Ответ на пост «Крик души»⁠⁠9

Подержите мой кофе!

Март-Май 2024 года. Задача-продать квартиру в белокаменной.

Действие Первое - подготовительное.

Пилим объявы на Циан, Дом.РФ, Авито и иже с ними. Проходим все круги ада, т.к. каждая площадка начинает полоскать мозг по вопросам проверки документов. Как говорят, их главная задача - в обязательном порядке проверить, что мы и есть собственники квартиры, а не чёрте кто! Реально, вся бюрократия с подтверждениями заняла больше месяца, причем самым тормозом в ситуёвине были не МФЦ и управляйки, которые обычно тупят на выдаче разного рода справок и выписок, а именно цифровые площадки, которые, по идее, цифровые, и должны работать оперативно. Как показала практика оперативно они только вскрывают тебе мозг и ковыряют его чайной ложечкой, чтобы ты купил у них платное продвижение. Но это уже потом.

Действие второе - основное.

Интересантов было не сказать, чтоб много. Ключ в 16% дает о себе знать. Но мы не сдаемся. Живем по принципу - вдруг получится. А если не получится, таки сделаем ремонт и будем жить сами. Важный момент - а объяве четко написано, что риэлторы гуляют в пешее эротическое сразу, т.к. сами мы не пальцем деланные и без их услуг обойдемся.

Где-то во второй половине апреля раздается звонок и милая девочка ангельским голоском радостно сообщает, что у нее есть покупатель на наши хоромы всего за 3% комиссии, на что так же радостно получает посыл в жёппу и обещание, что готовы заплатить фикс на уровне пары сотен тысяч (3 % - уходило далеко за лям). Фея тухнет и исчезает на пару недель.
Возникнув вновь в начале мая, аки феникс она говорит, что покупатель хочет-таки посмотреть именно наши палаты и назначает встречу, комиссия при этом, так уж и быть будет всего 2%. На что все так же радостно получает предложение гулять по уже известному маршруту. Пропадает наша красотка еще на пару дней.
Третий раз вытянул дед невод.... (Так, это из другой сказки). В третий раз мы согласились на показ с комиссией 1%. В день Ч, придя по адресу вовремя мы ждали опаздывающих покупателей. Минут через 20 мы решили спросить у стоящих у соседнего подъезда людей: "Не на показ ли квартиры они пришли?" На что получили утвердительный ответ. Фишка в том, что риэлтор мало того, что дала им неправильный подъезд, но и сама люто опаздывала. В обозначенной компании были только сами покупатели (именно так мы и думали).
В итоге наша акула бизнеса недвижимости опоздала еще минут на 40. Однако основную свою задачу - впихнуть нам договор услуг и акт осмотра объекта успела.Каюсь, мы сомневались, но подписали. И все это под непонимающие и сочувствующие взгляды стороны покупателей.

В общем, за исключением профессионализьму нашего, прости Господи, агента. Все понравилось и мы решили выходить на сделку. В процессе подготовки пакета документов мы направляли определенные вопросы нашему "Агенту", реакция с ответом могла доходить до пары дней, что по понятным причинам, нас не устраивало, т.к. нервировало и нас и покупателей. В один прекрасный момент нам раздается прямой звонок о клиента с явным вопросом: "Почему мы затягиваем сделку и собираемся ли вообще продавать квартиру?!" В дальнейшем разговоре мы честно сказали, что направили ряд определенных вопросов их риэлтору и ждем на них ответ, а так же несколько справок от покупателей, список которых мы так же направили. В тот момент я понял, что степень квадратности от удивления глаз можно определять по голосу, говоря по телефону. Выяснилось, что по их мнению наша фея - это наш риэлтор, а их сопровождает свой риэлтор - та самая третья дама, сопровождавшая их на просмотре, которая, как потом выяснилось, комплексно вела их операции по продаже старой и покупке новой квартиры, тем самым обеспечивала нормальное течение сложной сделки, т.к. в качестве покупателей были еще и несовершеннолетние. Глядя на нашу, так сказать, представительницу покупатели всерьез задумались о нашей адекватности, но перед остановкой сделки решили-таки поговорить с нами лично. Спасибо им за это благоразумие! Прям низкий поклон. Стоит отметить, что наш номер телефона они нашли, по их словам, в "клоне" первоначального объявления в жопе мира поисковой выдаче Циана (это важно!), т.е. первичная объява была честно скомунижжена и выведена в том непойми кем. (Напомню, Циан их нас всю душу вынул, пока мы подтверждали, что квартира наша), а этим тридварасам позволил копирнуть объяву, да еще и в топ ее запихнул.

Выходим на сделку! Сделка в офисе сбера через Домклик. Наша мадам там даже не зарегистрировалась. Т.е. в качестве участников сделки на площадке были только мы, покупатели и их агент. Но в банк она-таки приперлась. Пока готовились все документы. вычитывались все Договоры и сверялись данные Агент со стороны покупателей активно помогала всем нам. Наша же фея фидела в телефоне и все ее участие в сделке свелось в просьбе секретарю принести ей кофе. После подписания всех документов мы с удивлением наблюдаем картину, как наша фея благодарит Агента покупателей, цитирую, "За опыт" и упархивает в даль радостно обещая нам прислать Акт оказанных услуг и Счет по электронной почте.

В дальнейшей беседе с нашими покупателями выяснилось, что наша фря все вопросы транслировала Агенту покупателя. Та отвечала на них в силу возможности, но не всегда это получалось сделать оперативно, т.к. большая нагрузка, да и было мало желание общаться с эталоном некомпетентности.

Часть третья - завершающая.

Как итог, тем же днем мы пишем официальное письмо о расторжении Договора с Агентством недвижимости, от которого работала сея особа сопровождая его мотивированным отказом от подписания любых закрывающих документов по данному Договору. Данный комплект документов отправляем по всем описанным в Договоре каналам, т.е. по электронной почте, заказным письмом + дублируем во все доступные месседжеры горе-риэлтора. На что получаем телефонную истерику, которая заканчивается очередной путевкой в уже известное ей влажное и тёплое место. Правда, когда ее уже смывало в заданном направлении, до нас-таки донеслись угрозы решить вопрос выплаты комиссии в судебном порядке.

Через какое-то время на наш почтовый адрес пришли оригиналы документов от Агентства недвижимости. Тем же днем они были отправлены обратно, однако к ним опять были приложены все мотивированные отказы и уведомления с нашей стороны с описью всего и вся. Надо ли упоминать, что сторона Агентства не удосужилась забрать ни первое, ни второе письмо с почты. (Что, кстати, им совсем не на пользу).

Циан так и не смог дать членораздельный ответ, как получилось так, что какое-то агентство с рейтингом на Циане в 1 звезду и несколькими отзывами с описанием похожих на нашу ситуаций. (Да, каюсь, сразу не посмотрел смогло беспрепятственно клонировать наше объявление и вывести его в топ без всякого подтверждения собственности, авторства или нашего поручения работать от нашего имени. Спасибо хоть дали выписку телефонного биллинга, который подтверждал, что дура-агент принимала звонки по подставной объяве а с нами связывалась по подменному номеру с нашего объявления (благо сервис такой есть).

Вывод:

Риэлторы - в большинстве своем хайполовы и халявщики. Но не все. Низкий поклон агенту наших покупателей. Она действительно сняла много вопросов, а учитывая сложность сделки из-за наличия в ней несовершеннолетних - отработала на все свои деньги.

Наш "Агент" - как выяснилось, недавно приехала из Саратова, где делала девочкам бровки и реснички, но тут ее укусила какая-то муха и она решила стать гуру недвижимости. В общем повторяться не буду, так как куда ей идти она сама прекрасно знает, ибо мы сами ее туда 3 раза посылали.

Сделку мы закрыли не смотря ни на что. Комиссию не заплатили. Вызова в суд на разборки не получили.

Всем мира и добра!

З.Ы. Это мой первый пост на Пикабу. Звиняйте, коль чего не так.