Ответ на пост «Самообслуживание»7
О, напомнило как Теле2 пытались "удержать" клиента (меня).
Подал заявку на перенос номера. Её сначала втихую отменили, якобы из-за несоответствия данных. Когда достучался в поддержку- они не смогли сказать что с данными не так, начали отмазываться что заявка отменилась из-за сбоя технического. Окей, повторил заявку.
На следующий день- звонок. Беру трубку, а там как в исходном посте "Сейчас переключим на оператора". Мне прям стало интересно, что предложат. Подождал минуту...
И меня переключают на робота, который предлагает "выгодный" тариф. Да, именно робота, а не человека.
Отличная стратегия удержания абонентов, Теле2, просто браво.
а мне никто не звонил, мне просто пришло в приложении уведомление о предложениях, сначала снижении на 25% тарифа, потом 50%, за два дня до переноса номера на 75%. И я согласилась. Потому что изначально решила перейти к другому оператору именно из-за повышения тарифа. Теперь у меня за 200 рублей до конца 2027 года - 80Гб интернета, которые возвращаются если не использовались, безлимит на соцсети.