Ответ на пост «Конченый "Самокат"»⁠⁠4

Не понимаю тех людей, кто оскорбляет девушку и пишет что-то про «белое пальто». Я полностью поддерживаю необходимость интеграции в общество людей с ограниченными возможностями, но нельзя же забывать, что для этого необходимо принимать хоть минимальный комплекс мер, обеспечивающий комфортное взаимодействие всех сторон.

У большинства людей не возникает вопросов, почему людям на инвалидных колясках нужны пандусы. Мало кого возмущают таблички со шрифтом Брайля на стенах. Но просьбы людей предупреждать о том, что у человека есть ограничения по здоровью в случаях, когда им предстоит непосредственное взаимодействие – воспринимаются сразу как ненависть или фобия.

Признаюсь честно, если при вручении мне заказа курьер начнёт на повышенных тонах говорить что-то нечленораздельное, я не буду стоять и гадать: глухой он, немой или просто ебанутый. Я закрою дверь и напишу в техническую поддержку с вопросом: «Что это было?»

А решается эта проблема довольно просто: подписями в приложении или бейджем с указанием причины возможного нестандартного поведения человека. Всего пара слов и окружающие люди уже понимают причины особенностей поведения и гораздо спокойнее к ним относятся. Не очень люблю экосистему Яндекса, но в рамках адаптации слабослышащих людей они очень классно подошли к вопросу. Инструкции по взаимодействию есть как для таксистов/курьеров, так и для обычных пользователей. Да, взаимодействовать с людьми с ограниченными возможностями гораздо проще, если тебе рассказывают, как корректно это сделать, а не просто ставят перед фактом.

Для меня это действительно болезненная тема, так как давным-давно я попала в детский садик, который в один прекрасный день решил стать инклюзивным. В группы обычных детей распихали по одному-два ребёнка с ограниченными возможностями, на этом миссия руководства была выполнена. Как итог: тяжело было всем. Воспитатели не понимали, как взаимодействовать с этими детьми, да не упуская из внимания оставшихся 15 детей в группе. Обычных детей тоже не особо радовала уникальная возможность испытать на себе ежедневную радость общения с ребенком, который по особенностям здоровья не понимает, почему нельзя брать чужие вещи, бить и кусать других детей, мазать стены кашками. Родители тоже были «в восторге», когда их дети начинали биться головой об стены, ведь Машеньке в садике после такого поведения выдавали дополнительную булочку, чем все остальные дети хуже. А эти «особенные» дети просто становились изгоями и объектами постоянных насмешек.

На всякий случай повторю, что я полностью поддерживаю интеграцию в общество людей с ограниченными возможностями, я не боюсь их и во взрослом возрасте общалась с довольно большим количеством людей с различными заболеваниями. Однако, на примере того же садика, интеграция должна нести под собой обоюдное обучение взаимодействию. Прекрасно, если у части людей есть широкий опыт взаимодействия с людьми с ограниченными возможностями. Если они с первого взгляда понимают, что человек слабослышащий или слепой. Если они знают, как взаимодействовать с ними, чтобы всем было комфортно. Но реальность такова, что обществу нужно время и помощь, даже хотя бы в виде предупреждения «Ваш заказ доставит курьер с нарушениями слуха».