет, но клиенты упорно пытаются
раскрыть ветку (16)
30
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Я в Евросети полгода проработала, там тоже пытались торговаться XD

раскрыть ветку (6)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Лет 7 назад при покупке телефона я не торговался, но мне продавец предложил воспользоваться его скидочной картой какой-то. Так что получилось, что продавец иногда может пойти на своеобразный "торг" за счет каких-то необязательных скидок или предложений.

раскрыть ветку (4)
11
Автор поста оценил этот комментарий
Планы горели. Когда продавец по своей скидке что-то приобретает(см. Продает) ему в зарплату падает одно большое нихуя.
раскрыть ветку (2)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Вот именно. Зато "оборот какой")

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Да сам крутился в этой хуйне. Не выполнить план - в кошельке хуй ночевать будет
2
Автор поста оценил этот комментарий

Да там если в итоге тебя не наебали со всякими страховками, настройками и гарантиями - считай получил охуенную скидку.

ещё комментарий
5
Автор поста оценил этот комментарий
Можно, если на шмотке косяк какой или дырочка.
раскрыть ветку (6)
11
Автор поста оценил этот комментарий

ну это понятно, я тоже делаю большие скидки если вдруг окажется, что какой-то товар неполноценный

раскрыть ветку (5)
10
Автор поста оценил этот комментарий
Пару лет назад хотел купить в сетевом магазине одежды куртку, с нифеговой такой дыркой на внутренней подкладке, разумеется спросил как на счет скидки, дырка была реально достаточно большой, но по шву, но нет, увы, скидку делать отказались, уж не знаю не могли или просто не хотели, но за полную сумму покупать такую вещь я бы не стал.
раскрыть ветку (4)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Обычно, продавец должен отложить поврежденную вещь и потом уже управляющий решит сколько скидка и когда.  В ХэЭм так и делали. За неделю копился брак - приходил спец и решал, что и сколько скидывать

2
Автор поста оценил этот комментарий

В большинстве магазов на подобный товар сначала пишут акт уценки\разбраковки, визируют у старших и только потом могут продать. У нас в магазе было разрешено в такой ситуации звонить менеджеру и уточнять (а потом просто разрешили ставить скидку и визировать по фото).

1
Автор поста оценил этот комментарий

Понравилась вещь - делаешь дырку по шву в незаметном месте и требуешь скидку:-)

раскрыть ветку (1)
8
Автор поста оценил этот комментарий
По-польским законам такое действие расценивается как мошенничество :) до 8 лет :) правда на первый раз условно дают :)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Попробуйте торговаться на повышение  :3

Автор поста оценил этот комментарий

месяц назад по приколу попросил скидку за красивые глаза и мне пробили -10%

8
Автор поста оценил этот комментарий
Я помню как с одной знакомой за компанию поехал в Мегу, она шарфик отцу в подарок покупала, запала в душу куртка на манекене у витрины, еще поражался офигенная зимняя куртка немецкого бренда, да и за каких-то 600р. На следующий день как повод встретиться предложил поехать покупать мне её. На кассе челюсть отпала, когда узнал что ценник в евро. С моим тогда неумением отказывать, пока я в ступоре скрежетал шестеренками, знакомая выболтала скидку по карте продавца где то тысячи 4. Тч и у нас можно выпросить, если приветливо общаться с консультантом, правда речь идет в первую очередь о дорогих магазинах. Хотя и в мелких магазинчиках, если хозяин сам вместе с продавцами стоит и уже запомнил аналогично может отступить от ценника.
раскрыть ветку (9)
32
Автор поста оценил этот комментарий

Так вы купили куртку за 40 тыс вместо 600 рублей???

раскрыть ветку (6)
26
Автор поста оценил этот комментарий
А чё б нет-то? Я вот тоже когда иду за покупкой в 600 рублей беру с собой про запас немного денег... Несколько десятков тысяч. Мало ли...
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (3)
12
Автор поста оценил этот комментарий
Ничего, скоро вы узнаете,что в 21 веке используют дебетовые карты и ваша жизнь полностью изменится)
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Причем здесь карты? Я вообще не сторонник спонтанных покупок. Это ж не вкусняшки в магазине купить.
Автор поста оценил этот комментарий

Деньги были кстати наличкой, тогда еще не распробовал всю прелесть карт (была лишь только кукуруза для оплаты в инете), просто собирался еще купить ей сережки, плюс накануне был самый щедрый новый год от шефа. Хотя я почти никогда без 5-10к наличными (не считая смартфона/карты) в кармане стараюсь не выходить, вдруг что случится.

Автор поста оценил этот комментарий

события происходили на январские праздники, когда крым стал наш через пару месяцев, евро был еще по 46, плюс премия была очень хорошая, не считая зп (программист+в офисе не появлялся месяцами) и того, что  относительно неприхотлив, к примеру аренда той же квартиры в те времена мне выходила 35к. Да и если бы не потратил на куртку в тот день - они бы ушли на сережки. Куртка до сих пор не потеряла товарный вид и греет от души =), в отличие от той знакомой, тч на практике я  даже сэкономил небольшую часть денег.

Автор поста оценил этот комментарий

Это было в то время, когда 600€ = 24 000₽...

6
Автор поста оценил этот комментарий

Вот это кстати пипец странно. С какого бодуна они в стране с нац валютой ценники в другой валюте пишут? Я не знаю законы, но почему то мне кажется что это нарушает права потребителя и за такое Роспотребнадзор должен устроить им большую попаболь

раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

ага, очень странно как-то

http://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?E...

хотя сейчас подумал, может это белорусские рубли. и у них по другому как-то. хотя куртка за 20к тоже дофига, но уже чуть дешевле

12
Автор поста оценил этот комментарий

Работала в центробуви, была акция 50% скидка на вторую пару, женщина сначала нас просила на кассе  пробить ей ее пару как вторую, потом директора уламывала минут 10, типа ей очень нужно обувь ребеночку, потом к клиентам в зале приставала , в итоге через 40 минут безуспешных попыток халявы подходит с покерфейсом и двумя парами обуви своими и спокойно расплачивается)

раскрыть ветку (3)
7
Автор поста оценил этот комментарий

это просто пиздец

1
Автор поста оценил этот комментарий

а мои "любимые" клиенты те, кто приходит и заявляет "сделайте мне скидку потому, что я вашу директрису знаю (а у нас это мужик), потому что мой муж в налоговой работает (ну пусть со своей зарплаты и сделает), потому что здесь раньше другой магазин был, я в него шел, но вот у вас купить готов (я тут при чем?), потому что знаю я, почем вы все это закупаете, отдайте мне по закупке (...)" и тп

Если они всё и всех знают, чтобы уже напрямую не обратиться?)

Иллюстрация к комментарию
2
Автор поста оценил этот комментарий
А расскажите про Центробувь? Нормальная ли там обувь? Общая из магазина и кожаная на входе из одного контейнера и завода или реально разная? Я как то женскую обувь купил за 127₽ там, были скидка на вторую пару и что-то там по карте ещё
1
Автор поста оценил этот комментарий

я один раз перемерил в магазине *уеву тучу вещей - и единственная которая мне подошла - была с браком - который вообщем то серьезный .... я у них попросил снизить цену - за брак, - но они сказали система и все такое. Ну ок , по полной цене брак я брать не буду. а так что бы - ну дайте мне норм вещь за три  копейки ... это странно

4
Автор поста оценил этот комментарий
И в Макдональдс?
31
Автор поста оценил этот комментарий

Вот вот, во Вроцлаве в баре работал, они цену постоянно сбивать на кальян пытались)

раскрыть ветку (27)
5
Автор поста оценил этот комментарий

@Justic ты сейчас во Вроцлаве?

раскрыть ветку (13)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Сейчас нет, но буду к НГ)

раскрыть ветку (12)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Хочу совета спросить куда устроиться в общепит. У меня за спиной 8 лет официанта плюс бармен.  А то на заводе на Фабричной не комильфо за 2200 в месяц.

раскрыть ветку (11)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Польский норм? В общепит везде нужны рабочие) Пошерсти польский олх и есть ещё jooble.pl, praca.pl. Вот норм проверенные сайты. А на заводе я как-то работал, потом забил и пошёл в Амазон. Кстати, советую попробовать, если с общепитом не выйдет. Работа не сложная 3500 можно в месяц иметь, люди по 1к евро за месяц после года работы зарабатывают. И ещё там за 1 злотый кормят. Во вроцлаве два агенства набирают. Всё зависит от того, какие у тебя документы. Если есть карта поляка, то Adecco, если нет - то Ranstad.

раскрыть ветку (7)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Я здесь чуть более трех месяцев.  Подал только на карту часового побыту от завода. На амазоне работала знакомая и плевалась как на черта. Хотя метил туда.  Ну а с польским: jestem jak pies - rozumiem ale nie bardzo mówię .

раскрыть ветку (6)
3
Автор поста оценил этот комментарий

В общепите нужен разговорный польский) А на амазоне норм, сам поработал и не тяжело, правда жильё не предоставляют.

раскрыть ветку (5)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Та мы снимаем квартиру. Буду польский лучше учить и тогда пойду в общепит.

раскрыть ветку (4)
2
Автор поста оценил этот комментарий

На фабричной квартиры недорогие? Я снимал за 1200 кавалерку.

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий
простите, 2200 это в какой валюте?
раскрыть ветку (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Злотый польский.

1
Автор поста оценил этот комментарий
В Польше вроде - злотые
ещё комментарии
10
Автор поста оценил этот комментарий

ты не представляешь какие у людей мысли, когда дело касается не реальных товаров, а услуг. Особенно каких-нибудь ITшно-сетевых. Даже жёны сотрудников иногда говорят что "воздухом торгуете" ))))

раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий

представляю :) долгое время работал переводчиком и чего только не слышал от клиентов :)

10
Автор поста оценил этот комментарий

Как говорили у нас, в тогда еще Белоруссии, поляк не национальность, поляк,- профессия- в смысле торговец.

А еще они просят у проституток; Прошу пани дозволення, без пенензов пердолення

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

крем до голення = пани пердоленне

12
Автор поста оценил этот комментарий

Обычные польские жиды, что удивляет-то?

раскрыть ветку (2)
6
Автор поста оценил этот комментарий

А нам всегда говорили, что жадины и нищеброды  только в России, а в Европах все сплошь миллионеры!

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

А вы бы не слушали.

2
Автор поста оценил этот комментарий
Подскажите название магазина. Может забегу как-то присмотреть пару вещей. Что бы не говорили, что реклама скиньте адрес или опишите как вас найти)
P.S Не клянчу скидки и не торгуюсь.
P.P.S Если уже задавали такой вопрос, то прошу прощения. Не заметил.
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Поляки всегда были торговцами)) это не то что в крови, это на генном уровне))
хоть и родился уже в России, вся семья поляки)) поэтому переодически тоже пытаюсь торговаться)))

Хотя планирую наверно перебраться обратно, на малую родину. Думаю там проявится все мое жидовское я))
6
Автор поста оценил этот комментарий

ты им скажи

Kurwa

1
Автор поста оценил этот комментарий

А можно адрес магазина?

Автор поста оценил этот комментарий
Мне даже попробовать в магазине поторговаться было бы стыдно
Автор поста оценил этот комментарий

Повесьте табличку "Тем, кто не торгуется, возможна скидка от 1 до 5%".

Автор поста оценил этот комментарий
Я думал это у Турок в крови, но там на рынках торг же. А вот про Поляков не знал, и про "вкрови".
1
Автор поста оценил этот комментарий

Указывайте на ценниках две цены. Одну с торгом другая без.

ещё комментарии
9
Автор поста оценил этот комментарий
Не знаю про магазины в Польше. У нас в России люди даже умудряются торговаться в музее. Каждый десятый диалог на работе примерно такой: " - Сколько стоит экскурсия?
- 200 рублей взрослый, 100 детский с 6 до 12 лет.
-А давайте мы втроём ( взрослые) за 500, а восьмилетний бесплатно, потому что ему ничего не интересно?"

И вместо "идите на йух, приходится вежливо отказывать, ибо работник культуры же!!!
5
Автор поста оценил этот комментарий
Не Польша, а вполне себе Ленинградская область. Магазин канцелярии. Август. Идет "школьный базар" т.е. цены максимально снижены (я знаю закупку). И каждая третья мадам набрав "набор первокласника" начинает требовать СКИДКУ. И почти у каждой один и тот же аргумент "ну я же к вам еще 10 лет ходить буду! Вы теряете постоянного клиента!"
как то так каждый божий год...
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ужос, почему-то мне даже в мыслях не приходит спрашивать скидку.

Могу если к примеру повреждена упаковка или витринный товар, но это про смолжную бытовую технику, а про канцтовары нет слов...

21
Автор поста оценил этот комментарий

Можно попробовать выпросить скидку, если берешь реально дорогую вещь или несколько в хорошую сумму, но надо понимать что скидка будет 3-5% но никак не 50%

раскрыть ветку (8)
9
Автор поста оценил этот комментарий
Кстати да, я когда рюкзак себе покупала, мне показали несколько вариантов, но цена меня не устроила. Попросила чуть дешевле показать, так продавец сама предложила скидку сделать, в итоге рюкзак, который стоил 2700 руб, купила за 1900 руб.
раскрыть ветку (7)
14
Автор поста оценил этот комментарий

Еще студенткой, мне однажды приглянулись шикарные туфельки с витрины, было совсем мало денег с собой,я извинилась,что,оказывается,не хватает,расстроилась,заплакала

Вышел администратор, сделал скидку по своей карте полцены и подарил к ним щеточку для замши))

Говорит, все равно вы единственная,кто мерил 35 размер, да и витрину завтра менять и все переоценивать

Оказывается,уступают))

раскрыть ветку (6)
13
Автор поста оценил этот комментарий
На самом деле я и сам иногда предлагаю скидку, если вижу, что клиент "мнется" с какой-то вещью, а я знаю, что эта вещь не такая ходовая и висит уже месяц к примеру :) Тогда подхожу и предлагаю процентов 10-20 скидки :)
9
Автор поста оценил этот комментарий
Заплакать из-за туфель/денег в магазине... Пиздец.
раскрыть ветку (4)
2
Автор поста оценил этот комментарий

такое тоже бывает, что поделаешь, все люди разные

2
Автор поста оценил этот комментарий

Вы не были бедным студентом))

раскрыть ветку (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Ох, кем я только не был, но плакать из-за сраных туфель — это перебор.Понятно, когда в продуктовом не хватило денег на хлеб/молоко/картофель, но не прожить без туфель...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Она девочка, девочкам простительно, они- как дети, порой, за это и любят их.
5
Автор поста оценил этот комментарий

С одноклассницей пришли в магазин (было нам тогда лет 14-15). В общем захотела она жеветельную резинку купить и то ли у нее не хватало денег или она просто решила подешевле ее купить и говорит мне - пойду спрошу продадут ли мне за меньшую сумму. Я ей говорю, что нет, почему ей должен кто-то продавать за меньшие деньги. Подошла она к продавцу, спросила, продавец ей сказала, что здесь магазин, а не базар.

5
Автор поста оценил этот комментарий

от страны зависит. в германии точно можно.

1
Автор поста оценил этот комментарий
я, когда покупаю одежду или технику, спрашиваю про скидки, могут ли, но без фанатизма. Нет так нет. Но бывает получается взять вещь на 200- 500 рублей дешевле.
Автор поста оценил этот комментарий

в целом можно... зайди в любой не магнит, а частный магазин небольшой где продавец и хозяин одно лицо и в целом вполне можно поторговаться...

1
Автор поста оценил этот комментарий

когда работал продавцом то менеджер часто шел на встречу клиенту, но не так, чтобы в половину дешевле))) для меня тоже это было дико, не знал, что можно торговаться. Но это было до эры интернетмагазинов и наценки нередко было 100-200% от закупки, но когда начали массово торговать в интернете наценки упали сильно и на скидку уже можно не рассчитывать, разве что перед НГ и "черными пятницами" ))) но перед такими днями цены обычно умножают на 2)))

раскрыть ветку (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Наценка 100% типа очко много? Аренда и зарплаты надо в минус платить?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

я продавал телефоны и цифровое фотовидео, в те времена (2005-2006 года) оно и так дорого стоило чтобы наценку большую делать. На всякой комплектухе, акустике и прочих фигнях наценки сильно выше были) помню директор нашел каких то китайцев и закупал у них наушники по 2 бакса за килограмм, продавались они по 5-10 баксов в зависимости от внешнего вида, так как внутри была лотерея - одни играли норм, другие совсем говно. Когда покупатель возвращался с претензией что сломалось или херово работает, то ему их меняли ваще без проблем, даже не вызывая нашего сервисника.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку