Ответ на пост «Про сбер……...»1
1. Обязанность обеспечения доступности платежных услуг
Согласно ст. 4 закона № 161-ФЗ, порядок оказания платежных услуг должен быть прозрачным и недискриминационным. Банки обязаны обеспечивать возможность проведения операций по картам любых эмитентов, участвующих в национальной платежной системе, если иное не предусмотрено законом или договором . Отказ в приеме карты другого банка без законных оснований (например, санкционные ограничения) может нарушать этот принцип.
2. Права потребителя
Если клиенту отказывают в приеме карты, это может нарушать его право на свободный выбор способа оплаты, гарантированное Гражданским кодексом РФ и Законом "О защите прав потребителей". Банк обязан мотивировать свой отказ в письменной форме.
Клиент вправе:
1. Потребовать письменное обоснование отказа.
2. Обратиться с жалобой в ЦБ РФ.
3. При наличии доказательств необоснованного отказа — подать иск в суд о защите прав потребителя.
Другой вопрос, захочет ли клиент возиться с этим?
Лига потребителей
1.1K поста3.3K подписчика
Правила сообщества
Приветствуются посты:
1. О том, как возникла проблема при приобретении товаров и услуг и что вы сделали для ее успешного решения.
2. Свое мини-расследование или полезное наблюдение, которое поможет людям избежать проблем. Просто поделитесь знанием о рисках, подводных камнях и лайфхаках.
3. Об интересной и необычной практике решения проблемы потребителя со стороны различных компаний, общественных организаций, цифровых сервисов, государственных органов, публичных людей и правозащитников.
4. О бесплатных полезных ресурсах и сервисах, которые помогают решать проблемы потребителей.
5. Об интересных, познавательных, развивающих историях, связанных с рекламой, маркетингом, экономикой, правом, если герои таких историй оставили свой след в развитии потребительской экономики.
6. Свои рекомендации по приобретению товаров и услуг, если это не реклама, обзор честный, а наблюдения достаточно ценны и должны стать достоянием общественности.