Ответ на пост «КБ»⁠⁠3

Работаю в аналогичном магазине алкоголя и еды, но не "КБ", поэтому прочитав пост, увидел много как соответствий, так и не соответствий.
Если объяснять коротко: Вариант 1: Вы не правы. Вариант 2: Бюрократия, регламенты и правила частных компаний заставляют сотрудников делать конкретные действия и это законно.
Разберем примеры, начиная с оригинального поста: Цвет напитка был абнормальным, его нужно было снять с продажи, отфотографировать и направить товароведу под причиной брак товара и отложить на склад, не продавать. Тут все ясно, но есть нюансы. То, что вы не хотите слышать: "не заметили", "не увидели разницы", "не знают, как выглядит оригинальный товар", например стажеры или просто не было времени, не заметили. Текучка в кадрах или замыленный глаз за 12-15 часов имеют свою роль.
Есть очевидные примеры, типа плесень на сыре/колбасе, "изменение цвета" и это отправляется на возврат на склад.
В остальном, все проконтролировать невозможно. Это правда, хотите вы этого или нет. Работяги за 40-50 тысяч работают по 12 часов, это факт. Продавцы, люди подконтрольные, которые работают согласно регламентам. Многие из них даже не знают ТК РФ или прав потребителя, к сожалению. Чтобы согласовать возврат, (согласно регламенту) потребуется согласования управляющего группами магазинов, ваше письменное заявление и ваша настойчивость, (к сожалению).
Вкупе к вышесказанному, есть моменты, где "вы не правы", если покинули магазин, (под камерами) и обнаружили моменты после, типа "крышка газировки была вскрыта и газ ушел" или "банка была была мятая, она порвалась и теперь течет". На моменте взятия и продажи она не текла, вы покинули магазин и теперь это ваши проблемы. Все фантазии типа "сотрудникам компенсируется" - это ваши фантазии. В основном, сотрудник заплатит сам, чтобы не составлять восьмистраничные акты о возврате. Алкоголь не возвращается вообще.
Другой момент: вино оказалось тухлым, "неправильным" – только через жалобу в отдел качества. Продавец не несет ответственности, за то, что было под акцизом, под контрмаркой, но оказалось некачественным. За это отвечает изготовитель и распространитель, просите телефоны отдела качества.
Я, честно скажу, иногда просто оплачиваю сам. Это нечестно, но это быстро. Компенсирует ли мне компания? Никогда.
Поэтому будьте внимательными, проверяйте, смотрите, оплачивайте только то, что хотите купить. Будьте осторожны. Но винить во всем сотрудника, который просто продал, это несправедливо и необоснованно зачастую. Он понятия не имеет, что там разлил Саранский ЛВЗ или итальянская винодельня. У него есть только факт контрмарок, акцизов и определений качества написанных на бутылке.