Проблема с соседями⁠⁠

Добрый день, уважаемые пикабушники.

Прошу помощи у Лиги юристов и Лиги сантехников и всех пользователей пикабу. Проблема следующая.

Уже полтора месяца у меня крана течет вода произвольной температуры, напора и цвета. Далеко не всегда, при открывании вентиля холодной воды, идет холодная, может быть теплая или горячая, но бывает и холодная (О, чудо!). Полнейший рандом. Но как вы понимаете, такой тотализатор не приносит никакого удовольствия. При мытье головы или жопы, после аккуратнейшего подбора температуры, на голову внезапно начинает литься кипяток. В бочке слива на унитазе тоже бывает теплая и горячая вода.

Вода ужасно грязная, пахнет железом, все это оседает на стенках ванны. Приходиться чистить ее раз в 3-4 дня, потому, что мне нужно купать ребенка. От чистящих средств за эти полтора месяца разъело эмаль.

Вызывали сантехника, причиной он называет подмес воды, сначала говорил, что где-то по стояку не отключили бойлер, (горячее водоснабжение восстановили 9 августа), не просекли, что дали воду, подождите немного. через 2 недели вызвали повторно, и тут причиной он назвал подмес в результате неисправного смесителя в квартире на первом этаже, под нами. Мы на втором, прошлись по всем квартирам на стояке вверх у всех одна проблема, бойлеры у всех отключены, новую технику или сантехнику не подключали. Получается причина заключается в неисправной сантехнике на первом этаже.

Сходили к соседям, они признали, что действительно, смеситель неисправен, но денег на новый уровень них нет, и их все устраивает.

В связи с этим несколько вопросов:

1) Можно ли составить какой-нибудь акт и кто его должен составить? Сантехник утверждает, что он не уполномочен.

2) Что можно предъявить соседям? Гражданский иск? Или работать, через отдел ЖКХ в администрации района, потом, что УК мне четко дала знать, что они в это вмешиваться не хотят и по закону не могут?

3) Еще при гуглении читала, что для решения проблемы можно поставить обратные клапаны, но честно говоря, не поняла, где их ставить в моей квартире или в квартире виновников торжества?

Поднимите в горячее, пожалуйста Комментарии для минусов прилагаю.

Из объетивных пруфов могу приложить фото: