Счастливый абонент МТС то⁠⁠

История моих вырванных на жопе волос началась с милого сообщения от МТС, что им очень жаль но абонентскую плату они мне поднимают, ну 2250 рублей за скорость 5мбит(~625кб!!!) им показалось шикарным тарифом видать.
Надо наверное уточнить, что живу я в анусе планеты земля и широкополосный безлимитный интернет здесь появился лет 6 назад, как раз по той цене 2000 руб за 5мбит. И надо признать для того времени этот тариф за 2250руб был просто отличным: мобильный безлимит+кабельный интернет+цифровое тв.
Короче начал я искать других провайдеров, за 6 лет там конечно мало что изменилось, но скорость уже в 2-8 раз выше стала на других тарифах. Из крупных есть только два МТС и Норком(местный провайдер), остальные просто субпровайдеры. Короче был выбор либо менять провайдера и мобильного оператора(а альтернативы не лучше), либо поискать что-то подобное в МТС. На моё удивление такой тариф есть: МЫ МТС+ 40гб мобильного+безлимит 25мбит+тв за 2990. Ну 500 рублей не великие деньги, да и скорость в 5 раз выше станет.
Что все хреново надо было мне понять после первого звонка в поддержку... Короче сообщаю я о своих планах первому оператору и она мне радостно сообщает, что надо будет платить +200 рублей в месяц за аренду cam-модуля для ТВ. Я ей объясняю что мне тв не нужно и пусть они его себе оставят, оператор сообщает что это невозможно и прописано в тарифе как обязательная услуга... Прощаюсь с первым оператором, звоню второй раз. На этот раз попался парень и выслушав меня, сказал что есть возможность поменять ЦТВ на бесплатную подписку на KION. Меня это устраивало и он начал объяснять последовательность действий:
1. В понедельник приходит сотрудник забирает cam-модуль, подписываем у него же договор на отказ от тв
2. В течении 4 дней происходит "развал" тарифа, все услуги отсоединяются от пакета.
3. Сразу вносите первую абонентскую плату и в этот же день у вас уже другой тариф.

Если с первым пунктом проблем не было вообще, а вот со вторым... В среду мне звонит милая операторша, говорит что перейти без аренды cam-модуля нельзя и мне надо его арендовать или выкупить у них. Пытаюсь ей объяснить что с другим оператором мы уже все обговорили - альтернатива есть. Она начинает меня убеждать в обратном, я говорю нахрена она мне вообще звонит если не знает особенности своих же тарифов и если заявка уже подана?! Короче перезваниваю уже сам в МТС, чтобы уточнить действительна ли моя заявка вообще, те говорят что все в процессе и переживать не надо...
В общем в четверг я уже начинаю звонить в техподдержку и спрашивать про движения по моей заявке. Сказали что надо ждать 5 дней после прихода мастера, другой оператор что вообще что 6... Ну ладно понять можно. В пятницу утром начинают приходить смс о разрыве договоров связи, ну думаю всё к вечеру уже буду со связью. Ложу заветные 3000 на счёт и жду... Днём звоню в поддержку и мне оператор говорит, что к вечеру всё будет. Вечером звоню и мне первый же оператор говорит что никакой заявки на смену тарифного плана нет... 1,2,3 и 10 оператор говорят тоже самое. 11 оператор мне сообщает что у меня стоит финансовая блокировка на счёте домашнего интернета, на мой резонный вопрос как ещё счет, его никогда не было и нет. Просит назвать мне номер договора, я говорю что никакого договора нет, т.к. он даже не составлялся. Спрашиваю что делать, говорит надо погасить задолженность и тогда можно будет снова подать заявку на смену тарифа. И как мне пополнить счёт, номер которого я даже не знаю?! Говорит я вам сейчас его продиктую и если есть возможность сразу оплатите, пока я оплачивал - звонок сбросился. Перезваниваю ещё раз, снова всё объясняю ему всё, говорит надо ждать разблокировки, она в течении часа, повисите на линии. Тут перезванивает 11 оператор, тут нужна цитата: "если вы уже позвонили другому оператору, объясните что вашим делом уже занимаются! Я займусь вашим делом в первую очередь, сейчас буду мониторить вас счёт и как только счёт разблокируется я вам перезвоню и мы поменяем тариф".
Ну вот наконец-то сервис которого я заслуживал, индивидуальный подход и все дела. Через минуту после нашего разговора счет разблокируется и я начинаю ждать её звонка... Жду час, два - понимаю что мой персональный оператор на меня забил - звоню уже сам, объясняю всё, меняем тариф, деньги со счета интернета вернутся автоматом. Через минуту тариф меняется....
Много букв, ошибок - извините, накипело пздц. Просто хотел поделится своей историей, вы не представляете сколько блядь нервов было потрачено во время этих 20+ звонков в техподдержку. Качество и знания операторов это вообще позор. Мне даже попадалась тетка с одышкой, у которой дети на заднем фоне кричали, я думал она задохнётся вовремя разговора, если она сидя задыхается, представляю что происходит когда она ходит...