594

Шило на мыло

Был у меня тут негодующий пост про ростелеком. Сменил место жительства, а тут дом.ру. Ну, вроде те же яйца. "Ну а вдруг?" подумал я, и заключил договор. Что я имею по прошествии 4 месяцев активного использования? Рекламу имею, например, при переходе по ссылкам:

"ха, идиот, выключи их в настройках!" подумаешь ты. Но...

Все отключено, как можете наблюдать.

Тааак. Что еще? А еще дом у нас новый, и постоянно прибавляются клиенты. Соответственно, постоянно кого-то подключают. В итоге уже четыре раза за два месяца меня попросту выдергивали из свитча "потому что ваш провод не подписан, а у нас мест нет". И каждый раз после отключения я сидел как идиот без сети больше суток, чтобы дождаться спасителя-ремонтника, который принесет заветный блядский ключик от щитка. Ах да, на вопрос о возмещении средств за время неисправности я получил:

ну не по нашей вине ведь проблема, это вы от щитка просто отключены. Дасвидания

Сегодня очередной сценарий случился этого же рода. Пропал интернет - надел тапки и побежал искать этих промудней. Щиток нараспашку, их нет, кабель мой одиноко свисает как хвост у 60-летнего ослика. Нашел, накричал, оставил жалобу. А вишенку хотите? (осторожно, запрещается смотреть слаботочникам и сисадминам!

Именно так выглядит щиток, в которой работает замечательная компания, выступающая за монополию. Аргументируя тем, что несколько провайдеров наворотят бардак с разводкой и будет все плохо. Ну-с, профессионализм налицо. Оставил жалобу, обещали переделать все. Ох как же я сомневаюсь... Пользуйтесь хорошими провайдерами и следите за порядком в домовых щитках. Все же, это ваш дом!


P.s. @domru.ru, доколе?!

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
20
Автор поста оценил этот комментарий

У РТК работает всё чётко. Проблема именно с монтажниками и с саппортом - они исключительно по скриптам действуют.
Такая же ситуация как у ТС, нет линка в роутере, ну явно отключили в щитке. Звонок в саппорт:

- Нет линка

- Огонек на роутере мигает?

- Линка нет, говорю. Пришлите монтажника с ключом, чтобы он щиток открыл и воткнул обратно

- Огонек на роутере мигает? Виндовз лицензионный?

- Линка нет!

- Огонек мигает?

- (закрыв глаза) Нет... Ваще ничо не мигает.

- О, наверно линка нет, щас пришлем монтажника!


Пришел монтажник, попросил табуретку и воткнул обратно в их щитке мой кабель )

раскрыть ветку (4)
11
Автор поста оценил этот комментарий

Потому что операторов первой линии сапорта нехило штрафуют за любое отхождение от скрипта, общее для всех начало которого обязательно нужно проговорить, а потом уже в зависимости от проблемы консультировать/переключать на вторую линию/делать заявку мастерам. Жена работала в сапорте дом.ру, рассказывала про внутреннюю кухню и периодический ебанутизм как внутренний, так и со стороны клиентов (многие из которых типа очень умные и сразу требуют прислать мастера, а на самом деле проблема у них и достаточно реально проверить подключение кабеля с их стороны или перезагрузить роутер/комп, чтоб всё заработало, так что обязательно нужно проговорить "азы"). Веселая работа там конечно, некоторые вообще звонили, орали и требовали мастера прислать, хотя у них тупо инет не оплачен был, кто-то требовал подробную консультацию по содержанию пакета эротических каналов их кабельного, и тд и тп. А уж сколько людей звонило и орало на операторов из-за дебилов, что провода чужие отрывают и рекламой подъезды и ящики засирают, да и оплату продолжали иногда начислять даже после приостановления/расторжения договора, долги у людей за нифига копились .

И в районе 2012 года (хз как сейчас) можно было недовольно позвонить и пригрозить расторжением договора с ними, звонящего переводят на "службу удержания клиентов" (или типа того название), и они предлагали халявный (или почти) месяц интернета и кабельного, лишь бы клиент передумал и не расторг договор. И скорость в этот месяц была выше обычной по тарифу.

2
Автор поста оценил этот комментарий

У домру все так же) В первый раз когда вызывал монтажника - потратил минут 25 чтобы донести проблему, пока меня переключали туда-сюда.

1
Автор поста оценил этот комментарий
С билайном такая же херня.
оторвать бы руки писателям скриптов
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну как иначе то) Я работал монтажником и когда приходит заявка, а там алгоритм проблем: роутер, вирусы  и тд, по факту же - зачастую проблема в проводе.

То монтажник экономит и 8 жильник на 2 квартиры заведет, то действующий кабель ,как кондуктор используют и при протяжке нового кабеля старый срывают, то скотч-локи ебучие пихают по несколько раз - ибо рассчитать длину кабеля не дано...

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества