В Валдбериз нет операторов поддержки! Остались тол ко боты!⁠⁠

Уже три дня Валдбериз не может ответить на каком основании и как они списали сумму 200 руб.с непривязанного счета Сбербанка. Я отвязала счет в Сбербанке, но Валдбериз все равно списал от туда 200 рублей. В поддержке ответ три дня "ждите ответа оператора". Получается, что Валдбериз игнорирует закон о списании только с одобрения покупателя? Как отвязать карту от этого интернет магазина, чтобы они еще что-то не списали?