Почта Германии
Чтобы разбавить посты про любимую всеми Почту России, расскажу-ка я вам про почту Германии, она же Дойче Пост. Вот кстати, а вы знали, что слово "Почтамт" пришло из немецкого? В оригинале это звучит как Постамт - почтовое управление. В немецком это слово с некоторых пор вышло из обихода в связи с упразднением этих самых постамтов.
Немецкая почта узнается уже издалека благодаря своему фирменному желтому цвету. Желтое все: машины, почтовые ящики, фирменная упаковка и форма сотрудников. Символ, как и положено, почтовый рожок. Тут ничего особенного, в России все очень похоже.
Чаще всего почтальоны разносят почту способом, показанном на фото выше - тележки и велосипеды, вместе и по отдельности. В деревнях часто одна почта на несколько населенных пунктов, там как правило катается небольшая машина между деревнями. Посылки, кстати, тоже приносят на дом. Но этим занимается уже курьер на большой машине. Если получателя не оказалось дома, то курьер оставляет ему извещение. Обычно посылку можно потом забрать в ближайшем отделении почты. Порой посылки оставляют соседям, так же кидая извещение в почтовый ящик. Можно даже договориться с почтальоном, чтобы он оставлял коробку в определенном месте. Мои родители, например, обговорили с местным курьером "тайное место" в их саду, где он и ставит коробки. Кстати, всем известный DHL входит в состав группы компаний Дойче пост ДХЛ. На немецком DHL произносится как ДэХаЭль. Отдавая посылку на почте, ты отдаешь ее в лапы DHL. Есть и альтернативы вроде UPS или DPD, но больше половины посылок проходят именно через Дойче Пост.
Немного о филиалах. Есть непосредственно филиалы почты, где можно получить посылку, оформить переадресацию писем и весь остальной пакет услуг. А есть так называемые Пакетшопы. Как правило, они расположены в табачных лавках, на заправках или в магазинах. Там можно купить марки или отправить посылки и письма. Их довольно много, так что не надо бежать в филиал почты, у которой не всегда удобное время работы. Пакетшопы видно издалека благодаря все тому же желтому цвету и дудке
А что делать тем, кто хочет получить свою посылку, но не успевает дойти до почты в рабочие часы? Для этого придумали Packstation. Пакштацион - это, по сути, ячейки, куда приходят посылки. Они работают круглые сутки и располагаются в доступных местах вроде вокзалов или вовсе под открытым небом. Для использования этой штуки надо зарегистрироваться на почтовом сайте. И в дальнейшем вместо своего адреса указывать именно Пакштацион и свой личный номер. При этом можно указывать вообще любую Пакштацион в Германии по своему выбору. Как же забрать свою посылку? После доставки приходит смс с кодом. С этим кодом и специальной электронной картой идешь к своей станции, вставляешь карту, вводишь номер, после чего открывается ячейка с посылкой.
В пакштационах еще и отправить посылку можно. Тут все просто. Покупаешь онлайн наклейку для посылки, приходишь к боксам и сканируешь штрих-код на наклейке. Зарегистрированные пользователи могут и вовсе распечатать наклейку прямо там. Далее указываешь размер коробки, пакштацион открывает тебе подходящую ячейку. Остается только оставить там посылку и захлопнуть дверку. Существуют и пакетбоксы, в которых можно только отправить посылку с наклейкой.
Кстати, об онлайн-сервисах. Марки всех мастей и наклейки на посылки можно купить онлайн. Или, например, при возврате товара получить от продавца наклейку для возврата, которую остается только распечатать. Это весьма облегчает жизнь. На фото ниже почтовая марка и наклейка на посылку, купленные онлайн. Наклейку на посылку надо разрезать пополам, правую часть наклеить на коробку, левую оставить себе
А что же происходит в самих отделениях почты? Ну, там очереди, все как положено. К счастью, часовые очереди тут большая редкость. Однако почта тут еще и крупнейший банк, который так и называется - Постбанк, то есть Почтовый Банк. Так что рядом с жаждущими отправить посылку стоят и клиенты банка. Ну и конечно же тут можно найти всякую канцелярскую хрень и различную мелочевку. Куда ж без этого. Знакомо, да?
Пара слов о ценах. Обычное письмо стоит 70 центов. За последние четыре года цена на письма возросла на 15 центов, что очень всех печалит. Посылки уже дороже. Есть так называемые пэкхен - небольшие посылки без страховки и трекинга. Килограммовая посылка стоит 3,89, 2 кг - 4,39. Имеется огранияение и по размеру коробки.
Пакет уже больше по размеру, весу и цене. Зато там включены страховка и отслеживание. Посылки за пределы страны стоят обычно раза в два-три больше. Так тот же двухкилограммовый пэкхен в Россию стоит не 4,39, а все 15,89. На картинке ниже цены за пакет по Германии. Тут, думаю, все понятно. Дополнительные бонусы вроде ускоренной доставки оплачиваются отдельно.
Что насчет сервиса? В основном работает все хорошо. Если кинуть письмо в почтовый ящик до выемки писем, то с большой вероятностью уже завтра оно будет у адресата. В среднем посылки и письма доходят за один-два рабочих дня. Бывает, что пакеты теряются, письма кидаются в чужие ящики или почему-то приходят обратно. Мне иногда приходят сложенные пополам конверты, на которых написано "Не сгибать". Бывает и такое, что особо одаренные курьеры просто ставят посылки под дверь. Я живу на очень оживленной улице, и очень неприятно находить дорогие покупки буквально на тротуаре. Если честно, брошенные в подъезде они тоже не особо радуют. Но как правило достаточно одной жалобы на почту, чтобы почтальон так больше не делал. Жалобы хватает до нового почтальона. Да, почта косячит и тут, просто очень редко.
На этом все. Всем добра и дошедших вовремя почтовых отправлений!