Озон потеряли заказ и не хотят искать1
25 марта был сделан заказ, на днях пришло уведомление, что заказ был доставлен.
Мой молодой человек пошел в ПВ но товар не нашли, решили с сотрудником, что заказ поищут и позже нужно будет подойти. В итоге заказ так и не найден.
Было оставлено обращение в поддержку для поиска товара. Но поддержка не хочет решать проблему. Обычная отписка, товар не нашли так бывает вот вам отмена заказа.
Меня так не устраивает, мне нужен мой заказ. Поддержка помогать не хочет. Если бы товар не подорожал, меня устроил возврат денег и я сделала бы заказ заного.
Кто знает, подскажите пожалуйста что делать?Так же представители @Ozon, нужна ваша помощь!
Немного предистории: 29 марта пришел заказ в ПВЗ, но там его не нашли(скорее всего утащили сотрудники). 31 марта было оставлено обращение в поддержку озон о не получении моего заказа. Поддержка обещала решить проблему в течении 3 дней.
И так, спустя 6 дней пришел долгожданный возврат денег и на том спасибо.
Что меня немного удивило с озона часто заказывала одежду, обувь, мелочевку всякую. Но решила заказать один раз туалетную воду, и она тут же куда-то потерялась. В остальном никогда проблем не было.
Но больше всего меня удивила техподдержка Озона. Каждый день приходилось узнавать, когда решится моя проблема. И каждый раз один и тот же ответ: "ждите 2-3 дня". Такое ощущение, что это могло продолжаться бесконечно.
Из-за потерянного товара моя туалетная вода подорожала в 2 раза. И теперь, конечно, я ее перезаказывать не буду. Больше всего мне интересно, куда делся мой заказ? И будет ли наказан ПВЗ за потерю или кражу заказа?