История с Apple Jesus⁠⁠

Здравствуйте ребята! Никогда бы не подумал, что буду писать пост на пикабу, но так уж сложилось.

Хотелось бы рассказать историю о довольно известном интернет-магазине Apple Jesus, который продолжительное время пиарил Wylsacom. К сожалению, не знаю других вариантов того, как это можно распространить, поэтому пришел за помощью к вам, ребята. Текст получился довольно объемным, но прочитать его стоит.

Долгих 3–4 года я собирал деньги на хороший ноутбук и 30 сентября 2016 года я сделал заказ по телефону (сам не из Москвы, студент). 1 октября пришел забирать MacBook Pro Retina 2015 13" Core i5 2.7GHz, 8GB, 128GB SSD — сделали скидку в 500 рублей, предложили кофе или прохладительные напитки, также стояли корзинки с яблоками и конфетами — спасибо. К сожалению, это единственная положительная часть моей истории.

Нигде не было написано и никто мне не сказал, что товар серый и имеет американский тип вилки (обычный покупатель не может и не должен догадываться об этом самостоятельно). При покупке также не был предложен переходник, которых в магазине навалом (покупал в первый раз и даже не знал, что у покупателя есть такая возможность). Т.к. покупал вечером, в темное время суток пришлось бегать по Москве и искать переходник, потому что ноутбук разряжался — не нашел. Ладно, думаю, ничего страшного, бывает.

В этот же день после покупки я заметил, что кнопка Caps Lock работает через раз даже при достаточно сильном нажатии. Но т.к. было уже поздно, а уезжал из Москвы я на следующий день, принести обратно ноутбук не было возможности. Примерно через 3–4 дня в абсолютно тихом помещении я услышал, что макбук постоянно издает очень высокий писк при работе, что делает работу за ноутбуком невозможной. Еще через 4 дня меня два раза ударило током при зарядке. Очень расстроился, что ноутбук за 82 тысячи имеет такие проблемы.

Обратился к менеджеру на сайт, ответили довольно типичной для них фразой «от брака никто не застрахован» и предложили отдать в сервис. Через какое-то время я захотел уточнить некоторую информацию по поводу гарантийных вопросов. Сначала списывался с менеджерами, потом мне перезвонили, открыто и надменно посмеялись, и сказали дословно «че ж вы так волнуетесь?».

14 октября я приехал в офис AJ, расписался в сохранной расписке и отдал макбук. Что самое странное — взяли его без коробки и прочего, я боялся представить в каком виде его будут перевозить. По прошествию нескольких дней я захотел поинтересоваться, в каком именно авторизованном сервисном центре проводится диагностика. Примерно такая переписка была на сайте: «Могу ли я узнать в каком конкретно сервисном центре проводится диагностика моего устройства?», на что мне ответили «В авторизованном сервисном центре». Удивительно! После ряда других довольно конкретных вопросов мне так и не ответили.

Прошло 3–4 недели, мне позвонили и сказали, что сервисный центр никаких дефектов не обнаружил, что довольно странно, т.к. эти дефекты можно увидеть невооруженным глазом.

8 ноября я приехал в офис забирать макбук из сервиса. Мой ноутбук за 82 тысячи вытащили из под лежащих на нем коробок, ОЧЕНЬ сильно заляпанным и пыльным. На замечание одна из сотрудниц тут же стала его протирать тряпочкой. И даже если он и правда мог заляпаться, протереть его должны были еще до моего прихода. Заметил, что черные ножки снизу были довольно сильно стерты, будто его специально двигали по столу туда-обратно. Через день заметил сильную царапину (потертость) на экране макбука от клавиатуры (царапина идеально ровная, прикрепил фото ниже). В офисе сказали, что они НИ ЗА ЧТО не отвечают, что у менеджера выходной (во вторник, да) и телефон его не дадут.

Я понимаю, что есть те покупатели, которые остались довольны магазином. И я осознаю, что конкретно наличие дефектов — проблема Apple, а не данного магазина. Но для новых покупателей хочу сказать, что лучше несколько раз подумать прежде чем что-либо покупать в данном магазине, т.к. подобная история может произойти с каждым и вам просто ответят, грубо говоря, «ничо не знаю».

Магазин — распиаренная шарашкина контора, большинство сотрудников — безответственное хамло, в магазине никакого порядка.

Также хочу прикрепить видео. На нем видно, что кнопка работает через раз даже при сильном нажатии. После 21 секунды поднес микрофон телефона к вентиляции ноутбука, откуда писк слышен наиболее отчетливо (советую увеличить громкость).

Также я перевел данный ролик в аудио и посмотрел его частотную характеристику — наглядно виден резонансный всплеск в районе 11000 Hz, что также подтверждает наличие писка (скриншот прилагаю).

Видео — https://youtu.be/o3kcFKJ8HdU

1 фото — частотная характеристика видеозаписи с писком;

2–3 фото — царапины на экране (примерно середина фотографий).