Wildberries, вы не охерели часом?⁠⁠

Привезли зеркало курьером - на неделю раньше срока, но это даже хорошо. Открыли, увидели трещину. Подали заявку на возврат. Продавец одобрил ее, "верните товар через курьера до 29 октября". Вызвали курьера на ближайшую дату. Ну супер же, просто великолепно! Но дальше начинается самое интересное. Курьер в назначенное время и дату не приезжает, и не приезжает вообще никак, за 5 дней - никаких новостей. Ок, пытаемся оформить новую заявку - это же не проблема, правда, вб? А ой. Приложение не дает оформить новую заявку на вызов курьера - нет, есть старая заявка, до свидания. Пишем в поддержку, пробиваясь через 10 сообщений от бесполезного бота и 4-часового ожидания ответа оператора. Ответ: обращение отправлено в техподдержку, ждите. Сколько? А хер его знает сколько! "Сроки не регламентируются". А срок возврата, напомню – 29 октября, ровно через неделю.

Номер заявки на возврат: 14f25e9e-3f61-4947-81d3-efef2f881286 Вб, к вам три вопроса:

1. Может, к постоянникам с выкупом, сравнимым с ценой подержанной иномарки можно относиться уважительно?

2. Может, не стоит внедрять курьерскую доставку и лишать возможности забирать и возвращать товары через пвз, если система не налажена? Я бы отнесла зеркало на своем горбу, если бы знала, что начнется это издевательство.

3. Может, можно уже забрать возвратный товар, а не кормить завтраками? Или вы просто не хотите отдавать деньги...?

Ну нет, такое же решительно невозможно... Не может так относиться к клиентам большая и хорошая компания, ведь так? Просто пока вот как-то так складывается ощущение, что компания ставит покупателя в угол, чтобы не возвращать деньги и не отправлять курьера. Неприятное такое ощущение, мерзенькое, что ли... Борюсь с ним! Скрины прикрепляю.