Яндекс Афиша или 0 тебе а не баллы⁠⁠

Покупал в декабре билеты почти на 10000р. Баллы сказали после мероприятия дадим. Не дали. Пишу в поддержку, а там говорят сам дурак нет баллов, виджет есть! Ну вот и как так то?