Мошенничество Yota⁠⁠

всё они прекрасно видят.
как вы думаете, кто еще будет сидеть и втихую минусить пост, в котором я предупреждаю других об обмане оператора и помогаю им предотвратить ситуацию, когда у них украдут 600 руб и они будут при этом весь отпуск без связи?
просто представьте портрет этого минусящего "человека".

Нормальный человек такого никогда не сделает.

Конечно, это "представители"

где вы увидели про хамство? Я не писала про хамство. У них деревянные бесполезные и как вы точно написали заскриптованные ответы всегда. И даже когда общаешься вроде с оператором, ощущение что это бесполезный бот часто.
Я считаю, что в ответ на "Верните пож-та деньги за непредоставленную услугу, у меня все доказательства, вы попросили паспортные данные подробно чтобы "увидеть всё подробно" - так что вы точно знаете что вы не предоставили мне услугу" - писать постоянно дословно - "Деньги не вернем, можем дать скидку 20% на месяц", далее следующий оператор - "Деньги не вернем, можем дать 50 руб", и так каждый оператор - на мой взгляд это наглое глумление над человеком который заплатил за услугу 600 руб. и промучился потратив в отпуске кучу времени, реально очень долго так и не получив ее, и остался без важнейшей услуги в другой стране. Как вы понимаете, без вайфая я даже не могла им писать в приложении, т.е. каждый раз я искала вайфай только чтобы в очередной раз написать им, что я без роуминга.

Я живу в Москве и там, где я живу, у вас практически нет интернета вообще. Дома нет вашего интернета ни у меня, ни в соседних домах. Оставлять об этом заявки бесполезно, операторы знают о проблеме.
Сим-карте год, т.е. она новая практически. У других членов семьи еще новее ваши симки. Ситуация та же с интернетом. Тот же мтс с сим-картой, которой лет 15 уже, летает просто везде по сравнению с вами. И ловит везде, в отличие от вашей карты.
По всей Москве я катаюсь редко - где-то очень плох ваш интернет, где-то ловит. Но могу сказать что для сотового оператора интернет по Москве у вас плохой, очень много непокрытых зон вообще, ваш интернет хуже всех остальных операторов, это не секрет ни для кого.
Ваше "анти-понимание" по скрипту мне не нужно. Мне нужно чтобы у меня не воровали деньги. Чтобы если вы берете деньги за обещаннные услуги, то не обманывали людей, а предоставляли услуги, а если услугу предоставить не смогли, то чужие деньги вернули, а не писали человеку как мошенники - "деньги не вернем, можем дать скидку 50 рублей", в общем простые и понятные всем у меня желания.
А вы меня мало того что подвели, и подвели сильно, доставили неудобства и даже навредили, т.к. в отпуске я потратила кучу времени и нервов на попытки оживить вашу карту и переписки с вами, сидя без оплаченного интернета (а вы общаетесь сверху всегда, будто ничего людям не должны - конечно, вы же уже взяли деньги и это я теперь должна сутками вести с вами бесполезные переписки и что-то доказывать), так вы еще меня после всего и обворовали внаглую.
Я хочу чтобы вы работали честно. Мне неприятно, что для того чтобы вы вышли в честное поле и повели себя корректно и адекватно, вас нужно публично подтягивать к ответу. Выглядит это низко.

Вы сожрали кучу моего времени в отпуске, являясь проблемным оператором, который так и не решил своих проблем, и при этом не удосужились хотя бы вернуть человеку деньги, о компенсации неудобства нахождения без услуги в чужой стране уже никто и не говорит даже.
Почему я должна вам писать в ВК, чтобы вы меня не обворовывали? Вы не можете работать порядочно в чате для всех пользователей? Только выборочно? И только для тех, кто огласил вашу работу публично?

Сливы и постоянные звонки мошенников на их сим-карты кстати начались около двух-трех месяцев назад и звонят на них сейчас постоянно. Раньше не было. Нигде эти номера не засвечены, это личные номера членов семьи, для сервисов использую свои старые симки.

Спасибо вам большое, что написали!
И настолько внаглую пишут - "ничем не можем помочь, ничего не вернем", что я была просто в изумлении от такой наглости.
Это такое незамутненное ничем не прикрытое мошенничество, что мне даже неприятно, что я хорошо о них думала до этого, наивная.
Я могу гарантировать, что их сим-карта не работала в Турции (в России сразу включилась).
Их сим-карты выкину как только сходим купим новые у другого оператора.
Просто брезгливо с ними после такого наглого воровства даже в чате общаться, такие "в глаза-божья роса-воровайки"

Но вообще, доля правды в ваших словах есть, мне почему-то показалось что там где-то Йота недобирает в услугах, они отчасти компенсируют такой прозрачной честной простой системой работы и что оставить их симки для общения как основные норм идея. Но нет. Уровень услуг у них как оказалось минусовой, во всех смыслах.
И для роуминга однозначно всем советую только таких крупных операторов как МТС (может и билайн, и теле2 - но я их просто совсем не знаю). Чтобы не портить себе долгожданный отпуск.
Короче, Йота оказалась бесполезна во всем, т.к раньше спам -звонков не было поначалу, а сейчас они у всех начались, пару месяцев назад где-то, может чуть больше. Не так активно как было на мтс (тк симки МТС у нас были ооочень давно и были привязаны везде где только можно, то это понятно), но сейчас звонят по 1-2 раза каждый день на них опросники и спамеры.

Я могу вам открыто описать как и чем и почему мы пользуемся. Раньше всегда у всех был мтс, много лет у всей семьи. К мтс всегда были претензии о подключении чего-то там без вашего ведома порой, но в целом как оказалось, уровень всех услуг у них высокий, по сравнению с другими операторами. И скорее всего веренемся к ним. Так как все эти их "подключения" как мне кажется сейчас пресечены.
Но т.к. сим-карты мтс у всех челнов семьи уже более десятка лет, и к этим номерам были привязаны все сервисы, т.е. телефоны во всех мыслимых и немыслимых базах, то мы уже все неимоверно устали от бесконечных спам-звонков. Ежелневно просто помногу раз, реально.
И в какой-то момент решили перейти всей семьей (т.к. удобнее по стоимости когда у всех один оператор, т.к. звонки друг другу) на нового оператора и новые номера вот уже нигде не светить, чтобы не доставали спамеры.
Я долго выбирала и мне показалось что Йота - это человечный порядочный оператор. Такой - с человеческим лицом, без подлостей и подвохов.
Но как оказалось, мтс намного порядочнее. Мтс мне всегда возвращали за все свои косяки и всегда сверху сыпали бонусы еще за любые свои факапы. С таким наглым воровством от оператора я вообще за всё время сталкиваюсь впервые.
Когда выяснилось что интернет у Йоты дома практически не ловит, то мы оставили мтс для интернета дома, а Йоту просто как сим-карты для общения и чтобы не получать гору спама.
Но эта ситуация естественно ускорила процесс завеоршения наших отношений с этим оператором.
Что еще в минус, что прям оказалось неприятным сюрпризом - у Йоты практически нет поддержки, в чате она бесполезная. Всегда.
Дозвониться и поговорить с живым оператором как в Мтс например, у них возможности нет.
Так что про "человеческое" лицо я тоже обманулась в ожиданиях.

Как оказалось и обманывать, и воровать деньги абонентов внаглую именно в вашем стиле. Для меня самой это неожиданно. Я предполагала до этого что вы пусть не очень удобный, но человечный и порядочный оператор. Оказалось нет.