Яндекс.еда продолжает бороться с постоянными клиентами⁠⁠

Никогда бы не стал жаловаться, всякое бывает. Но вчера было как то особо обидно.
Заказываю через Яндекс еду много лет, потратил через этот сервис много...сотни тысяч, только за последний год порядка 200к. К сервису особых нареканий не было, даже наоборот, рекомендовал знакомым неоднократно. И если раньше бывали какие-то косяки, то их действительно решали оперативно и с пользой для клиента, что только придавало сервису авторитет...

Я заболел (температура, кашель и пр. "радости"), решил заказать себе и подруге в бывшем маке покушать. Счёт около 1500р.
я оплатил, жду..."сервис крутится"...и выдает, что он определяет место откуда мне надо будет забрать еду. ЧТО ТУТ ПРОИСХОДИТ???
Мне кажется, что происходит какой то бред, так как НИКОГДА не заказывал еду на вынос, да и еще во "вкуснои.", когда у них есть свое приложение с бонусами и прочее... так они ещё и сами определяют куда мне надо поехать чтоб это забрать!? ЧТО???
Я пытаюсь отменить заказ - не получается, пишу в поддержку. Дальше выкладываю полную переписку на ваш суд.

И тут мне советуют в доставке... Та-дам: заплатить ещё 1000р. за услуги такси для курьера! Супер!

В итоге заказ готовился 50 минут. В реальности у них был зазор в минут 30 до готовки, но за всё это время яндекс.еда даже не пошевелился, чтоб что то сделать. Просто 0.
сплошные "извините/простите" и 0 действий.

В итоге потратил нервы, 1500р. и полтора часа своей жизни на вот это...
Принципиально не буду этим сервисом больше пользоваться. Даже промокод на скидку не предложили, не говоря уже об остальном... действительно какой то позор.